Como corrigir o Samsung Galaxy Note 8 que mantém o congelamento e o atraso após uma atualização (etapas fáceis)

O Samsung Galaxy Note 8 foi lançado com o Android 7 Nougat já rodando nele. O Google ainda não lançou o Android 8 Oreo, então todas as atualizações que este dispositivo recebeu desde que foi lançado devem ser todas pequenas, com a maioria delas como correções de segurança. Quando se trata de especificações, o Note 8 tem o melhor, mas alguns dos nossos leitores têm reclamado sobre os congelamentos e atrasos que encontraram depois que seus telefones foram atualizados.

Os problemas de congelamento e atraso estão entre os problemas mais comuns que encontramos desde que começamos a oferecer suporte gratuito para nossos leitores. Embora a tecnologia tenha melhorado exponencialmente nos últimos 5 anos, existem coisas no Android que permanecem as mesmas. Então, neste post, eu vou orientá-lo a se livrar dos congelamentos e atrasos da sua Nota 8 usando o velho truque que usamos naquela época. Se você é um dos proprietários desse excelente smartphone e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente em sua Nota 8, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como corrigir o Galaxy Note 8 que mantém o congelamento e o atraso após uma atualização

Os problemas de desempenho que começam a se manifestar após uma atualização geralmente são causados ​​por caches do sistema corrompidos e / ou obsoletos. Estes são pequenos arquivos temporários criados pelo sistema para fazer com que aplicativos, funções e serviços sejam executados de maneira mais suave. Eles geralmente são criados quando você usa o aplicativo ou serviço pela primeira vez. Para caches do sistema, eles são criados durante a primeira inicialização.

As atualizações de firmware podem deixar alguns caches obsoletos, já que haveria uma nova versão do Android em execução. Geralmente, eles são substituídos automaticamente, mas há momentos em que os caches antigos não são substituídos e é quando ocorrem problemas como esse. Na verdade, você não tem acesso a esses arquivos, basta excluir todos de uma vez e o sistema os recriará automaticamente. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Desligue o seu Galaxy Note 8.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
  7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Na verdade, você está apenas excluindo os caches do sistema quando limpa a partição de cache e não a outra. Todos os seus arquivos e dados permanecerão intactos, por isso é seguro e muito eficaz quando se trata de problemas como este. No entanto, se o telefone continuar a congelar e atrasar depois disso, você terá que fazer mais do que limpar a partição do cache.

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Solução de problemas do Galaxy Note 8 que mantém o congelamento e o atraso após uma atualização

Aparentemente, o problema é mais do que apenas devido à corrupção de caches do sistema. Você tem que fazer mais alguns procedimentos para determinar as causas e, esperamos, consertá-lo. Os procedimentos a seguir podem ser capazes de identificar e ajudar você a corrigir o problema.

Execute o telefone no modo de segurança

A execução do Galaxy Note 8 apenas no modo de segurança não corrigirá o problema, mas informará se o problema é causado por alguns aplicativos de terceiros ou não. Assim, por exemplo, o telefone funciona perfeitamente sem esses congelamentos e atrasos no modo de segurança, então fica claro que há um aplicativo de terceiros que está causando isso, já que todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados no modo de segurança. Portanto, a próxima coisa a fazer nesse caso é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo.

Veja como você executa seu telefone no modo de segurança…

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

E é assim que você desinstala um aplicativo do seu celular…

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Aplicativos.
  3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
  4. Toque no aplicativo desejado.
  5. Toque em Desinstalar.
  6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.
  7. Reinicie seu telefone de volta no modo normal.

Por outro lado, se os congelamentos e atrasos continuarem mesmo no modo de segurança, você não terá outra escolha a não ser fazer o próximo procedimento.

Faça backup de seus arquivos e dados e redefina seu telefone

Estou certo de que a redefinição irá corrigir este problema, mas este método sempre vem no final por causa do incômodo que você terá que fazer no backup de seus arquivos e dados. Mas você não tem outra escolha, então reserve um tempo para fazer backup de todos os seus arquivos importantes. Após o backup, desative a Proteção de redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do seu telefone e siga estas etapas:

  1. Desligue o seu Galaxy Note 8.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se tudo o mais falhar, é hora de levar o telefone ao centro de serviços e verificá-lo. Se você tiver outras dúvidas que deseja que abordemos, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento.

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