Como corrigir o Samsung Galaxy S5 que não pode receber mensagens de texto após a atualização do pirulito

A atualização do Android 5 Lollipop para o Samsung Galaxy S5 foi uma das atualizações mais esperadas este ano e muitos estão esperando por seu lançamento, tanto que criou um burburinho na internet até que foi disponibilizado para download. E depois, os gostos se transformaram em decepções quando os usuários descobriram que estavam cheios de bugs e outros problemas.

Problemas de mensagens de texto estão entre esses problemas e, embora muitos tenham encontrado uma solução alternativa, ainda há muitos usuários que estão desamparados. Aqui está um dos nossos leitores que encontrou esse problema. Segundo ela, o Galaxy S5 parou de receber mensagens de texto após uma atualização. Ela tem a variante AT & T do telefone e tentaremos analisar o problema para ver se podemos ajudar.

Aqui está a mensagem real de Olivia ...

Problema : Eu nunca tive um problema em não receber mensagens de texto (que eu conheço) ... A única razão que eu descobri sobre esta questão é porque eu e meu marido texto o dia todo, e de repente eu estava percebendo que eu não estava recebendo qualquer resposta dele aleatoriamente. Ele ligou e perguntou por que eu estava perguntando por que ele não estava respondendo, quando ele claramente estava me mandando mensagens?

Enquanto estávamos no telefone, tirei uma foto do meu recado de mensagem dele, e ele fez o mesmo e mandou-o para mim, escusado será dizer que eu nunca recebi, então ele me mandou um e-mail. Estamos chateados que isso começou a acontecer e nem mesmo por que isso está acontecendo? Por favor ajude! Seu telefone é um Galaxy S5 Active. O meu é o Galaxy S5 (AT & T). Ambos os telefones mais recentes, e precisam encontrar uma solução para este problema, se for um aplicativo estranho no meu telefone, vou apagá-lo. Por favor ajude. Obrigado.

Meu telefone acabou de dizer há 3 dias que estava fazendo uma atualização de software, não sei se isso tem algo a ver com isso? Os únicos aplicativos que eu instalei no telefone:

  • Bíblia
  • TiKL
  • Recompensas de Combustível
  • Amigo de gás
  • Download de Músicas MP3
  • Lanterna mais brilhante
  • Waz
  • Google Maps
  • Impressão e digitalização da Ricoh
  • Shazam
  • Trivialidades
  • Clima subterrâneo
  • Tango

Espero que isso ajude, todos os outros aplicativos no meu telefone apareceram no telefone ou, de alguma forma, foram adicionados quando as atualizações foram feitas. - Olivia

Antes de prosseguirmos para solucionar esse problema, acesse nossa página de solução de problemas do Galaxy S5 caso tenha problemas diferentes com seu telefone. Já resolvemos centenas de problemas antes, então tudo que você precisa fazer é encontrar problemas relacionados ou iguais aos seus e tentar as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem para você, não hesite em entrar em contato preenchendo este formulário. Certifique-se de incluir todos os detalhes importantes do problema, pois quanto mais informações você fornecer, mais fácil para nós ajudá-lo e quanto mais precisas forem nossas soluções.

Solução de problemas

O objetivo desta solução de problemas é saber ou ter uma ideia do que está causando o problema. Usaremos o método de dedução técnica para solucionar esse problema e tudo será baseado em como nosso leitor descreveu seu problema.

Agora, vamos começar com isso ... ” Eu nunca tive um problema em não receber mensagens de texto (que eu saiba)… A única razão pela qual eu descobri sobre essa questão é porque eu e meu marido texto o dia todo, e de repente Eu estava percebendo que não estava recebendo nenhuma resposta dele aleatoriamente. Ele ligou e perguntou por que eu estava perguntando por que ele não estava respondendo, quando ele claramente estava me mandando mensagens? "

Uma das razões pelas quais o telefone não pode enviar / receber mensagens abruptamente é quando não há crédito na conta do proprietário, pelo menos, é assim que funciona nos EUA. No entanto, ela ainda pode enviar mensagens de texto, que são de claro, recebido pelo marido, por isso não é relacionado ao crédito.

Até agora, havia poucos proprietários do S5 que informaram ter problemas de mensagens causados ​​por outros aplicativos. O fato é que não importa quantos aplicativos de mensagens você instalou no seu telefone, as mensagens ainda serão recebidas. Então, não é relacionado ao aplicativo.

Antes de ir mais longe em nossa solução de problemas, há uma configuração no aplicativo de mensagens que precisa ser verificada, pois diz respeito ao número de mensagens de texto que o telefone pode receber por conversa. É imperativo que seja verificado neste caso porque Olivia disse que ela e o marido trocam mensagens de texto todos os dias, então já devem existir milhares de mensagens enviadas e recebidas em uma semana.

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque em Mensagens.
  3. Toque no ícone Menu no canto superior direito (3 pontos).
  4. Toque em Configurações nas opções.
  5. Toque em Excluir mensagens antigas.
  6. Agora toque no limite de mensagem de texto.
  7. Aumentar o número de mensagens a serem recebidas.
  8. Toque em OK.

Se estiver definido para um número menor ou se Excluir mensagens antigas não estiver habilitado, esse pode ser o problema e, neste momento, talvez já tenha sido corrigido. No entanto, se permanecer depois de seguir o procedimento acima, então é hora de aprofundar a nossa solução de problemas.

Vamos considerar isso ... “ Meu telefone acabou de dizer há 3 dias que estava fazendo uma atualização de software, não sei se isso tem algo a ver com isso? "

A atualização pode ter atrapalhado alguns caches ou dados. Como o problema afeta o aplicativo Mensagens, é necessário limpar o cache e os dados, mas, antes de fazer isso, tente reinicializar o telefone primeiro, caso ainda não o tenha feito.

  1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a direita para a tela ALL.
  5. Vá até e toque em Mensagens.
  6. Toque em Limpar cache.
  7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Se o problema persistir, tente inicializar o telefone no modo de segurança. Desta vez, vamos descartar a possibilidade de que um aplicativo de terceiros tenha algo a ver com isso.

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Você ainda pode enviar e receber mensagens de texto no modo de segurança, mas se ainda é o mesmo de quando o telefone está no modo normal, então tem algo a ver com a nova atualização. Neste ponto, a coisa mais lógica a fazer é o hard reset, mas certifique-se de fazer o backup de todos os dados importantes no seu telefone, pois eles podem ser apagados, então siga estes passos ...

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.