Como corrigir o Samsung Galaxy Note 5 com uma tela preta e sem resposta, outros problemas de exibição

Tela sem resposta é um sinal de que o seu #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) caiu e a tela preta pode ser um sintoma de um pequeno problema de firmware ou um problema de hardware mais complexo. Não há como determinar qual é o caso se você não solucionar seu dispositivo. Então, neste post, eu vou te ajudar na solução de problemas do seu Galaxy Note 5, cuja tela ficou preta e sem resposta.

Existem três problemas que abordei neste post, por isso, se você estiver atualmente com um problema semelhante, tente resolver os problemas abaixo, pois um deles pode resolver alguns dos problemas que você tem ou responder algumas de suas perguntas.

Antes de passarmos à nossa solução de problemas, no entanto, se você tiver outros problemas com seu telefone, certifique-se de consultar nossa página de solução de problemas do Galaxy Note 5, pois já publicamos centenas de problemas com esse dispositivo. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android e nos fornecer as informações necessárias sobre o problema.

A tela do Galaxy Note 5 ficou preta, o telefone não responde

Problema : Ei pessoal Preciso da tua ajuda. Meu Galaxy Note 5 começou a ficar sem resposta por algum motivo. Eu não sei qual é o problema, mas a tela é preta, então não posso fazer nada sobre isso ainda. Por favor me ajude como consertá-lo como eu mal preciso do meu telefone. Eu uso para o meu trabalho, então eu realmente não posso me dar ao luxo de ter um dispositivo que não funciona. Muito obrigado!

Solução de problemas : tela preta, sem resposta. Eles podem ser um sinal de que o telefone está sofrendo de falhas no aplicativo, problemas de firmware ou problemas de hardware mais complexos. Com base nessas possibilidades, veja o que você precisa fazer:

Etapa 1: forçar a reinicialização do seu dispositivo

Pressione e segure o Volume Down e a tecla Power por 10 segundos. Se o problema é realmente por um problema de firmware e tem bateria suficiente, então ele deve reiniciar sem nenhum problema. Este procedimento é muito eficaz no tratamento de pequenos problemas de firmware e falhas de hardware. É basicamente apenas uma reinicialização, mas simula a desconexão da bateria, o que equivale ao procedimento de puxar a bateria que muitos de nós conhecemos.

Etapa 2: tente inicializá-lo no modo de segurança

Isso excluirá a possibilidade de o problema ser causado por aplicativos de terceiros. Ao fazer isso, você inicializará seu telefone com todos os aplicativos e serviços de terceiros desativados. Portanto, qualquer problema causado por eles será corrigido:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando 'Samsung Galaxy S6' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
4. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Etapa 3: tentativa de inicializar no modo de recuperação

Este procedimento desativará temporariamente a interface do usuário do Android. O que significa que o telefone será executado em seus barebones quando inicializado no modo de recuperação e você pode fazer alguns procedimentos orientados a firmware que podem ajudar a corrigir o problema. Então, tente iniciar o seu telefone no modo de recuperação e, em seguida, limpe a partição de cache se for bem-sucedida:

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se isso também falhar, procure assistência de um técnico.

A tela do Galaxy Note 5 ficou preta devido ao aplicativo Gear VR

Problema : Olá, eu queria saber se há uma solução para consertar a tela preta com pouco x na parte inferior depois que o aplicativo de vr da engrenagem aparecer. Eu nunca baixei esse aplicativo, mas a tela do meu celular fica preta com o pequeno x na parte inferior. Eu já repor as configurações de fábrica nos dois sentidos através de configurações e com o botão home, botão de energia, volume para cima e ainda o mesmo. Eu nem vou cobrar.

Solução de problemas : os entusiastas de jogos e de tecnologia desejam ter uma realidade como aplicativos, para que possam ter a melhor experiência nos aplicativos que desejam. Como a Samsung é um dos provedores eletrônicos mais procurados do mundo, eles finalmente criaram o Samsung Gear VR.

Existem dois cenários aqui: (a) você não percebeu que instalou o aplicativo acidentalmente em seu telefone, (b) nunca instalou o aplicativo. Aqui está um exemplo de cada um desses dois cenários: sempre há essa cena em que a tela do seu telefone fica preta com o pequeno x na parte inferior, mesmo que você tenha feito a redefinição de fábrica através das configurações. Então, vamos abordar e fornecer soluções para cada cenário possível.

Etapa 1: forçar a reinicialização da sua nota 5

No momento em que o telefone congela ou a tela fica preta, force a reinicialização do dispositivo e verifique se isso resolve o problema. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 10 segundos. Se o problema ainda ocorrer, uma reinicialização principal será necessária.

Etapa 2: executar a redefinição principal no seu telefone

Se o primeiro passo falhou, não há outra opção senão fazer o reset principal. A má notícia é que você perderá tudo o que você salvou no seu telefone, incluindo seus aplicativos, arquivos e dados, mas é um passo necessário para determinar se é apenas um problema de firmware ou um defeito de hardware.

1. Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para garantir que você não desarme a proteção de redefinição de fábrica (FRP).
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Etapa 3: Envie o telefone para reparo

Se o problema persistir após a reinicialização, não perca tempo. Envie seu telefone para um técnico e verifique. É um problema na porta de carregamento.

Galaxy Note 5 começou a ficar azul e a tela totalmente escura

Problema : Meu Samsung Galaxy (que tem vários anos) começou a ficar azul ontem à noite, e hoje, a tela está totalmente escura. Eu retirei a bateria, mas não consigo reiniciá-la porque a tela está preta e não consigo ver um teclado para manter as teclas adequadas. Porque este é um modelo mais antigo, eu estou querendo saber se eu deveria ter um novo telefone? Eu estou meio que quebrado agora, porque uma criança na faculdade e outra sem emprego, estou pagando empréstimos, yada, yada. Francamente, não sei exatamente qual modelo do Samsung Galaxy eu tenho.

Solução de problemas : a Samsung é a maior fabricante de celulares da Coréia do Sul e a terceira maior do mundo. O nome que a Samsung construiu é sucesso por causa dos dispositivos confiáveis ​​que eles introduziram no mercado. É claro que a maioria das pessoas que escolhem a Samsung do que qualquer outra marca acredita que ter o seu dispositivo permite que experimentem inovações devido às funcionalidades que foram transmitidas através das gerações da Samsung.

Mesmo o quão antigo e popular o produto pode estar no mercado, ainda não há como ele experimentar tecnicalidades. Mas como podemos solucionar problemas de tela preta Samsung ou tela preta do problema da morte? Como você acabou de tirar e colocar a bateria de volta, continue e tente outras soluções alternativas. Você não precisa se preocupar, abaixo estão os passos que você pode tomar para resolver esse problema.

Passo 1: Verifique se não é devido a danos líquidos

A melhor maneira de fazer isso é remover a bandeja do cartão SIM e olhar para o pequeno adesivo dentro do slot. Se o adesivo ficar vermelho, roxo ou rosa, a causa do problema é o dano líquido. Envie-o para reparo ou check-up.

Etapa 2: verifique se não é devido a danos físicos

Se a causa do problema for dano físico, a força que fez com que a tela aparecesse dessa maneira deve ter deixado alguns amassados ​​ou arranhões. Se você puder ver alguns, então isso confirma. Faça com que o dispositivo seja verificado por um técnico imediatamente. No entanto, se não for nem líquido nem dano físico, continue com a solução de problemas.

Etapa 3: tente limpar a partição do cache

Se o problema ocorreu após uma atualização, tente limpar a partição de cache para excluir os caches e substituí-los por novos. Veja como…

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 4: executar a redefinição principal

Se o problema persistir depois de limpar a partição de cache, você não terá outra opção a não ser redefinir seu telefone. Pode ser um problema sério de firmware e você precisa ter tudo limpo e construir seu telefone do zero novamente.

1. Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para garantir que você não desarme a proteção de redefinição de fábrica (FRP).
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Você também pode optar por fazer a redefinição de fábrica através do menu Configurações:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Etapa 5: Envie o telefone para o check-up e reparo

Se tudo o mais falhar, solicite assistência de seu provedor, Samsung ou leve o telefone a uma loja local e deixe que o técnico faça alguns testes para determinar o problema.