Como consertar um Samsung Galaxy Note 8 que continua perdendo sinal (passos fáceis)
Problemas de rede, incluindo conexão de rede intermitente ou quedas de sinal, podem ocorrer em qualquer dispositivo a qualquer momento. Problemas como esse geralmente são causados por erros de rede de torres de base ou sistemas de rede no final da operadora ou do provedor de serviços. Fatores ambientais como estruturas de edifícios altos e distância da torre de rede também podem causar problemas pertinentes. Mas na maioria dos casos, as quedas de sinal nos smartphones são atribuídas a falhas no software. Assim como o que ocorreu com alguns dispositivos após a instalação de novas atualizações. Algumas atualizações podem conter bugs que causariam instabilidade ou erro nas funções da rede. Problemas de dispositivos, incluindo erros de rede atribuídos ao software, podem ser resolvidos em casa. Destacam-se neste contexto as possíveis soluções e sugestões de soluções alternativas que podem ser usadas para lidar com um problema relevante no smartphone Samsung Galaxy Note 8. Sinta-se livre para se referir a essas orientações sempre que encontrar o mesmo problema em que sua nota 8 continua perdendo o sinal devido a erros de software.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.
Primeira solução: Reinicie o seu Galaxy Note 8 (soft reset).
Um dos primeiros passos para solucionar problemas relacionados a software em dispositivos móveis é uma reinicialização por software. Ele pode resolver problemas como falhas aleatórias, bloqueios de dispositivos, aplicativos que não respondem e outros sintomas relevantes, sem afetar dados e informações pessoais armazenados em seu telefone. Veja como isso é feito:
- Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o prompt Desligar seja exibido.
- Toque em Reiniciar nas opções do menu.
- Toque novamente em Reiniciar para confirmar.
Dê ao seu telefone até 90 segundos para concluir a redefinição. Depois disso, verifique se o seu telefone já está recebendo sinal estável.
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Segunda solução: inicialize no modo de segurança e diagnostique aplicativos.
A inicialização no modo de segurança pode ajudá-lo a determinar se o problema é causado por aplicativos de terceiros. O modo de segurança coloca seu dispositivo em um estado de diagnóstico ou configurações padrão, permitindo que você determine se um aplicativo de terceiros está causando perda de sinal. Veja como ativar o modo de segurança no seu Galaxy Note 8:
- Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o prompt Desligar seja exibido na tela.
- Toque e mantenha pressionada a opção Desligar até que o Modo de segurança seja exibido e solte.
- Toque em Modo de segurança para confirmar.
- O processo pode levar até 45 segundos para terminar, então espere pacientemente. Na reinicialização, um rótulo do modo de segurança é exibido no canto inferior esquerdo da tela inicial. Isso significa que o modo de segurança está ativado.
Com o modo de segurança ativado, teste seu dispositivo e a funcionalidade do aplicativo. Se o problema não ocorrer ou se o dispositivo não estiver perdendo o sinal durante a execução no modo de segurança, isso significa que um aplicativo de terceiros é o disparador. Tente lembrar qual aplicativo você instalou recentemente ou antes de o problema começar. Você pode precisar desinstalar esse aplicativo para corrigir o problema.
Terceira solução: remova e reinstale o cartão SIM.
Quedas de sinal também podem ser atribuídas a problemas com o cartão SIM e também podem ser resolvidas removendo o cartão SIM do seu telefone. Veja como isso é feito:
- Desligue seu dispositivo. Remover o cartão SIM enquanto o dispositivo está ligado pode danificar o cartão SIM ou o próprio dispositivo.
- Com o celular desligado, insira a ferramenta de inserção / remoção (ou clipe de papel) no slot fornecido para soltar e retirar a bandeja.
- Remova com cuidado a bandeja de cartões com a tela do telefone voltada para cima.
- Remova o cartão SIM da bandeja, levantando-o com cuidado. Você pode usar a abertura no lado oposto da bandeja para desalojá-la.
- Examine o cartão SIM quanto a sinais visíveis de danos, como riscos ou amassados. Se não houver nenhum, insira o cartão SIM de volta na bandeja com os contatos dourados voltados para baixo.
- Certifique-se de que a placa se encaixa no lugar.
- Insira a bandeja do cartão e pressione a bandeja para travá-la no lugar.
Ligue o telefone novamente e verifique se isso resolve o problema.
Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu Galaxy Note 8.
O problema pode ser resolvido redefinindo as configurações de rede no seu telefone. Isso geralmente é necessário se o dispositivo começar a passar por quedas de sinal após uma nova implementação ou atualização de software. Algumas atualizações tendem a substituir as configurações automaticamente, incluindo opções de rede, o que pode levar a certos erros. Para descartar isso, você pode redefinir as configurações de rede para limpar todas as configurações de rede e reconfigurar as opções manualmente. Veja como:
- Deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela inicial para acessar a tela de aplicativos.
- Toque em Configurações .
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
- Revise a mensagem e toque em Redefinir configurações para continuar.
- Se solicitado, digite a senha, o PIN ou o padrão do dispositivo.
- Em seguida, toque em Redefinir configurações para confirmar.
Aguarde até que a reinicialização seja concluída e o telefone seja reiniciado. Você precisará configurar e conectar-se à sua rede Wi-Fi posteriormente.
Quinta solução: Redefina seu Galaxy Note 8 para os padrões de fábrica (reset mestre).
Se o problema persistir e você já tiver ficado sem opções, considere optar por uma reinicialização principal para eliminar tudo do seu sistema de telefone, incluindo bugs e malwares que possam ter causado esse problema. Não se esqueça de fazer o backup de todos os dados importantes de antemão, pois eles também serão eliminados no processo. Sempre que estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu Galaxy Note 8 para os padrões de fábrica:
- Deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela inicial para acessar a tela de aplicativos.
- Toque em Configurações .
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir .
- Selecione Redefinir dados de fábrica nas opções fornecidas.
- Revise as informações e toque em Redefinir para continuar.
- Se solicitado, insira as credenciais do seu dispositivo.
- Toque em Excluir tudo
- Aguarde até que a redefinição dos dados de fábrica seja concluída e o telefone seja reinicializado.
Após a reinicialização, configure seu dispositivo como novo. Muitas vezes, problemas complexos de software, incluindo os associados a funções de rede, são resolvidos após a redefinição de dados de fábrica. Se o problema persistir, seu dispositivo precisa de manutenção.
Buscar assistência adicional
Entre em contato com sua operadora ou com o provedor de serviços de rede para obter mais assistência e recomendações se o Galaxy Note 8 continuar perdendo sinais ou quedas de sinal. Os problemas de rede no provedor ou provedor de rede da sua operadora, incluindo interrupções, também podem ser a causa subjacente, portanto, é possível solicitar que eles verifiquem sua placa de interrupção ou sistema para esse problema. Se o problema começou após a instalação de uma nova atualização de software e ela persistiu, você também pode escalar o problema para o Suporte da Samsung para que ele possa fazer outras avaliações para considerá-lo entre outros problemas pós-atualização a serem abordados na próxima atualização.
