Como consertar um Samsung Galaxy Note 8 que não é reconhecido por um computador [Guia de solução de problemas]

Enfrentado neste contexto é um problema de sincronização com o Samsung Galaxy Note 8, particularmente não sendo detectado ou reconhecido pelo computador. E para fornecer mais entradas sempre que você encontrar o mesmo problema no mesmo dispositivo, eu também alinhei algumas soluções recomendadas e possíveis soluções para você experimentar. Leia para mais detalhes.

Muitas vezes, você precisa usar um computador para gerenciar o conteúdo em seus tablets e smartphones. Dependendo do sistema operacional em que seu computador está sendo executado, você pode precisar fazer o download de um software de gerenciamento de dados dedicado para permitir que seu computador acesse o sistema do seu dispositivo móvel para que você comece a gerenciar o conteúdo. No entanto, há ocasiões em que o computador simplesmente não consegue reconhecer seu smartphone ou tablet, mesmo quando eles já estão conectados. Aparentemente, denota um problema que precisa ser resolvido para que você possa gerenciar com êxito seu conteúdo móvel no computador. O problema pode ser atribuído a um erro do sistema como bugs e malware, se não os conjuntos de segurança, como firewalls ou programas antivírus, em execução no computador. O pior entre os possíveis culpados é o dano ao hardware, como uma porta de computador danificada, cabo USB defeituoso e coisas do tipo. Normalmente, para problemas relacionados a hardware, o serviço seria necessário, mas se o software é o culpado, você ainda pode tentar alguns meios para corrigir o problema do seu lado.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy Note 8, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com frequência no telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como solucionar problemas do seu Galaxy Note 8 que não é reconhecido pelo computador

Antes de começar a solucionar problemas de software que possam ter impedido o computador de detectar o telefone ou vice-versa, verifique e verifique se o conector USB em uso está funcionando ou não danificado. Certifique-se também de que a porta do computador em uso esteja funcionando. Você pode tentar alternar entre as portas disponíveis no seu computador para descobrir o que está funcionando ou não. E, por último, certifique-se de que o seu computador está executando uma versão mais alta do SO, se não o sistema operacional mais recente, para descartar a incompatibilidade do sistema da causa subjacente. Uma vez que você tenha todos esses cheques e ainda assim o seu telefone ainda não for reconhecido no seu PC, siga em frente e tente as seguintes soluções alternativas.

Primeira solução: reinicie seu computador e seu telefone.

O problema de detecção pode ocorrer normalmente durante as primeiras tentativas de conexão. O problema pode estar em ambos os dispositivos. Mais frequentemente do que não, o problema pode ser facilmente corrigido, reiniciando ambos os dispositivos e, em seguida, reconectar. Dito isto, reinicie seu computador como faria normalmente. Enquanto o computador estiver reiniciando, execute uma reinicialização parcial ou reinicie o Galaxy Note 8 usando as teclas de menu ou de hardware. Ou consulte estas etapas:

  1. Pressione e segure os botões Power e Volume Down simultaneamente por até 45 segundos.
  2. Solte os dois botões quando o dispositivo ligar e reiniciar.

Como alternativa, você pode fazer a reinicialização usual com estas etapas:

  1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o prompt Desligar seja exibido.
  2. Toque na opção para reiniciar .
  3. Em seguida, toque em Reiniciar novamente para confirmar.
  4. Dê ao seu telefone cerca de 90 segundos para concluir a reinicialização suave.

Quando ambos os dispositivos forem reiniciados com sucesso, conecte-os novamente via USB. Se o seu computador detecta o seu telefone, então você está bem. Caso contrário, você precisará tentar outras soluções possíveis.

Segunda solução: remova todos os dispositivos de mídia externos do computador e conecte o telefone novamente .

Unidades de mídia externas ou acessórios podem causar conflitos ou interferir no processo de sincronização entre o telefone e o computador. Em alguns casos, o problema é atribuído a um cartão SD corrompido conectado ao computador. Por isso, o problema está no computador e não no telefone. Para garantir que isso não esteja causando o seu problema, basta remover todos os dispositivos externos do computador e, em seguida, tentar conectar novamente o telefone e ver se as coisas estão funcionando como pretendido com uma conexão exclusiva.

Terceira solução: Defina a opção de conexão padrão no seu Note 8 para USB para transferência de arquivos.

Esta é provavelmente a solução necessária se o seu computador não reconhecer sua Nota 8 como um dispositivo externo, mas o telefone estiver carregando quando conectado à porta do computador.

Se você estiver usando um computador Windows, baixe e instale os drivers USB para o Galaxy Note 8 em seu PC primeiro. Se você estiver usando um Mac, você pode baixar e instalar o Android File Transfer ou o software Smart Switch no site da Samsung. Em seguida, conecte seu telefone e o computador novamente com estas etapas:

  1. Conecte seu telefone a uma porta USB disponível usando o cabo de dados / USB fornecido ou original.
  2. Um aviso será exibido na tela do seu telefone. Certifique-se de que a opção padrão esteja configurada como USB para transferência de arquivos.
  3. Vá para o seu computador e navegue até Computador ou Este PC (para computadores Windows).

No MacOS, você pode abrir o aplicativo Android File Transfer para visualizar e acessar seu sistema Note 8. Se você não tiver certeza de quais drivers são necessários para o seu computador ler o Samsung Note 8, tente visitar o site do fabricante do computador ou o site de suporte da Samsung para obter mais detalhes.

Quarta solução: desabilite o software de segurança no seu computador.

Firewalls e ferramentas antivírus também podem impedir que o telefone acesse o sistema do computador, especialmente se uma ameaça à segurança for percebida. Nesse caso, você precisará configurar o software de segurança do computador para definir exceções e conceder o acesso ao Samsung Note 8 para que os dois dispositivos possam se comunicar entre si. Ou você pode desativar temporariamente qualquer firewall ou programas antivírus no seu computador até que tudo esteja pronto.

Quinta solução: atualize seu firmware da nota 8 para a versão mais recente disponível.

A instalação da versão mais recente do software para o seu Note 8 pode ser capaz de corrigir tudo, especialmente se o problema estiver vinculado a formatos e versões incompatíveis do sistema. Se ainda não o fez, verifique a atualização de software mais recente disponível para o seu telefone e tente atualizá-lo primeiro. Veja como:

  1. Conecte seu telefone à internet Wi-Fi, se necessário.
  2. Abra a bandeja Aplicativos ao deslizar para cima em um local vazio na tela inicial.
  3. Toque em Configurações .
  4. Toque em Atualização de Software .
  5. Selecione a opção para fazer o download de atualizações manualmente.
  6. Toque em OK para confirmar.
  7. Em seguida, toque em Iniciar para iniciar o download e a instalação do arquivo de atualização.
  8. Se você vir a mensagem de reinicialização, isso significa que a nova instalação de atualização foi concluída. Toque em OK para reiniciar o telefone e implementar as novas alterações.

Outras opções

  • Ative o modo de segurança no seu Note 8. Você pode tentar colocar o telefone no modo de segurança para desativar aplicativos de terceiros que possam ter causado conflitos e impedido o computador de acessar o sistema do telefone.
  • Redefinição de dados de fábrica / master redefine sua Nota 8. Embora isso possa não ser uma solução viável, pois resulta em perda de dados, ainda pode valer uma chance, especialmente se os principais problemas de software no telefone forem os culpados. Mas, novamente, isso só deve ser considerado como o último recurso, se tudo o mais não oferecer uma solução definitiva.
  • Ligue para o Suporte Técnico. Entre em contato com o fabricante do seu computador e solicite assistência adicional para a configuração correta das configurações que permitirão a comunicação entre o seu computador e o telefone. Pode haver algumas configurações avançadas no sistema do computador que precisem ser modificadas para que ele possa reconhecer seu telefone como um dispositivo externo.