Como corrigir Samsung Galaxy S4 não recebe chamadas e outros problemas relacionados

Bem-vindo à nossa série focada de solução de problemas dedicada à resolução do Samsung # GalaxyS4 que não recebe chamadas e outros problemas relacionados. Nesta última edição da série, estaremos resolvendo vários problemas de chamadas que nossos leitores nos enviaram. Forneceremos as melhores etapas de solução de problemas que precisam ser feitas por questão no dispositivo #Samsung que, esperamos, levará a uma solução.

Se você possui um Samsung Galaxy # S4 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

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S4 não recebe chamadas

Problema : meu telefone não está recebendo chamadas. Vai direto para o correio de voz. Eu poderia fazer ligações. Eu tentei desligar o encaminhamento de chamadas / desvio de chamadas, mas isso não me deixa. Diz que há um erro e “não pode desativar o desvio de chamadas quando ocupado. Não suportado pelo operador ”. Mas onde diz que o encaminhamento de chamadas está desativado. Também percebi que não tenho a opção de chamada de voz. Quando eu clico em encaminhamento de chamadas, ele vai direto para ele e diz off, mas quando ele diz para a frente quando ocupado, sem resposta e inacessível, há o meu número de correio de voz e não vai me deixar desativá-lo. Por favor ajude.

Solução : nessa situação, o que você precisa fazer primeiro é verificar se o problema é causado por um aplicativo que você instalou no telefone. Para verificar se este é o caso, você deve iniciar seu telefone no modo de segurança.

  • Desligue o dispositivo.
  • Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando 'Samsung Galaxy S4' aparece na tela, solte a tecla Power.
  • Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  • Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  • O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  • Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Peça para alguém ligar para você enquanto seu telefone estiver nesse modo. Se o problema não ocorrer mais, provavelmente é causado por um aplicativo. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o. Tente começar a verificar os aplicativos recentes que você instalou antes de o problema ocorrer.

Se, no entanto, o problema persistir, sugiro que você faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  • Pressione o botão Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume até que 'excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  • Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  • Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

S4 congela ao fazer ou receber chamadas

Problema: Vários problemas, congelamento ao fazer ou atender chamadas, a câmera não consegue iniciar aplicativos que congelam o alarme no tempo definido para desligar. Bluetooth não está funcionando. Só tive essa atualização por uma semana, tentei limpar o cache no gerenciador de aplicativos e no menu de inicialização. Por favor ajude.

Solução: parece que a atualização pode ter causado alguns problemas no seu dispositivo. Na maioria dos casos como esse, o culpado são os dados antigos da versão antiga do software que não foram removidos completamente do dispositivo durante o processo de atualização. Isso está causando alguns conflitos com a nova atualização de software. Para resolver isso, você precisa fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  • Pressione o botão Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume até que 'excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  • Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  • Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

S4 sem som durante as chamadas

Problema : Depois de usar o telefone por um tempo, ele deixa de permitir que eu ouça ligações telefônicas. Eu responderei a um chamado, não posso ouvi-los e eles não podem me ouvir. Eu tenho um streamer Bluetooth que eu uso com meus aparelhos auditivos, se eu ligar isso tudo funciona bem. Eu peguei o telefone e eles colocaram um novo cartão Sim no telefone e funcionou por um dia. Eu peguei de volta e o cara removeu a bateria e funcionou. Ele me disse que eu precisava fazer isso pelo menos uma vez por semana. O primeiro cara realmente me disse que eu deveria comprar um novo telefone. Este é o segundo telefone que recebi sob este contrato. Agora está fora da garantia. Eu gosto do telefone e este problema acabou de começar há 3 semanas atrás, caso contrário, sempre funcionou bem.

Solução: parece que o problema é resolvido sempre que o telefone é reiniciado. Se este for o caso, o problema pode estar relacionado ao software.

A primeira coisa que você deve fazer é isolar qualquer aplicativo de terceiros que possa estar causando esse problema. Para fazer isso, você precisa iniciar seu telefone no modo de segurança.

  • Desligue o dispositivo.
  • Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando 'Samsung Galaxy S4' aparece na tela, solte a tecla Power.
  • Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  • Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  • O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  • Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Tente fazer uma chamada nesse modo. Se o problema não ocorrer, provavelmente será causado por um aplicativo instalado em seu telefone. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Se o problema persistir mesmo no modo de segurança, será necessário limpar a partição de cache do dispositivo.

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Power
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Depois que a limpeza do cache estiver concluída, pressione a tecla Liga / desliga para selecionar o sistema de reinicialização agora.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar. O telefone será reiniciado automaticamente depois que o cache for apagado.

Se o problema não for corrigido, você precisará fazer o backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição de fábrica.

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  • Pressione o botão Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume até que 'excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  • Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  • Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

S4 eco ouvido durante as chamadas

Problema : Desde que recebi o telefone novo na caixa como um substituto para o meu telefone defeituoso anterior, qualquer pessoa que eu ligue ou que me ligue, reclama de ser capaz de ouvir a si mesmo como um eco, e um eco muito forte. O único trabalho que tenho é que quando eu faço a chamada no viva-voz, o eco desaparece. Isto é, contudo, impraticável na vida diária. Por favor, note que o telefone é uma galáxia s4 ativa. Atenciosamente

Solução : a maioria das pessoas que tiveram esse mesmo problema atribui isso ao caso do telefone. Se estiver conectado incorretamente, de modo que esteja bloqueando o caminho do segundo microfone, um eco poderá ser ouvido. Tente tirar a capa do telefone e peça a alguém para ligar para você. Verifique se o eco ainda existe. Se não, então a tampa pode estar causando o problema. Verifique se você instalou corretamente a capa ou se está usando uma capa de celular.

Outra etapa da solução de problemas que você pode fazer é desativar o recurso de redução de ruído do seu telefone, pois há casos em que isso causa o problema.

  • Vá para a configuração
  • Ir para o meu dispositivo
  • Chamada aberta"
  • Em "Configurações de toque e som", desative "Redução de ruído"

Se o problema persistir, tente verificar se ocorre em um local específico. Se isso acontecer, isso pode ser um problema relacionado à rede. Você também deve verificar se o problema ocorre quando outro SIM é inserido em seu telefone.

Por fim, para verificar se o software do telefone está causando esse problema, faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  • Pressione o botão Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume até que 'excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  • Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  • Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as etapas de solução de problemas acima não resolverem o problema, isso pode já ser um problema relacionado ao hardware. Você deve levar seu telefone a um centro de serviço autorizado e verificá-lo.

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