Como corrigir o Samsung Galaxy S3 que não está carregando [Guia de solução de problemas]

Recebemos muitos e-mails dos proprietários do Samsung Galaxy S3 reclamando que o dispositivo deles não será cobrado. Assim, achamos necessário publicar um guia de solução de problemas que os orientará determinando qual é o problema com o telefone, para que eles saibam o que fazer a seguir.

Há muitos fatores a serem considerados no que diz respeito ao problema de carregamento e não é tão fácil identificar onde está o problema. Portanto, é necessário usar a dedução técnica ao solucionar problemas. Isso significa que teremos que descartar uma possibilidade após a outra e vamos basear isso nas possíveis causas, como…

• Carregador danificado ou com defeito
• Cabo USB ou cabo quebrado
• Bateria rebentada
• USB solta ou porta de utilitário
• Telefone tem danos líquidos
• O dispositivo tem dano físico

Antes de irmos para os procedimentos de solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S3, pois já resolvemos centenas de problemas antes. Encontre problemas relacionados ou o mesmo que o seu e tente as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem para você, não hesite em entrar em contato preenchendo este formulário. Seja o mais preciso possível para que possamos fornecer soluções e conselhos adequados.

Solução de problemas

Apenas para definir expectativas adequadas aqui, a solução de problemas não significa realmente que o problema será corrigido depois que você seguiu o procedimento. É mais em descobrir o que está causando o problema. Uma vez que você sabe qual é o problema, é quando você formula uma maneira de corrigi-lo ou se o problema está além do que você sabe, você pode procurar ajuda de um técnico.

Danos líquidos - se água ou partículas líquidas entraram no telefone e começou a agir de forma diferente, você está com problemas. É difícil saber quanto dano o líquido pode ter causado e até que ponto. Às vezes, para problemas menores, remover a bateria imediatamente e deixar o telefone secar por alguns dias fará com que tudo volte ao normal, mas não há garantia. Então, se você está certo de que o líquido entrou no seu telefone, é melhor que ele seja verificado imediatamente. Por favor, note que o dano líquido não é coberto pela garantia.

Dano físico - para isso, é realmente fácil saber se o impacto afetou o telefone. Se você vir dano do lado de fora como tela rachada, coberturas dobradas, protuberâncias e outras deformidades e o telefone começar a agir de forma estranha, é quase certo que o impacto tenha danificado alguns dos componentes internos. Para componentes externos, você pode facilmente identificar qual deles precisa ser substituído, no entanto, os componentes internos são difíceis de determinar. Portanto, você precisa de ajuda de um técnico.

Assumindo que o seu telefone se recusou a cobrar sem motivo aparente, é isso que você vai fazer…

Etapa 1: verifique se sua cobrança está funcionando

Existem diferentes maneiras de fazer isso. Você pode tentar carregar outros dispositivos com ele e, se eles responderem, significa que ainda está dando corrente.

Você também pode tentar usar um carregador diferente (se possível) com o seu telefone para saber se ele será carregado. Se assim for, então é quase certo que o seu carregador está preso ou danificado em algum momento.

Se outro dispositivo não for cobrado usando o carregador ou se o telefone não for carregado com outro e os dois carregadores estiverem conectados pela mesma fonte, tente uma tomada diferente. Se ainda nada, então prossiga para o próximo passo.

Etapa 2: Verifique se o cabo / cabo USB está bom

Você pode conectar o cabo USB a outros carregadores apenas para ver se o telefone responderia se detectasse que a corrente está sendo empurrada para a bateria. Você também pode usar um computador para saber se o telefone é detectado pelo computador (se ainda estiver ligado) ou de alguma forma.

Claro, os outros métodos para saber se é um problema de cabo é usar um cabo diferente e ver se o seu Galaxy S3 cobra. Se não, então provavelmente não é o cabo que tem um problema. Então, prossiga para o próximo passo.

Etapa 3: Verifique se a porta USB / Utility está solta

Se a porta estiver solta, o telefone pode carregar se você segurar o cabo durante o carregamento. Alguns usuários relataram que mexeram no cabo e que o dispositivo detectou a corrente sendo pressionada, mas apenas por alguns segundos.

Você saberá realmente se a porta de carregamento está solta, empurrando a extremidade do cabo para a esquerda ou para a direita, para cima ou para baixo. Há uma jogada, independentemente da direção em que você empurrou o cabo, então existe a possibilidade de haver uma porta solta.

Nós, técnicos, verificaremos imediatamente se o problema está na conexão da porta com a placa, porque, se estiver, ela pode ser consertada com a soldagem dos conectores. Mas, novamente, você precisa da ajuda de um técnico se esse for realmente o problema com seu telefone.

Assumindo que a porta USB está bem, mas o telefone ainda não carrega, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 4: verifique se a bateria está bem

Você deve iniciar este procedimento verificando se a bateria está montada corretamente no telefone. Basta abrir a tampa traseira, remover a bateria e tentar fazer isso…

1. Enquanto a bateria está desligada, verifique os conectores no telefone para ver se eles estão alinhados corretamente. Se um deles não tocar no conector da bateria, o telefone não ligará e não carregará.
2. Pegue um pano seco e limpe os conectores da bateria, pois as corrosões geralmente interferem na corrente.
3. Tente girar a bateria na mesa para saber se há protuberâncias. Se ele girar, então é hora de você comprar uma nova bateria.
4. Assumindo que os conectores do telefone estão bem e que a bateria está limpa e que não há saliências, coloque a bateria de volta e tente carregar o telefone.
5. Se os sinais de carregamento não forem exibidos (por exemplo, ícone de carregamento e indicador LED), tente uma bateria diferente.

Não há garantia de que seja um problema de bateria, por isso, se você pudesse pegar emprestado de um amigo, é melhor não ter que gastar com uma bateria nova.

Etapa 5: Envie o telefone para reparo

Se você tentou uma bateria diferente e o telefone ainda não carrega, procure a ajuda de alguém que possa fazer mais testes. Pode haver alguns problemas com o hardware interno. Se você notou que o dispositivo está ficando mais quente antes do problema, pode ter superaquecido alguns componentes.

No entanto, se o telefone ficar úmido ou molhado, o IC de carregamento ou de energia pode ter sido interrompido. Este é o pior cenário possível, pois você será obrigado a comprar uma nova placa-mãe para que o telefone funcione novamente. Claro, comprar um novo telefone é mais prático do que ter a placa-mãe substituída.

Está com problemas no seu telefone que não estão sendo carregados?

Nós podemos ajudar você a solucionar problemas. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos:

• Samsung Galaxy s2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4