Como corrigir o Samsung Galaxy S2 que está preso na tela de inicialização e outros problemas relacionados

Embora o Samsung Galaxy S2 possa ser considerado “antigo”, ainda é capaz de oferecer serviços que os modelos recentes oferecem. Recebemos relatos de nossos leitores de que o telefone começou a funcionar e um dos problemas mais comuns está sendo preso na tela de inicialização ou durante o processo de inicialização.

Com mais frequência, se um telefone estiver preso no loop de inicialização ou não conseguir passar pelo processo de inicialização, é o firmware que apresenta problemas, embora tenha havido relatos de problemas relacionados a hardware que também possam resultar no mesmo problema. Não há muito que possamos fazer sobre problemas de hardware, porque você precisará de um técnico que possa inspecionar o telefone fisicamente. No entanto, quando se trata de problemas relacionados ao firmware, certamente podemos seguir alguns procedimentos de solução de problemas.

Aqui está um problema enviado por um dos nossos leitores. Continue lendo para entender como esse problema acontece ...

“ Oi, não tenho certeza sobre qual versão do Android é e quais aplicativos estão instalados, pois estou enviando isso em nome de um amigo. O problema é que o telefone é ligado, mostra os detalhes do telefone, ou seja, o Samsung Galaxy S2, etc, então passa para o logotipo animado em “S” que mostra antes de o telefone voltar para a tela inicial e voltar a ligar e a animação novamente depois de volta para isso. Não vai além disso. É a mesma questão que a da “Parte 3” “# 6. NÃO PODE IR À TELA INICIAL ”Por que sua solução não ajudará em primeiro lugar, eu não sei como inicializar no modo de segurança e, em segundo lugar, o telefone capta o Kies. O que eu posso fazer?

Você entrará em contato comigo por e-mail para que possamos ir e voltar até encontrarmos uma solução? Obrigado . - JPS

Antes de prosseguirmos, se você tiver outras preocupações com o seu telefone, acesse a página Solução de problemas do Samsung Galaxy S2, pois ele contém centenas de soluções para problemas que já abordamos no passado. Encontre um problema relacionado ou igual ao seu e tente as soluções que fornecemos. Se não trabalharem para você, sinta-se à vontade para nos contatar, pois estamos sempre dispostos a ajudá-lo. Preencha este formulário e clique em enviar. Certifique-se de fornecer mais informações para que nossas soluções sejam precisas.

Solução de problemas

A finalidade deste guia de solução de problemas é fazer com que o telefone inicialize com êxito e torne o telefone utilizável novamente e, como você não forneceu nenhuma informação sobre a causa desse problema, iniciaremos a solução de problemas com o mais simples dos procedimentos.

Passo 1: soft reset

Este procedimento é mais como uma reinicialização, mas com uma reviravolta porque drena a eletricidade armazenada nos componentes e, portanto, atualiza a memória do telefone. É muito eficaz em lidar com pequenas falhas de firmware e hardware, incluindo falhas de aplicativos e tudo. É fácil de fazer e não representa qualquer ameaça para o telefone e seus dados. Veja como você faz isso ...

1. Abra a tampa traseira.
2. Puxe a bateria para fora.
3. Pressione e segure a tecla Power por um minuto.
4. Substitua a bateria e depois a tampa traseira.
5. Tentativa de ligar o telefone.

Se o dispositivo ainda estiver emperrado durante a inicialização, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 2: modo de segurança

Isso irá isolar imediatamente o problema. Se um aplicativo de terceiros falhou e criou um conflito no sistema que impedia que o telefone inicializasse normalmente, ele deve ser iniciado com êxito no modo de segurança. Caso contrário, existe a possibilidade de que seja um problema de firmware. Veja como você inicializa o Galaxy S2 no modo de segurança…

1. Remova a bateria do telefone.
2. Reinsira a bateria.
3. Mantenha pressionada a tecla Menu.
4. Enquanto segura a tecla Menu, ligue o dispositivo.
5. Quando vir a tela de bloqueio, você pode liberar a tecla Menu.
6. 'Modo de segurança' é exibido no canto inferior esquerdo.

No caso do telefone não conseguir inicializar com sucesso no modo de segurança, é hora de alguns procedimentos mais complicados.

Etapa 3: limpe a partição do cache

Para problemas relacionados com firmware que envolvam caches, limpar a partição da cache é um procedimento de resolução de problemas muito eficaz. Ele excluirá todos os arquivos ou caches usados ​​pelo sistema para executar aplicativos e serviços e forçá-lo a criar novos. Veja como você limpa a partição do cache…

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Diminuir volume ao mesmo tempo.
3. Pressione a tecla Liga / Desliga somente até que o telefone vibre uma vez e solte somente a tecla Liga / Desliga.
4. Continue pressionando as teclas Aumentar volume e Diminuir volume até a tela Recuperação do sistema Android ser exibida.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Destaque o sistema de reinicialização agora e pressione o botão liga / desliga novamente para reinicializar.

Se o telefone ficar preso em algum lugar durante a inicialização, tenho certeza de que ele pode ser inicializado no modo de recuperação e você pode fazer esse procedimento sem problemas. No entanto, se o telefone ainda não conseguir inicializar com êxito, é hora de redefini-lo.

Etapa 4: executar a reinicialização total

Tome nota que este procedimento irá redefinir o seu telefone de volta para suas configurações de fábrica, enquanto a exclusão de todas as suas configurações, aplicativos e arquivos salvos na memória do telefone. Neste ponto, é necessário fazer isso porque é o único procedimento que você deve fazer antes de procurar ajuda de um técnico.

1. Desligue seu telefone.
2. Com o telefone desligado, mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. Você verá a tela de recuperação do Android.
3. Role para Limpar Data / Factory Reset usando as teclas Aumentar ou Diminuir volume. Selecione com a tecla liga / desliga.
4. Role para baixo até Sim, Excluir dados do usuário e selecione-o.
5. Sua redefinição principal está completa agora.
6. Vá para Reiniciar Sistema Agora para reiniciar o telefone.

Etapa 5: procurar ajuda de um técnico

Você fez tudo só para trazer o telefone de volta à vida sem sucesso. Agora, é hora de procurar ajuda de uma pessoa que tenha a habilidade adequada para corrigir problemas como esse.

Nós não temos certeza do porque isso aconteceu, mas parece que o firmware precisa ser reformulado ou reinstalado. Você pode realmente fazer isso, mas é arriscado, porque você pode danificar o telefone para sempre, se feito de forma incorreta.

Basta informar ao técnico qual procedimento de solução de problemas você já fez para acelerar as coisas.

Outros problemas relacionados ao sistema operacional

Aqui estão alguns problemas que você pode encontrar se você possui um Samsung Galaxy S2. Leia e aprenda como consertá-los ou solucioná-los.

Não é possível executar / baixar a versão mais recente do aplicativo

Pergunta : Eu tenho um problema com o meu sistema operacional que não me permite executar ou até mesmo baixar as versões mais recentes de aplicativos como o Snapchat. Existe uma maneira de contornar isso?

Resposta : Acredito que a maior versão oficial do Android Galaxy S2 pode rodar é Ice Cream Sandwich (Android 4) ou até menor. Alguns desenvolvedores atualizaram seus aplicativos para serem executados somente na versão mais recente. Seu problema é mais uma compatibilidade do que qualquer outra coisa. A única maneira de contornar isso é fazer o flash manualmente para uma versão mais alta do Android no seu telefone.

Não é possível acessar a pesquisa por voz

Pergunta : não consigo acessar a Pesquisa por voz. Apenas surge com o erro do servidor.

Resposta : verifique se você tem uma conexão ativa com a Internet, pois isso exige isso.

Preso após uma atualização

Pergunta : O telefone está preso na atualização e continua reiniciando. Eu tentei hard reset e não consegui selecionar a opção de limpeza de dados.

Resposta : Tente o guia de solução de problemas descrito acima e, se isso não funcionar, procure ajuda em um técnico.

Aplicativos padrão travando

Pergunta : Algumas das aplicações não estão funcionando. Câmera, galeria, não está tirando vídeos e diz que infelizmente parou de funcionar. Não tem rádio. Eu preciso do software original da Samsung. Não slime bean usa slime bean.

Resposta : Slime Bean é uma ROM personalizada e só pode ser instalada se o telefone estiver enraizado em primeiro lugar. Dito isto, se você estiver confiante o suficiente para instalar outros ROMs, encontre um que tenha rádio e instale-o. Caso contrário, procure ajuda de um técnico e instale o firmware do estoque.

Não é possível fazer o download / atualizar apps

Pergunta : Não consigo fazer o download nem atualizar aplicativos por meio da Google Play Store.

Resposta : verifique se você tem uma conexão ativa com a Internet e limpe o cache e os dados da Google Play Store. Qualquer versão do aplicativo é refletida na Play Store, essa é a versão mais alta que você pode executar no seu telefone. Por fim, pode ser necessário redefinir seu telefone e criá-lo do zero.

Isso é tudo por enquanto, mas tenha certeza de que continuaremos publicando as soluções para os problemas do Galaxy S2. Obrigado pela leitura e desejamos-lhe tudo de melhor.