Como corrigir problemas e erros do Samsung Galaxy S4 [Parte 32]

Bem-vindo à 32ª parte de nossa série de artigos de solução de problemas dedicados ao Samsung Galaxy S4. Nesta parte, estaremos lidando com alguns dos últimos e-mails enviados para nós pelos nossos leitores. Alguns dos problemas que estaremos tentando resolver hoje incluem não poder receber e-mails, não ser capaz de enviar mensagens de texto e até mesmo o problema comum de não conseguir inicializar corretamente.

Se você possui um Galaxy S4 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail em [email protected] com relação aos problemas com o seu dispositivo. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo com sua preocupação. A melhor parte disso tudo é que este é um serviço gratuito que oferecemos aos nossos leitores. No entanto, pedimos que, quando você nos enviar um e-mail, tente ser o mais detalhado possível para que possamos fazer uma avaliação precisa do problema.

Além de nos enviar um e-mail, você também pode entrar em contato conosco através de nossas contas de redes sociais Facebook e Google+.

S4 não está recebendo email

Problema : Eu tenho um telefone galáxia S4. Eu tenho dois e-mails (gmail e hawaiiantel.net). Ambos estavam funcionando bem, mas de repente eu perdi todos os e-mails da caixa de entrada na conta do hawaiiantel.net. Na verdade, todos foram para o lixo e agora não posso receber nenhum e-mail com essa conta. Consegui enviar e-mails, mas não consigo receber nenhum. Meu marido e eu compartilhamos contas e seu telefone S3 Galaxy está bem. As configurações parecem estar corretas e meus sinais de Wi-Fi estão bem. Agradeço por qualquer ajuda que você possa oferecer. PS Eu não sou muito alfabetizado por computador, por favor, mantenha quaisquer explicações simples ??

Solução : primeiro tente acessar sua conta do Hawaiiantel em um navegador como o Chrome, o Firefox ou o Internet Explorer. Se você puder acessar sua conta, verifique se as mensagens da sua caixa de entrada ainda estão disponíveis. Se estiverem, o problema que você está enfrentando é isolado no seu Galaxy S4. As mensagens da caixa de entrada podem ter sido excluídas acidentalmente ou a conta em si pode ter sido excluída e, em seguida, adicionada novamente, o que faz com que as mensagens desapareçam.

Para acessar seu email de um navegador usando um PC

  • Vá para hawaiiantel.net
  • Insira o seu endereço de email
  • Coloque sua senha
  • Clique em LOG IN
  • Clique em minha caixa de entrada

Uma maneira de corrigir esse problema é excluir a conta do Hawaiiantel do seu S4 e adicioná-la novamente. Certifique-se de anotar as configurações corretas ao adicionar a conta prestando atenção na configuração do servidor de entrada de e-mail, pois é nesse ponto que você está tendo um problema.

Recuperação de Dados S4

Problema : Como eu puxo dados do meu Galaxy S4 que tem uma tela quebrada e não permitirão que eu insira minha senha?

Solução : Você pode usar o software mais recente da Kies para fazer isso. Execute o Kies no seu PC e, em seguida, conecte seu telefone usando um cabo USB. Para lidar com a sua tela bloqueada, acesse o website da Samsung e acesse sua conta (isto supondo que você tenha criado uma conta anteriormente). Uma vez que você está logado, você verá uma opção para desbloquear sua tela remotamente no lado esquerdo.

Outra opção é usar um cabo MHL para HDMI e conectar seu S4 a um monitor HDMI. Use um mouse / teclado USB para desbloquear sua tela.

A última opção a considerar é simplesmente substituir a exibição quebrada. Você terá que deixar um centro de serviço autorizado fazer isso.

S4 não lendo cartão SD

Problema : Oi! Eu realmente espero que você possa me ajudar, eu realmente não sei o que fazer. Meu telefone agora está rodando 'baixo' na memória, e parece não ler o cartão SD. Eu tentei em outro telefone e no PC e parecia estar funcionando, então significa que é o telefone que não consegue lê-lo. O que posso fazer para consertar isso sozinho, sem levar para algum técnico?

Solução : Tente inserir o seu SD no seu PC e veja se o seu conteúdo pode ser lido. Se puder, salve-os em uma pasta no seu PC. Agora que você tem uma cópia de backup dos dados, tente inserir o cartão SD em seu telefone e veja se você pode formatá-lo a partir daí, se não, insira-o em seu PC e formate-o usando as configurações padrão. Depois que o processo de formatação for concluído, seu telefone poderá ler seu cartão SD.

Se o seu telefone não conseguir ler o cartão SD depois de formatado, tente verificar os pontos de contato do cartão SD do telefone. Pode haver sujeira presente que você pode limpar usando um palito de dente.

Tente verificar se há pontos de contato quebrados ou se eles estão desalinhados. Se houver, você deverá levar seu dispositivo a um centro de serviços autorizado para reparo.

Problemas de conectividade do S4

Problema : Oi, eu tenho tido 2 problemas com o meu SGS4 GT-I9505, o primeiro problema que tem acontecido por um bom tempo agora é que eu conecto meu dispositivo ao meu WiFi doméstico, não importa quão forte seja a conexão Eu não estou conectado à Internet em tudo isso não vai baixar nada ou abrir qualquer site que não tenha carregado nada em idades, porque eu faria tanto tempo para carregar uma página que eu desisti dele. Basicamente, nunca carrega nada. Ele costumava funcionar muito bem e foi extremamente rápido, mas por algum motivo ele não quer baixar / carregar nada. Eu tentei desconectar, esquecendo a rede wifi e reconectando e até mesmo reiniciando meu dispositivo. E o problema não está no roteador, pois o resto dos telefones e tablets da minha família, incluindo minha nota 10.1, conecta-se perfeitamente ao Wi-Fi. O segundo problema aconteceu recentemente desde que eu limpei minha memória RAM no gerenciador de tarefas. Eu não consegui abrir minha tela de aplicativos recentes toda vez que pressiono o botão home que diz: "Infelizmente, o processo com.android.systemui parou" e então eu sou levado para a minha tela de bloqueio. Eu tentei reiniciar o dispositivo, mas ainda continua a ter o problema. desde já, obrigado

Solução : A maneira mais rápida de resolver os dois problemas em uma etapa é fazer uma redefinição de fábrica no seu dispositivo. Apenas certifique-se de fazer backup dos seus dados antes de executar o procedimento.

  • Desligue o telefone completamente.
  • Mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Casa e Energia.
  • Solte o botão Liga / Desliga quando o telefone vibrar, mas continue pressionando os botões Aumentar volume e Início.
  • Quando a tela Recuperação do sistema Android for exibida, solte os botões Principal e Aumentar volume.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  • Pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Usando o botão Diminuir volume novamente, destaque "excluir todos os dados do usuário".
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Quando a redefinição estiver concluída, escolha 'Reiniciar sistema agora'.
  • Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Quando a redefinição de fábrica for concluída, tente acessar sua conexão Wi-Fi novamente. Seu telefone deve poder se conectar e ficar on-line no momento. A mensagem de erro "Infelizmente, o processo com.android.systemui parou" também desaparecerá até agora.

Resposta lenta do S4 após a atualização

Problema : Oi, eu tenho tido problemas com o meu S4 por cerca de uma semana agora. Acabei de realizar a atualização solicitada com a esperança de resolver alguns dos problemas. O que está acontecendo é que ele não respondeu, seja pelo botão home (eu o pressiono e nada acontece, ou os botões menu / back vão acender, mas nada na tela). Mesmo que eu tenha algo na tela, ele não reconhecerá nenhuma ação no teclado do meu pin. Ou será significativamente atrasado. Desde que executou a atualização agora, ela se tornou quase completamente sem resposta. Eu limpei o cache (de acordo com algumas das suas instruções), mas ainda não há sinais de vida. Algum conselho?

Solução : Sempre que os problemas surgirem logo após a atualização de um dispositivo, é sempre uma boa ideia fazer uma reinicialização de fábrica. Esses problemas provavelmente são causados ​​por dados da versão de software anterior que ainda existem no seu dispositivo, em vez de serem excluídos. A melhor maneira de retirar esses dados é fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup de seus dados antes de executar este procedimento.

  • Desligue o telefone completamente.
  • Mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Casa e Energia.
  • Solte o botão Liga / Desliga quando o telefone vibrar, mas continue pressionando os botões Aumentar volume e Início.
  • Quando a tela Recuperação do sistema Android for exibida, solte os botões Principal e Aumentar volume.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  • Pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Usando o botão Diminuir volume novamente, destaque "excluir todos os dados do usuário".
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Quando a redefinição estiver concluída, escolha 'Reiniciar sistema agora'.
  • Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Seu telefone deve responder depois de executar este procedimento.

S4 não inicia

Problema : Olá. Estou tendo dificuldade em ligar meu S4. Hoje mais cedo, ele automaticamente ativou o desligamento, o reinício, o pop-up como se eu tivesse pressionado o botão liga / desliga. Ele desapareceria e apareceria novamente várias vezes e depois desligaria. Voltei a ligá-lo e agi normalmente. Agora, ele foi completamente desligado e só pode carregar a tela do Samsung por aproximadamente 3 segundos e depois desligar automaticamente. Eu tentei pressionar o botão de energia + home button + volume rocker e ele puxa a tela para reiniciar ou qualquer coisa, mas desliga-se automaticamente a mesma duração ~ 3 segundos. Não sei o que posso fazer, pois nem acende o led quando o conecto para carregar. Por favor, ajude esta universitária que precisa do celular para sobreviver. Obrigado.

Solução : Primeiro, vamos tentar determinar se isso é um problema de bateria. Na maioria das vezes, se a bateria tiver uma carga fraca e se o carregador não estiver carregando, o telefone normalmente não passará da tela de inicialização. Se você tiver uma bateria extra e outro carregador de parede tente usá-los no seu dispositivo. Verifique se o LED acenderá quando você conectar o carregador de parede à nova bateria.

Outra razão pela qual seu telefone está agindo dessa forma é devido a algum problema de software. Para resolver isso, você precisará de um PC com o software Kies mais recente, que pode ser baixado do site da Samsung.

Usando Kies Para Restaurar Firmware

Nota: Seus dados serão apagados no processo

  • Conecte o telefone ao PC usando um cabo USB
  • Lançamento do Kies.
  • Vá para Ferramentas e escolha Atualização e Inicialização do Firmware.
  • Digite o nome do seu telefone.
  • Introduza o nome do modelo do seu Galaxy S4 (no CAPS). É encontrado na parte de trás do seu invólucro.
  • Selecione OK.
  • O Kies agora verificará se o seu dispositivo é compatível com uma mensagem de aviso informando que todos os dados do seu dispositivo serão excluídos durante o processo.
  • Clique em OK se você concordar com isso.
  • Após o item anterior, o Kies baixará e inicializará a atualização do firmware. Espere até que termine.
  • Basta clicar em Continuar com todas as mensagens de aviso até chegar ao processo de recuperação de emergência.
  • Não se esqueça de marcar a mensagem de confirmação dizendo: "Li todas as informações acima" depois de ter realizado todas as informações necessárias na janela.
  • Configure a sua opção de economia de informações desejada, conecte-se ao Kies e mude seu telefone para o Modo de Recuperação.
  • Clique no botão Iniciar atualização e aguarde até que o processo seja concluído. Não interrompa o processo.
  • Depois de ver uma mensagem de confirmação dizendo que tudo está completo, pressione o botão OK para finalizar.

S4 não envia mensagem de texto

Problema : Olá! Eu não sou um usuário android, mas minha avó tem um S4. Ela tem isso por um tempo e ela sabe como trabalhar completamente bem. Hoje eu mandei uma mensagem para ela, ela disse que entendeu tudo bem, mas quando ela me mandou uma mensagem de texto ela disse que não enviaria e continuava dando a ela uma mensagem de erro "falhada". Ela tentou muitas outras vezes não apenas para mim, mas também para seu chefe, a mesma coisa. Ela tinha bom sinal e não consigo descobrir qual é o problema. Se você pudesse me ajudar seria muito apreciado! Obrigado!

Solução : tente fazer uma reinicialização suave primeiro, pois isso geralmente funciona quando as mensagens de texto não são enviadas.

  • Remova a tampa traseira levantando-a suavemente do slot.
  • Remova a bateria puxando para cima a partir do slot.
  • Deixe o aparelho por sessenta segundos.
  • Alinhe os contatos de metal e deslize a bateria até o slot da bateria.
  • Volte a colocar a tampa traseira e pressione firmemente no lugar.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar o dispositivo.

Em seguida, os dados do aplicativo Mensagens devem ser limpos

  • Vá para as configurações
  • Selecione Application Manager -> ALL (deslize para a direita para selecionar ALL)
  • Selecione Mensagens.
  • Selecione Forçar parada e Limpar dados.
  • Volte para TODOS e selecione o Google Services Framework.
  • Selecione Limpar dados.

As mensagens devem poder enviar este tempo.

Se as mensagens não forem enviadas, isso pode ser um problema de rede. Tente entrar em contato com sua rede e perguntar se há algum problema na área.

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