Como corrigir o Samsung Galaxy Note 7 "Infelizmente, as configurações pararam" erro [Guia de solução de problemas]

Havia alguns proprietários #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) que relataram ter encontrado a mensagem de erro "Infelizmente, as configurações pararam." Aparentemente, o erro está se referindo ao aplicativo Configurações que travou ou parou de funcionar e esse tipo de problema pode acontecer de tempos em tempos.

Nesta postagem, veremos um pouco mais de perto para entender por que o erro aparece e saiba como solucionar seu novo telefone caso o erro ocorra. Pode ser apenas um pequeno problema de aplicativo, mas também pode ser um sério problema de firmware.

Então, continue lendo para saber mais sobre esse problema. Se você tiver outras preocupações com seu dispositivo, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas do Note7, pois já começamos a oferecer suporte e já publicamos alguns guias de solução de problemas que podem ser usados ​​para corrigir problemas.

Se precisar de mais ajuda, você sempre pode entrar em contato conosco por meio do nosso questionário sobre problemas do Android. Embora seja um serviço gratuito, esperamos que você faça sua parte e nos forneça os detalhes do problema, para que possamos fornecer soluções mais precisas e guias de solução de problemas úteis.

Solução de problemas "Infelizmente, as configurações pararam"

Se houver um aplicativo em seu Galaxy Note 7 que cubra quase tudo, deve ser o Configurações. Não é apenas um aplicativo comum, ele contém informações sobre suas preferências de um determinado aplicativo, serviço ou função. Ele também aborda como o telefone funciona, o que deve ser exibido na tela ou qualquer coisa que tenha algo a ver com as principais funções do telefone. Veja o que você precisa fazer se falhar:

Passo 1: Reinicie o seu telefone, pois pode ser apenas uma falha

Pequenas falhas acontecem o tempo todo. Se é a primeira vez que o erro ocorreu, não conclua que é um problema sério. Em vez disso, reinicie o seu telefone algumas vezes para se certificar de que não é apenas uma pequena falha, pois os serviços e outras funções podem falhar de tempos em tempos e a reinicialização reiniciará literalmente esses serviços.

Etapa 2: Reinicie seu Note7 no modo de segurança

Se o problema persistir após as reinicializações, talvez estejamos olhando para um problema menor no aplicativo, pelo menos, essa é a próxima coisa que você deve presumir. Tente isolar o problema imediatamente; determinar se é causado por aplicativos de terceiros ou pré-instalados. Você pode fazer isso inicializando o dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o seu Galaxy Note 7.
2. Pressione a tecla Liga / Desliga e segure-a além da tela que mostra o nome do modelo do dispositivo.
3. Quando o logotipo da Samsung aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo inicialize com êxito.
5. Depois de ver “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Este procedimento não resolve o problema, mas lhe dará uma ideia se os aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso. Se o erro não aparecer, nossa suspeita de que um ou alguns de seus aplicativos de terceiros está causando o problema. A próxima coisa que você deve fazer é determinar quais desses aplicativos são os culpados. Desative ou desinstale os aplicativos instalados recentemente e, em seguida, reinicialize para o modo normal.

Por outro lado, se o problema persistir e o aplicativo Configurações ainda falhar, poderemos estar vendo um possível problema de firmware. O próximo passo pode ser de grande ajuda.

Etapa 3: Excluir o cache do sistema (apagar a partição de cache)

Existe esse conjunto de arquivos que facilmente se corrompem e quando o sistema continua a usá-los, podem ocorrer falhas aleatórias no aplicativo ou, pior ainda, o telefone pode congelar, reinicializar aleatoriamente ou desligar sem motivo aparente.

Agora estamos analisando um possível problema de firmware e, embora seja aconselhável redefinir o telefone, há um procedimento que você deve passar primeiro - limpe a partição de cache. Ele literalmente exclui todos os caches do seu telefone e obriga-o a criar novos que sejam compatíveis com o sistema atual.

A coisa boa sobre este procedimento é que ele não exclui nenhum dos seus arquivos pessoais e dados, mas muito útil, no entanto. Veja como você faz isso ...

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando o botão Diminuir volume, destaque a opção 'wipe cache partition' e pressione a tecla Power para selecioná-lo.
6. Use o botão Diminuir volume novamente para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pode demorar alguns segundos para limpar completamente a partição de cache, então espere um pouco.
8. Depois de concluída, a opção 'Reiniciar sistema agora' deve ser destacada, então pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
9. A nota 7 inicializará normalmente.

Etapa 4: se tudo mais falhar, redefina seu telefone

Configurações não é apenas qualquer aplicativo comum e, enquanto nós sempre sugerimos aos nossos leitores para limpar o cache e os dados de aplicativo problemático, no caso de Configurações, não há necessidade, porque isso resultará quase como uma redefinição apenas que não é um redefinir que pode ter mais alguns efeitos adversos. Dito isso, é recomendável que você faça backup de seus arquivos e dados nesse momento e faça a redefinição.

1. Faça backup de seus dados e arquivos salvos no armazenamento interno do telefone.
2. Remova sua conta do Google para desativar a função antirroubo do telefone.
3. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
4. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
5. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
6. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
7. Usando o botão Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Pressione o botão Diminuir volume algumas vezes para realçar 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Pode demorar alguns segundos para concluir a reinicialização, portanto, aguarde.
10. Depois de concluída, a opção 'Reiniciar sistema agora' deve ser destacada, então pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
11. A nota 7 inicializará normalmente.

Tenho certeza de que uma redefinição corrigirá o problema. Deve ser feito por último devido ao fato de que você vai passar pelo incômodo de fazer backup de seus dados e arquivos.