Como corrigir a atualização de software do Samsung Galaxy Note 9 não pode ser concluída

O #Samsung #Galaxy # Note9 é um smartphone Android premium lançado no ano passado, que atualmente é o melhor da série. Este dispositivo tem um display Super AMOLED Infinity de 6, 4 polegadas que funciona muito bem com a entrada por toque, bem como com uma caneta. Ele usa um sistema de câmera traseira dupla de 12 MP que tira fotos e vídeos de excelente qualidade, enquanto sob o capô é um processador Snapdragon 845 combinado com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos a atualização do software Galaxy Note 9 não pode ser concluída.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir a atualização de software do Samsung Galaxy Note 9 não pode ser concluída

Problema: Olá. Acabei de comprar uma nova nota desbloqueada sem abrir 9. O telefone tem software att. (Eu pensei que os telefones desbloqueados não eram de marca.) 2 viagens para atender, 2 telefonemas para atender, 2 telefonemas para a Samsung, uma viagem a um centro de serviço certificado pela Samsung e ainda não é possível atualizar o software. A atualização começa depois de um curto período de tempo, dizendo que a atualização não pode ser concluída. Pelo que eu posso dizer, existem várias atualizações de software para a nota 9 até att. Tentando obter o firmware mais recente que att web site diz está disponível. Firmware instalado atual é de 2018. Alguma idéia sobre este problema?

Solução: se este for um telefone AT & T desbloqueado, uma das melhores maneiras de obter a atualização de software mais recente é usar um cartão SIM AT & T ativo no dispositivo. Isso permitirá que o telefone acesse os servidores de atualização da AT & T. Caso você já tenha o cartão SIM da AT & T no dispositivo, mas ainda não esteja recebendo nenhuma atualização, execute as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Baixar manualmente a atualização via Firmware Over the Air (FOTA)

Seu telefone deve estar conectado a uma rede Wi-Fi para fazer o download da atualização.

• Verifique se o dispositivo está totalmente carregado e conectado ao Wi-Fi.
• Na tela inicial do dispositivo, deslize para baixo na barra de notificações e toque no ícone "Configurações".
• Vá até e toque em Atualização de software e, em seguida, em Verificar atualizações.
• Siga as instruções na tela para baixar e instalar a atualização.
• O dispositivo reinicia automaticamente assim que o novo software for instalado com êxito.

Se as etapas acima falharem, tente limpar o máximo de espaço de armazenamento possível no seu telefone. Algumas das etapas que você pode fazer para garantir que seu telefone tenha espaço suficiente são as seguintes

• Limpe os dados armazenados em cache do armazenamento interno.
• Exclua aplicativos grandes, arquivos (vídeos, fotos) ou considere alternativas para excluir arquivos.
• Libere o armazenamento do dispositivo do Google Fotos
• Transferir arquivos para um computador ou cartão MicroSD

Execute uma reinicialização suave

A primeira etapa de solução de problemas que você precisará fazer é uma reinicialização por software. Isso atualizará o software do telefone e geralmente corrigirá pequenas falhas no software.

• Pressione e segure a tecla Power and Volume down por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo reinicia.

Tente atualizar manualmente seu telefone novamente.

Atualize seu telefone usando o Smart Switch

Outro método para atualizar seu telefone é com o auxílio de um programa de computador chamado Smart Switch.

• Acesse o site do Smart Switch da Samsung e faça o download do Smart Switch para Windows ou MacOS.
• Instale e abra o Smart Switch no seu computador e conecte seu telefone através do cabo USB.
• Se você não se conectou ao seu computador antes, toque em Permitir no pop-up do seu telefone para ter acesso.
• Após alguns instantes, seu telefone será reconhecido pelo Smart Switch e você verá várias opções na tela principal para fazer backup e restauração. Você não precisa fazer backup ou restaurar o telefone para iniciar uma atualização.
• Uma verificação de software é realizada quando você conecta e o Smart Switch listará os detalhes do software atual. Se houver uma atualização de software disponível para o seu telefone, você será notificado na tela principal.
• Se disponível, clique em Atualizar para instalar o software mais recente. Ele será baixado primeiro para o seu computador e, em seguida, será enviado para o seu telefone.

Caso o problema ainda ocorra mesmo depois de executar as etapas listadas acima, prossiga com o seguinte.

Limpe a partição de cache do telefone

Seu telefone armazenará dados em cache de aplicativos em uma partição dedicada em seu armazenamento interno. Esses dados ajudam a abrir aplicativos mais rapidamente, proporcionando uma melhor experiência móvel. No entanto, há instâncias em que esses dados armazenados em cache podem ficar corrompidos e causar problemas no dispositivo. Para verificar se isso é o que está causando o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Realize uma reposição de fábrica

Isso irá reverter o telefone de volta à sua condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de realizar esta etapa.

• Certifique-se de que o telefone esteja desligado.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Quando a reposição estiver concluída, tente atualizar seu telefone novamente com o método FOTA ou com a ajuda do Smart Switch.