Como corrigir Samsung Galaxy Note 9 Crashed Durante Atualização de Software

O #Samsung #Galaxy # Note9 é o mais recente modelo da série Note de dispositivos que foi lançado no mercado no ano passado. É mais conhecido por seu grande display Super AMOLED de 6, 4 polegadas que não só funciona com entrada de toque, mas também com uma caneta stylus. Sob o capô é o poderoso processador Snapdragon 845 que quando emparelhado com seus 8GB de RAM permite que o dispositivo execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos os problemas do Galaxy Note 9 durante a atualização do software.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy Note 9 Crashed Durante Atualização de Software

Problema: Olá eu tenho um problema com o meu samsung nota 9. Eu comprei este telefone por um tempo agora e eu não fiz nenhuma atualização de software, então por um tempo (talvez 3 meses). Ontem eu baixei a última atualização de software das configurações e minha bateria foi bem carregada. Quando. Eu tentei instalá-lo, parou em 12% e, em seguida, ele disse "erro", em seguida, reiniciou por conta própria. Quando começou, era uma tela preta sem nenhum aplicativo funcionando, nem mesmo a tela inicial do touchwiz, nada. E os popups desses apps travando continuaram aparecendo na tela um após o outro. Eu tentei tudo que eu poderia tentar (incluindo a reinicialização suave, limpar a partição de cache e até mesmo tirar meu cartão SD), mas nada iria funcionar. Eu tentei ligar o interruptor Samsung, mas nem sequer lia. E nem sequer apareceria como um dispositivo na tela “meu computador” no meu pc. Eu não quero tentar redefinir a configuração original, pois tenho arquivos importantes que não quero perder. Meu tamanho do telefone é 128GB também meu cartão SD é novo e minha memória do telefone é gratuita. Por favor me ajude, desculpe por mensagem longa, mas eu tentei ser o mais detalhado que pude. Agradeço antecipadamente!

Solução: Antes de executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo, é melhor certificar-se de que a bateria do telefone esteja totalmente carregada. Se necessário, conecte o telefone ao carregador de parede e deixe-o carregar primeiro. Você também deve remover o cartão microSD do telefone, se tiver um instalado.

Execute uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave geralmente é executada quando o telefone não responde, mas também funcionará nesse caso, pois atualizará o software do telefone. Essa ação geralmente corrige pequenos problemas de software que podem causar problemas no telefone.

  • Mantenha pressionado o botão de diminuir volume e não o libere.
  • Agora pressione e segure a tecla Power enquanto pressiona o botão de diminuir volume.
  • Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Uma vez que o telefone inicialize, tente verificar se você consegue prosseguir com a atualização de software usando o método OTA.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando eles forem instalados. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, será necessário iniciar o telefone no Modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
  • Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  • Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  • Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  • Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o. Depois de desinstalar o aplicativo, reinicie o telefone e verifique se o problema ainda ocorre.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ficar corrompidos. Quando isso acontece, isso geralmente causa alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que isso é o que está causando o problema, você terá que limpar a partição de cache do telefone a partir do modo de recuperação.

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
  • Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
  • Pressione a tecla Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Realize uma reposição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, é provável que isso seja causado por dados de software antigos que não foram completamente removidos durante o processo de atualização. A melhor maneira de lidar com isso agora é realizar uma reinicialização de fábrica. Observe que os dados do seu telefone serão excluídos no processo.

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  • Pressione o botão Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  • Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  • Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir após a reinicialização, será necessário levar o telefone a um centro de serviços e verificá-lo.