Como corrigir Samsung Galaxy Note 9 tela não ligar após o sono

O #Samsung #Galaxy # Note9 é um dos melhores modelos de smartphones Android premium disponíveis no mercado hoje. Tem um corpo sólido composto por uma estrutura de alumínio e Gorilla Glass na frente e nas costas. Seu display Super AMOLED de 6, 4 polegadas é o tamanho perfeito para trabalhar em várias tarefas de produtividade enquanto o poderoso processador Snapdragon 845, combinado com 8 GB de RAM, permite que o dispositivo execute aplicativos com facilidade. Embora este seja um telefone com bom desempenho, há casos em que certos problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy Note 9 que não liga após o problema de suspensão.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy Note 9 tela não ligar após o sono

Problema: Nota 9 - o telefone funciona perfeitamente, desde que permaneça ligado. Quando a tela ficar preta, nem o botão liga / desliga nem a impressão digital ativarão a tela novamente. Se eu usar a impressão digital, posso ouvi-la clicar e a tela está ativa. Eu tentei limpar o cache e comecei no modo de segurança, mas não ajudou. Eu pensei que tinha um trabalho com o sempre na tela, mas quando eu toco no botão home, ele fica preto. Se eu reiniciar, funciona bem até que a tela se apague.

Solução: Antes de solucionar esse problema, a primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que o telefone esteja sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a antes de continuar com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Inicie o telefone no modo de segurança

A primeira coisa que você precisa fazer é verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema. Isso pode ser feito iniciando o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

  • Desligue o telefone.
  • Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
  • Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  • Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  • Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  • Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Se os problemas não ocorrerem nesse modo, isso provavelmente é causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição do cache

Os aplicativos em seu telefone armazenam dados em cache e, com o tempo, isso pode ficar corrompido. Quando isso é corrompido, problemas como congelamento, superaquecimento e pouca vida útil da bateria podem ocorrer. Em vez de limpar os dados em cache de todos os aplicativos individuais, você deve limpar a partição de cache do telefone.

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
  • Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
  • Pressione a tecla Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas a considerar é uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter seu telefone de volta à condição original de fábrica. Como os dados do seu telefone serão excluídos no processo, você deve criar uma cópia de backup antes de continuar com esta etapa.

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  • Pressione o botão Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  • Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  • Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as etapas acima não resolverem o problema, isso provavelmente será causado por um componente de hardware defeituoso. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a um centro de serviços e verificá-lo.