Como corrigir Samsung Galaxy S5 que não está recebendo textos e outros problemas de SMS

Recebemos muitos problemas relacionados a mensagens de texto de nossos leitores e, portanto, achamos necessário publicar essa postagem. O mais comum entre esses problemas envolve o Samsung Galaxy S5 que não pode receber textos, independentemente de haver uma imagem anexada ou não.

É decepcionante ver um Samsung Galaxy S5 que é incapaz de receber mensagens de texto, considerando o fato de que os telefones básicos raramente têm esse tipo de problema. O telefone é capaz de transferir gigabytes de dados em segundos, mas não pode enviar e / ou receber 1KB de dados enviados por uma rede celular.

Esse problema pode ser causado por um erro de configuração nas configurações do telefone, especificamente no aplicativo Mensagens, um problema de hardware, especialmente se o telefone não conseguir um sinal bom ou um problema de rede e / ou cobertura. Se você tiver esse problema, primeiro deverá solucionar o problema do telefone e, talvez, procurar assistência de seu fornecedor ou técnico, caso o problema persista após a solução de problemas.

Se você tiver outros problemas, no entanto, certifique-se de visitar nossa página Solução de problemas do Samsung Galaxy S5, pois ela contém centenas de soluções para problemas que já abordamos no passado. Encontre um problema relacionado ou igual ao seu e tente as soluções, se elas não funcionarem para você, entre em contato conosco sempre que estivermos dispostos a ajudar. Apenas preencha este formulário aqui e clique em enviar. Por favor, forneça o máximo de informações possível para que possamos fornecer soluções precisas.

Solução de problemas básica

O objetivo da solução de problemas é descobrir qual é o problema e o que o causa. Ele não garante uma correção, mas informações que você poderia usar para formular uma solução ou explicar melhor o problema a um técnico. Embora desejemos resolver seu problema, não queremos usar procedimentos desesperados que possam danificar seu telefone. Dito isso, aqui estão as etapas básicas de solução de problemas que você pode seguir ...

Passo 1: verifique se o seu telefone recebe um bom sinal

Você pode fazer isso verificando as barras de sinal na barra de status. Se isso indicar que não está obtendo uma boa cobertura, tente reiniciá-lo e veja se isso pode ajudar. Se não, ligue para o seu provedor de serviços e pergunte se há uma interrupção em sua área, especialmente se o telefone estava recebendo sinal de boas horas antes que o problema acontecesse. A menos que o telefone tenha ficado molhado ou tenha sido derrubado e tenha sido danificado, não há motivo para não conseguir serviço.

Se o telefone estiver recebendo um sinal bom, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 2: tente enviar uma mensagem de texto ou fazer uma chamada telefônica

Se você puder enviar uma mensagem de texto, será um problema de serviço ou conta. Um telefone que pode enviar uma mensagem de texto também deve poder receber um.

Caso seu Galaxy S5 não possa enviar uma mensagem de texto, tente fazer uma ligação telefônica. Isso também verificará se sua conta está em situação regular.

Se você puder enviar uma mensagem de texto e fazer uma ligação telefônica, mas o telefone receber um bom sinal, ligue para o provedor de serviços, pois é mais provável que seja um problema relacionado à conta.

Etapa 3: aumentar o número de limite de mensagens de texto

Agora, se o seu telefone puder enviar uma mensagem de texto, mas não puder receber uma, siga estas etapas ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Mensagens.
3. Toque no ícone Menu no canto superior direito (3 pontos).
4. Toque em Configurações nas opções.
5. Toque em Excluir mensagens antigas.
6. Agora toque no limite de mensagem de texto.
7. Aumentar o número de mensagens a serem recebidas.
8. Toque em OK.

Como alternativa, você pode excluir tópicos e mensagens antigos para criar espaço para novos.

Passo 4: Hard Reset seu telefone (opcional)

Depois de executar as etapas anteriores, o problema permaneceu e, se o seu provedor solicitar que você o traga para o check-up e / ou reparo, é hora de redefinir o telefone para os padrões de fábrica e limpar todas as suas informações pessoais. Uma reinicialização forçada é necessária e pode apenas corrigir o problema ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Corrigindo outros problemas do Galaxy S5 SMS

A seguir estão alguns dos problemas de mensagens de texto que recebemos de nossos leitores. Eles podem acontecer com você como eles são comuns, então leia para aprender a lidar com eles apenas no caso.

Não é possível enviar mensagem de texto

Pergunta : Não é possível enviar textos para textos apenas números como “454545” - sempre falha, diretamente fora da caixa, portanto, versão, aplicativos instalados, etc. não têm nenhum impacto sobre o problema. A resolução de problemas da AT & T não consegue identificar o problema.

Resposta : Primeiro de tudo, verifique o número do Centro de Mensagens. Se você não souber os números corretos ou se o campo estiver vazio, ligue para o seu provedor de serviços e solicite-o. No entanto, se o número da Central de mensagens estiver correto, tente abrir o aplicativo Mensagens> ícone de menu> escolha Configurações> altere o modo de entrada para Alfabeto GSM.

Não é possível receber mensagens MMS

Pergunta : Não está recebendo mensagens multimídia / de grupo. Vou receber uma ou duas mensagens de resposta, mas principalmente eu recebo balões de download e nada para baixar. Muito irritante. O software está atualizado.

Resposta : Apenas certifique-se de que os dados móveis estejam ativados. Vá para Configurações> Mais redes> Redes móveis> toque em Dados móveis> OK. Se já estiver ativado, verifique as configurações do APN ou ligue para o seu provedor de serviços para obter informações sobre o APN correto para o seu dispositivo, bem como o status da sua conta.

O Galaxy S5 continua atualizando, não pode receber MMS depois

Pergunta : Telefone Samsung Galaxy 5s continua atualizando-se. Eu não quero, apenas fiz isso de novo e agora não posso enviar uma mensagem de texto com uma foto anexada. A caixa fica cinza e depois eu repito e de novo e de novo. SOCORRO.

Resposta : Se o seu telefone não estiver enraizado, não há muito que possamos fazer sobre atualizações. Eles virão, você será notificado e cabe a você se você instalá-los ou não, mas por favor, note que você será grampeado pela notificação dia após dia. A melhor coisa a fazer é deixar o telefone se atualizar e garantir que os dados móveis estejam ativados depois disso. Dados móveis são necessários no envio e recebimento de MMS. Se os dados móveis estiverem ativados, mas o problema persistir, ligue para o seu provedor e peça o APN correto para o seu telefone para que, na próxima vez que isso acontecer, você saiba como inserir o APN correto. É aqui que você pode encontrar o APN: vá para Configurações> Mais redes> Redes móveis> toque em Nomes de pontos de acesso> toque no sinal de +> digite o APN.

Pare as mensagens de texto de serem encaminhadas para o email

Pergunta : Minhas mensagens de texto também estão aparecendo no meu email de trabalho.

Resposta : Há uma configuração no seu telefone que irá parar tudo isso, mas está oculta. O que está acontecendo é que suas mensagens de texto estão sendo sincronizadas com o Exchange e eu entendo porque muitas pessoas não querem isso. Então, aqui está como você o desativa:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Configurações da conta e escolha sua conta do Exchange.
4. Role para baixo para encontrar Mais configurações e toque nela.
5. Role para baixo até encontrar Sincronizar mensagem de texto e desmarque a caixa de seleção ao lado dela.

Isso é muito bonito!

Mensagens pararam de funcionar

Pergunta : Depois de uma atualização, meu celular ficou louco. Quando abro Mensagens, sou recebido por um erro dizendo que parou de funcionar e, em seguida, todos os outros aplicativos seguem o mesmo caminho. Eu não posso usar meu telefone com tudo isso. Você pode me ajudar por favor.

Resposta : Na verdade, é mais um problema de firmware do que qualquer outra coisa. A melhor coisa a fazer é limpar primeiro a partição de cache e, se isso não funcionar, prossiga para a reinicialização a frio. Por favor, note que todos os seus dados serão apagados e seu telefone redefinido para os padrões de fábrica.

Limpe a partição de cache

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Hard Reset

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Está com problemas com o seu telefone que não está recebendo mensagens?

Nós podemos ajudar você a solucionar problemas. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos:

• Samsung Galaxy s2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4