Como corrigir Samsung Galaxy S4 Camera que congela ao tirar fotos

Este post irá abordar um dos problemas enviados pelo nosso leitor. Ele vai resolver o problema mais comum com o aplicativo Galaxy S4 Camera. De acordo com nosso leitor Greg, o telefone pode tirar uma foto muito bem, mas quando ele tira duas ou mais fotos, o próprio aplicativo congela. Eu nunca realmente encontrei um problema como este antes. Quer dizer, eu encontrei problemas de câmera com telefones diferentes, mas não algo assim.

Entre os erros mais comuns dos usuários do Android, quando a câmera está em causa é "Infelizmente, a câmera parou", mas como Greg disse, o telefone apenas congela sem qualquer mensagem de erro. O único aviso que ele recebe é o aviso de que Burst Shots será salvo no cartão de memória.

É difícil determinar qual é realmente o problema, mas se isso também estava acontecendo com seu S4 anterior, então deve haver um denominador comum por que isso acontece. Quando pudermos encontrar isso, seria mais fácil resolver esse problema. Antes de mais nada, aqui está o e-mail real de Greg…

“ Eu vou no meu aplicativo de câmera padrão no meu Samsung Galaxy S4. Eu tiro uma foto e ela aparece na pequena janela de visualização do aplicativo da câmera padrão no meu Samsung Galaxy S4. Então, quando faço uma segunda ou terceira foto, minha câmera congela. Depois de um ou dois minutos, vou ver todo o preto na mini janela de pré-visualização da aplicação da câmara. Clico na janela de visualização que me leva à minha galeria padrão e não mostra minhas fotos. Ou vai mostrar uma foto e o resto delas são pretas, a imagem toda é apenas uma caixa preta. Então comecei a tirar apenas uma foto. Depois que eu desligar meu telefone, ligue-o novamente. Minha foto se foi.

Agora devo dizer que este é meu segundo S4 (porque perdi meu primeiro) e este S4 está fazendo a mesma coisa. Então entrei em “My Files” e notei que tenho vários arquivos dizendo que fotos ou fotos de câmeras não são seguras. Mas vários deles. Então eu transferi todas as minhas fotos para o meu cartão SD 64gig. Então eu pude começar o arquivo de imagem da câmera. Recebi uma mensagem dizendo que as fotos consecutivas serão salvas no meu cartão SD.

Isso não resolveu meu problema. Eu tenho esse telefone desde abril de 2014 e perdi as preciosas fotos que tirei e nunca vou recuperá-las. Eu também tirei minha bateria por mais que um min. Isso não funcionou. A única coisa que eu não fiz foi a redefinição de fábrica do meu telefone. Mas este é o meu segundo S4 e está fazendo o que meu primeiro fez. Eu até mudei o nome dos meus arquivos de imagem anteriores para que ele não colidisse com o meu arquivo de imagem atual.

A única maneira de tirar uma foto e salvá-la e excluí-la é se eu entrar em minhas mensagens. Ir para enviar uma mensagem e à esquerda. Eu toquei no ícone do anexo. E toque no ícone "tirar uma foto" e meu telefone salvará a foto. Mas isso também congela. Eu só posso tirar uma foto. Se eu não gostar dessa foto e optar por descartar a foto e pegar outra, ela congela.

Espero que tenha sido detalhado o suficiente para você me ajudar. Eu sou um pai com um menino de 4 anos e estou perdendo memórias preciosas do meu filho. Eu gostaria de ter pensado em pesquisar meus problemas com o meu S4 há muito tempo.

Agradecemos antecipadamente por qualquer ajuda que você pode oferecer.

Greg

PS minha namorada tem o mesmo S4 e seu S4 não tem os problemas que o meu faz. E este é o segundo. E sim eu coloquei meu cartão SD de 64gig do meu primeiro s4 no meu segundo (é por isso que pensei que talvez fossem meus arquivos de fotos) eu não tenho um computador para transferir a foto para qualquer um.

PSS Eu apenas entrei no gerenciador de aplicativos e redefini as configurações da galeria de volta ao padrão e ainda está congelando ”

Se você tiver outros problemas com seu telefone, visite a nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S4, pois já resolvemos centenas de problemas. Encontre problemas relacionados ao seu e tente as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem para você, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e nos informar sobre o seu problema, preenchendo este formulário com precisão. Por favor, certifique-se de incluir todos os detalhes necessários para que seja mais fácil determinar qual é o problema e fornecer soluções apropriadas e / ou procedimentos de solução de problemas.

Solução de problemas

Aparentemente, o aplicativo da câmera funciona bem e o problema ocorre apenas quando o telefone precisa salvar as fotos em algum lugar. Existem, é claro, duas opções em que o dispositivo pode salvar as fotos; ou no seu armazenamento interno ou no cartão microSD.

Mas a questão aqui é por que não pode salvar as fotos?

A causa mais comum desse problema é espaço de armazenamento insuficiente. O aplicativo da câmera pode tirar fotos e exibir a visualização, pois o Android sempre reserva um espaço para os caches de aplicativos. A visualização da imagem é salva em algum lugar dentro da partição de cache até que o aplicativo Gallery a salve no diretório especificado pelo proprietário. Se o último detectar um espaço de armazenamento insuficiente, é aí que o problema entra. Mais frequentemente, ele irá notificar o proprietário sobre isso, mas também há momentos em que seria apenas congelar. Essa é a razão pela qual isso acontece: “ Depois que eu desligar meu telefone, ligue-o novamente. Minha foto se foi. "

Mas vamos supor que há espaço de armazenamento suficiente. No caso de Greg, seu telefone foi configurado para salvar fotos diretamente no cartão microSD. É por isso que ele recebe o aviso sobre Burst Shots e onde eles serão salvos. Minha segunda teoria porque esse problema acontece mesmo que haja espaço de armazenamento suficiente é que o cartão microSD pode estar funcionando. Pode haver momentos em que o telefone não consegue detectá-lo e, em vez de avisar o proprietário, o telefone tentará acessar o diretório até que ele congele. Se possível, faça um backup dos seus dados e arquivos em algum lugar e tente reformatar o cartão microSD apenas para ter certeza de que está funcionando corretamente.

Baseando-se nessas suposições, no entanto, a melhor coisa a fazer neste momento é limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera apenas para trazê-lo de volta às configurações padrão. Não sei ao certo como a câmera está configurada, mas é importante que tudo esteja com os padrões de fábrica durante a solução de problemas.

1. A partir do ecrã inicial, toque na tecla Menu
2. Basta tocar na guia Mais
3. Toque no Gerenciador de aplicativos, deslize para exibir a seção Todos
4. Role e encontre a câmera.
5. Toque em Limpar cache.
6. Toque em Limpar dados, OK.

Após esse procedimento, é recomendável que o cache e os dados do aplicativo Galeria sejam apagados também, mas, como o que o leitor disse, ele já fez isso sem sucesso. Após o procedimento, o aplicativo é configurado para salvar fotos em seu armazenamento interno, portanto, certifique-se de que ainda há espaço suficiente e tente tirar algumas fotos, se possível. Verifique se essas imagens foram salvas corretamente reinicializando o telefone. Se eles permaneceram na galeria, o problema foi resolvido; caso contrário, continue a solução de problemas.

Para solucionar ainda mais, seria aconselhável desinstalar aplicativos de câmera e galeria de terceiros se você instalou alguns. Isso é para descartar a possibilidade de o problema ser causado por um aplicativo que você baixou.

Se você está pensando que é um problema com o sensor da câmera ou o hardware, eu realmente duvido disso. Mais frequentemente, problemas de hardware sempre serão representados por mensagens de erro. Por exemplo, se o sensor estiver danificado, você receberá o erro típico “Câmera parada” ou o aviso “Câmera falhou”. Greg não mencionou nada disso, então é seguro assumir que é um problema de insuficiência de armazenamento ou um problema relacionado ao firmware.

Portanto, se tudo mais falhar, é aconselhável fazer backup de tudo em seu telefone e executar a redefinição principal. Eu entendo o incômodo de redefinir o dispositivo, mas se isso é o que é preciso para corrigir o problema, então vale a pena. Esta é a maneira mais eficaz de redefinir seu telefone…

1. Desligue seu telefone.
2. Mantenha pressionados os botões Power, Volume Up e Home ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos. Solte-os quando o logotipo do Android aparecer na tela. Isso abrirá o menu de desbloqueio / reinicialização.
3. Para navegar por este menu, use os botões para aumentar / diminuir volume para rolar para cima e para baixo e o botão liga / desliga para confirmar as seleções.
4. Role para baixo e selecione Limpar dados / redefinição de fábrica.
5. Role para baixo e selecione Sim - Excluir todos os dados do usuário.
6. Quando solicitado, role e selecione Reinicializar sistema agora. O telefone será reiniciado para as configurações de fábrica.

Eu espero que isso ajude.