Como consertar um Samsung Galaxy S4 que não pode fazer chamadas e outros problemas relacionados

Bem-vindo à série de solução de problemas focada que visa resolver problemas no Samsung Galaxy S4 que não podem fazer chamadas e outros problemas relacionados. Como todos sabemos, uma das principais razões de possuir um telefone é fazer chamadas e, se surgir um problema de chamada, ele perde sua utilidade. O bom é que estamos aqui para ajudá-lo com qualquer preocupação relacionada à chamada que você possa ter com esse modelo específico.

Nesta edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos cinco problemas do mundo real enviados a nós por nossos leitores. Forneceremos as etapas de solução de problemas necessárias que precisam ser feitas por questão, que esperamos que resolvam o problema.

Se você possui um Samsung Galaxy S4 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

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S4 Wi-Fi chamando App não aparece

Problema: O APP CALLING WI-FI não aparece em mais redes. Eu vou para as configurações, mais redes e WIFI CALLING não aparece. Portanto, eu não posso fazer chamadas através de Wi-Fi, que para mim é crucial devido a ter um sinal fraco na área. Este telefone é um Verizon S4 remodelado.

Solução: Como esse telefone era um telefone Verizon, ele pode estar sendo executado em um software que ainda não suporta chamadas Wi-Fi. A Verizon anunciou recentemente que o suporte para chamadas Wi-Fi em seus smartphones não chegará até meados de 2015. Desde que você está usando um Verizon S4 recondicionado então as chances são de que esse recurso não está incluído no dispositivo ainda.

Para verificar isso, tente obter a versão do software em que seu telefone está sendo executado. Vá para Configurações - Mais - Sobre o Dispositivo e, em seguida, anote a versão da banda de base e a versão do kernel. Verifique no Google e veja se os resultados indicariam que é um software da Verizon.

No entanto, você pode fazer uma redefinição de fábrica para verificar se as configurações de chamada de Wi-Fi ausentes ocorrem devido a uma falha no software do telefone. Apenas certifique-se de fazer o backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Chamadas S4 são descartadas

Problema: Eu tenho muito bons dados móveis de sinal, um teste de velocidade de banda larga mostra até 30Mb abaixo de três Meg. Telefone vai cair para uma barra durante as chamadas e / ou não se conectar a todos ... vai mostrar 4glte rede VZ, em seguida, vá para a rede desconhecida. O digitalizador acabou de ser substituído… verifiquei / verifiquei todas as conexões

Solução: tente verificar se esse problema é causado por um aplicativo de terceiros instalado em seu telefone, iniciando o dispositivo no Modo de segurança.

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S4' aparece na tela, solte a tecla Power.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Uma vez no modo de segurança, verifique o desempenho da chamada do seu telefone. Se o problema não ocorrer, pode haver um aplicativo de terceiros instalado em seu telefone que esteja causando esse problema. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Se, no entanto, você ainda estiver tendo o mesmo problema, tente verificar se esse é um problema relacionado à rede, recriando esse cenário em locais diferentes. Se o problema ocorrer em apenas um local, pode haver um problema de rede na área.

Você também deve tentar alterar o modo de rede do nosso telefone e verificar se o problema foi resolvido.

Toque em Configurações.
Toque em Mais redes.
Toque em Redes móveis.
Toque no modo de rede.

Uma última etapa de solução de problemas que você pode fazer é executar uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, isso pode já ser um problema relacionado ao hardware. Se este for o caso, sugiro que você leve seu telefone a um centro de serviço autorizado e verifique-o.

S4 não pode ouvir chamadas

Problema: Minha versão do Android só diz 4.4.2 .. Eu recebi um dispositivo de substituição do cricket ontem através do seguro asurion .. Eu não consigo ouvir chamadas que eu faço ou recebo !! Tudo o resto funciona .. como toques musicais todos os outros ruídos e eu posso chamadas bluetooth com o meu fone de ouvido! Então eu não entendi! Por favor me ajude! Eu paguei uma franquia grande para obter um novo telefone que não funciona e se você puder me ajudar a fazê-lo funcionar eu não vou ter que enviá-lo de volta! Obrigado!!

Solução: primeiro você deve iniciar seu telefone no Modo de segurança para verificar se esse problema é causado por um aplicativo de terceiros instalado no telefone.

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S4' aparece na tela, solte a tecla Power.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Faça uma ligação. Se você puder ouvir a chamada, o problema poderá ser causado por um aplicativo de terceiros instalado no seu telefone. Descubra qual aplicativo está causando esse problema e desinstale-o.

Se, no entanto, o problema persistir, mesmo no modo de segurança, sugiro que você faça uma redefinição de fábrica. Isso geralmente resolve qualquer problema causado pelo software do telefone. Certifique-se de fazer o backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, isso pode já estar relacionado ao hardware. Se este for o caso, você precisará enviar o telefone de volta.

S4 chamada festa não pode ouvir chamada

Problema: Olá, eu tenho um Samsung Galaxy S4 de 16GB. Recebi uma notificação de que uma atualização do sistema estava disponível e instalei-a. Desde que fiz isso, tive o seguinte problema: Quando coloco ou faço chamadas externas, a pessoa que está do outro lado não consegue me ouvir quando uso o telefone normalmente (do lado do meu rosto). Eles são capazes de me ouvir, no entanto, quando eu mudo para o modo viva-voz. Também parece que o recurso de voz "Ok Google" não está funcionando agora, embora eu acredite que usei isso pelo menos uma vez desde a atualização, por isso não tenho certeza se ele simplesmente parou de funcionar ou se não está funcionando desde o início atualizar. Eu tentei "limpar o cache" com base em informações on-line, mas isso não ajudou. Alguma ideia? Obrigado pela ajuda.

Solução: Como esse problema ocorreu após uma grande atualização de software, a melhor coisa a fazer é executar uma redefinição de fábrica. Isso exclui todos os dados remanescentes da versão anterior do software que ainda podem estar em seu dispositivo e causar um conflito com a nova versão do software. Apenas certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.