Como corrigir Samsung Galaxy Note 9 com o Google Play Store erro 961

O erro 961 da Google Play Store que está incomodando alguns proprietários do Samsung Galaxy Note 9 é um erro de instalação. Isso significa que isso só ocorreria se o aplicativo em questão estivesse sendo instalado, ao contrário de outros erros que também podem ocorrer mesmo durante o processo de download. A coisa sobre este erro é que, se ocorrer, a instalação será interrompida e você poderá ter que baixar o aplicativo novamente apenas para ser saudado pelo mesmo erro depois disso.

É um problema muito chato e precisa ser resolvido imediatamente para que você possa continuar usando seu telefone e baixar aplicativos que deseja usar. Neste post, compartilharei com você as soluções que estamos usando para resolver esse tipo de problema. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e atualmente está sendo incomodado pelo erro 961 ao tentar instalar um aplicativo, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como corrigir o erro 961 da Google Play Store no Galaxy Note 9

Com base na experiência, esse tipo de erro é, na verdade, um problema menor e você pode corrigi-lo sozinho. A mensagem de erro real é assim: “Código de erro desconhecido durante a instalação do aplicativo: -961” e geralmente aparece quando a instalação está quase concluída. Dependendo do tamanho do aplicativo que você está instalando, você pode esperar vários minutos para ser recebido apenas por esse erro. Quando isso acontece com você, aqui está o que você pode fazer sobre isso ...

Execute o procedimento de reinicialização forçada primeiro . Questões como esta podem ocorrer do nada devido a pequenas falhas. Esse poderia ser o caso com o seu telefone agora e, embora possa parecer um problema muito sério, é realmente temporário. Uma reinicialização normal pode consertar falhas, mas é melhor executar a reinicialização forçada, pois é mais eficaz.

Mantenha pressionadas as teclas de diminuir volume e ligar / desligar ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais. Sua nota 9 será reiniciada como normalmente acontece, mas sua memória é atualizada e todos os seus aplicativos e serviços são recarregados. Depois disso, abra a Play Store e tente instalar o aplicativo com o qual você está tendo problemas. Se foi devido a uma falha, o aplicativo será instalado com sucesso, mas se ocorrer o mesmo erro, passe para o próximo procedimento.

Limpe o cache e os dados da Google Play Store . Outra possibilidade é que o erro pode ser devido a alguns arquivos corrompidos de cache e dados da loja de aplicativos. Fazer este procedimento irá redefinir a Play Store, bem como excluir e substituir todo o cache e os dados. Veja como isso é feito na sua Nota 9:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações > Aplicativos .
Toque no ícone de 3 pontos > Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
Encontre e toque em Google Play Store .
Toque em Armazenamento .
Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK .
Toque em Limpar cache .

Depois de fazer isso, abra a Play Store e tente fazer o download do mesmo aplicativo ou de outros aplicativos apenas para ver se o erro ainda é exibido. Se ainda assim, tente o próximo procedimento.

Redefinir configurações de rede . Ao redefinir as configurações de rede em seu telefone, você está descartando a possibilidade de que esse problema seja devido a uma interrupção de conexão enquanto o aplicativo está sendo instalado. Ao fazer isso, você está atualizando todas as conexões sem fio ou de rede do seu dispositivo. Assim, você vai se reconectar ao mesmo wifi depois de fazer isso e você pode ter que desativar os dados móveis, se você não estiver usando. Veja como redefinir as configurações de rede em sua nota 9:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações > Gerenciamento geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede .
Toque em Redefinir configurações .
Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
Toque em Redefinir configurações . Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Depois de fazer isso, tente baixar o mesmo aplicativo para saber se o erro ainda aparece. Se ainda assim, você não tem outra escolha a não ser redefinir seu telefone.

Execute o Master Reset . A redefinição de fábrica corrigirá problemas como esse simplesmente porque a Play Store está incorporada ao firmware, pois é um dos principais aplicativos ou serviços. Depois de fazer os procedimentos anteriores e o problema não ter sido corrigido, o problema pode estar com o firmware e é por isso que você precisa fazer esse procedimento. No entanto, antes de realmente redefinir seu telefone, certifique-se de fazer backup de arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. Quando tudo estiver definido e pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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