Como consertar um Samsung Galaxy Note 5 não liga ou se recusa a arrancar

As situações citadas abaixo envolvendo o Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) que não liga ou inicializa são apenas algumas das muitas questões que recebemos de nossos leitores. O objetivo deste post é orientar nossos leitores sobre como lidar com questões relacionadas à energia, a fim de evitar mais danos. Alguns problemas podem ser corrigidos facilmente, mas também há problemas que exigem que você visite uma loja local ou ligue para o seu provedor.

Continue lendo para saber mais sobre os problemas que citei neste post. Se você estiver tentando encontrar uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois ela contém centenas de problemas e soluções. Encontre problemas relacionados ao seu e use as soluções sugeridas, ou entre em contato conosco se essas soluções não funcionarem para você.

Aqui estão os problemas que eu abordei aqui ...

• Nota 5 desligada por si só e não liga
• Nota 5 desmaia aleatoriamente e não responde
• Nota 5 liga mas não consegue inicializar com sucesso
• Nota 5 não liga após a instalação do aplicativo
• Nota 5 loop de inicialização após uma atualização

Nota 5 desligada por si só e não liga

Problema : Por alguma razão, minha nota 5 de dois meses desligou ontem e não ligou novamente. Pensando que a bateria foi drenada, tentei ligá-la, mas ela também não carrega. Eu realmente preciso da sua ajuda, já que paguei várias centenas de dólares por esse telefone e durou apenas 2 meses. Você sabe qual é o problema com isso e como consertá-lo? Obrigado.

Solução de problemas : Há sempre uma razão pela qual um telefone se comporta da maneira como funciona, simplesmente não sabemos o que é. Esta é exatamente a razão pela qual precisamos solucionar o problema e poder desenvolver um procedimento que pode potencialmente consertá-lo para sempre.

No seu caso, como você também não sabe por que seu telefone acabou de se desligar e se recusou a voltar, é necessário começar a solução de problemas supondo que seja apenas uma falha no sistema. Com isso em mente, a primeira coisa que você precisa fazer é forçar a reinicialização do seu dispositivo. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 20 segundos para ver se o telefone será reinicializado ou se a tela exibirá o logotipo. Se ele permanecer sem resposta e morto, conecte-o para carregar e, desta vez, deixe-o ligado por uma ou duas horas. Uma vez decorrido o tempo, tente ligar o telefone normalmente, se ele ainda não ligar, tente inicializá-lo no modo de recuperação, modo de segurança ou até mesmo no modo de download. O objetivo é saber se ainda pode alimentar todo o seu hardware, porque se não, então não há outra opção a fazer senão fazer uma visita a uma loja local ou a um centro de serviço autorizado.

Nota 5 desmaia aleatoriamente e não responde

Problema : Existem situações aleatórias (sim, muito aleatórias) quando minha Nota 5 apaga. Quero dizer, a tela fica preta e se eu apertar a tecla Power, ela simplesmente não responderá. Depois de algum tempo, funcionará bem novamente, mas depois de vários casos que isso aconteceu, eu já perdi muitas chamadas importantes. Eu não quero que isso continue acontecendo comigo porque a razão pela qual eu paguei por esse peso de papel caro é para eu não perder as chamadas e tudo mais. Qual o problema com isso? Você pode sugerir uma solução por favor?

Solução de problemas : na verdade, parece que seu telefone está tendo algumas convulsões de tempos em tempos. Quando isso acontece, o sistema trava, fazendo com que o dispositivo não responda a nenhum comando. Poderia ter sido mais fácil resolver esse problema se o Note 5 tiver uma bateria removível pelo usuário, mas isso não acontece, então tudo que você precisa fazer é forçar a reinicialização; mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 20 segundos e seu telefone será reinicializado e deverá funcionar assim que se tornar ativo. Mas esta é apenas uma solução temporária. A permanente é quando você descobre o que está causando o travamento e o resolve, no entanto, pode ser preciso muitas tentativas e erros, reinicializações, desinstalações de aplicativos e limpezas de dados. Para facilitar, basta fazer o backup dos dados que não deseja perder e, em seguida, executar a redefinição principal. Veja como…

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Nota 5 liga mas não consegue inicializar com sucesso

Problema : Houve uma atualização que eu baixei ontem e após o download, demorou tanto para o telefone inicializar e chegar à tela inicial. Alguns momentos depois, ele congelou então eu desliguei e liguei de novo. Ele conseguiu voltar, mas quando eu abri um aplicativo, ele congelou novamente e ficou sem resposta. Naturalmente, eu desliguei e liguei novamente, mas desta vez não pude continuar o processo de inicialização. Está preso em algum lugar após o logotipo. Você poderia por favor me dizer o que há de errado com isso? Ainda pode ser consertado? Obrigado.

Solução de problemas : Aparentemente, a atualização recente atrapalhou alguns caches em seu telefone. Após uma atualização, o novo sistema procurará e / ou criará novos caches para aplicativos e serviços para tornar a experiência do usuário mais suave. No entanto, caches obsoletos podem interferir na operação normal do telefone. Limpe os caches antigos para forçar o telefone a criar novos arquivos, mesmo para aplicativos antigos. Portanto, a solução para esse problema é limpar a partição de cache onde todos os caches são armazenados. Veja como…

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Nota 5 não liga após a instalação do aplicativo

Problema : Preciso da sua experiência nesse problema. Eu instalei alguns aplicativos no meu celular, que é uma nota 5, e depois disso, o telefone congelou a ponto de não responder aos meus toques e pressionamentos de botão. Então eu o que eu faria é forçar reiniciá-lo pressionando o botão de diminuir o volume e o botão liga / desliga juntos por um certo período de tempo e, em seguida, o telefone liga, mas logo depois disso ele iria travar novamente. Eu só quero me livrar desses aplicativos que estão causando o problema. Como posso fazer isso quando não consigo nem acessar a tela do Gerenciador de aplicativos? Ajude-me, por favor.

Solução de problemas : Há um modo que desativa todos os aplicativos e serviços de terceiros depois que o telefone é inicializado. É chamado Modo Seguro. Então, o que você vai fazer é inicializar o telefone no modo de segurança (não espere que ele congele novamente) e desinstalar esses aplicativos nocivos nesse estado. Veja como você faz isso ...

1. Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

E aqui está como você desinstala esses aplicativos ...

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até o aplicativo que tem problemas.
6. Toque em Desinstalar e confirme sua ação.

Nota 5 loop de inicialização após uma atualização

Pergunta : Ei pessoal Eu só quero perguntar qual é a causa do loop de inicialização porque meu telefone acabou de ser atualizado ontem à noite e agora ele não pode continuar na tela inicial, mas continua reiniciando. Tudo começou depois que a atualização foi totalmente baixada e instalada. O telefone foi desligado automaticamente, mas quando atingiu o logotipo, ele desligou novamente e, em seguida, esse problema acontece. Tem sido assim há várias horas e eu simplesmente não sei como consertar isso.

Resposta : São alguns caches ou dados corrompidos. Eu praticamente expliquei esse problema no terceiro problema, então tente ler essa parte. Quanto à solução, você deve tentar limpar a partição de cache, pois não exige backup dos dados. Se isso falhou, você não tem outra opção a não ser fazer o reset mestre. Você pode encontrar as etapas no segundo problema.