Como corrigir o Samsung Galaxy Note 5 que não liga [Guia de resolução de problemas]

Se, por algum motivo, o seu novo Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) não ligar, você deverá # solucionar o problema imediatamente, especialmente se ele ainda estiver no período de substituição. Continue lendo, pois vou orientá-lo para solucionar seu dispositivo com segurança e eficácia para saber se o problema é apenas pequeno ou se o próprio dispositivo precisa ser substituído.

Neste post, você aprenderá a descartar uma possibilidade de cada vez até chegar ao ponto em que é possível identificar o problema e desenvolver uma estratégia sobre como corrigi-lo se estiver dentro dos limites de seu conhecimento técnico. Eu, no entanto, não garanto que o problema será resolvido, então se você não está realmente interessado em alguma coisa técnica ou não está confiante em seguir os procedimentos, sugiro que você vá imediatamente ao seu provedor ou revendedor e verifique o dispositivo. por técnicos autorizados.

Caso você tenha outros problemas com seu telefone, visite a página de solução de problemas que configuramos para o Samsung Galaxy Note 5, pois ele contém soluções para problemas que já abordamos. Encontre problemas relacionados ao seu e tente as soluções disponíveis. Se eles não funcionaram para você, entre em contato preenchendo este formulário.

Solução de problemas passo a passo

As etapas que usei aqui são seguras, mas as coisas podem acontecer a qualquer momento. Por favor, prossiga por sua conta e risco. O objetivo deste guia é saber qual é o problema ou o que o aciona, mas não há nenhuma correção garantida para todos os problemas, especialmente problemas de hardware.

Etapa 1: forçar a reinicialização da sua nota 5

Como o novo dispositivo não tem uma bateria removível, não é possível executar o procedimento normal de retirada da bateria para desligar o telefone à força. Esta etapa é muito importante porque há uma chance de o sistema travar e o telefone estar congelado e não responderá se você pressionar a tecla Liga / Desliga.

Embora você não consiga executar a reinicialização reversa normal, os engenheiros da Samsung realmente adicionaram um procedimento muito importante que simulará a desconexão da bateria; é chamado de força de reinicialização.

Para fazer isso, basta pressionar e manter pressionado o botão Diminuir o volume e a tecla Liga / desliga juntos por 20 a 30 segundos. O procedimento é integrado ao hardware, portanto, se fosse apenas um caso de falha do sistema, o telefone deveria inicializar após o procedimento.

Etapa 2: carregar o telefone

Agora, depois que a força foi reiniciada e o telefone ficou inoperante, você precisa ligá-lo para carregar, porque também há uma chance de que seja apenas um problema de bateria esgotada. Mas, além disso, este procedimento simples também lhe dará uma dica sobre a integridade do hardware do telefone.

Se não houver problema com o hardware, o telefone deve mostrar os sinais de carregamento habituais, como o indicador LED e o ícone de carregamento habitual no ecrã.

O princípio muito simples aqui é que um telefone que cobra multa, liga. Então, se os sinais aparecerem, dê ao telefone pelo menos 10 minutos para carregar e tente ligá-lo.

No entanto, se o telefone não for cobrado, tente conectá-lo a um computador para saber se ele responderá a isso. Se ainda não, não espere, basta enviar o telefone para reparo e se ainda estiver dentro do período de substituição, substitua-o. Não se contente com a ideia de que o técnico irá “consertar” o telefone se você ainda estiver qualificado para receber uma nova unidade de reposição.

Passo 3: Tente inicializar o telefone em diferentes modos

Você deve tentar este passo no caso de o telefone se recusar a ligar mas carregar. Além de uma pane no sistema, há também uma chance de o próprio Android não carregar sua interface ou se alguns aplicativos criarem conflitos no sistema. Tente inicializar o telefone no modo de segurança primeiro:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Se a sua Nota 5 se recusou a inicializar em modo de segurança, tente o modo de recuperação apenas para descobrir se ainda é capaz de ligar seus componentes, incluindo a tela. E se o telefone puder inicializar com êxito na recuperação, continue limpando a partição do cache. Não se preocupe, nenhum de seus dados será excluído.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Etapa 4: envie o telefone para substituição ou reparo

Para um novo telefone, não há muito o que fazer se ele falhar e não responder a nenhum dos procedimentos de solução de problemas acima, é hora de enviá-lo para reparo ou substituição. Um novo telefone deve funcionar perfeitamente fora da caixa.

Está tendo problemas com seu telefone que não liga?

Nós podemos ajudar você a solucionar problemas. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos:

• Samsung Galaxy s2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, edição Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, edição Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5