Como corrigir o Samsung Galaxy S5 que desliga / desliga automaticamente

“ Oi cara droide! Meu Samsung Galaxy S5 desliga sozinho e isso acontece de forma aleatória. Tudo começou depois que baixei a atualização do pirulito. Como posso consertar isso? "

Esse é apenas um dos e-mails típicos que recebemos de nossos leitores depois que a atualização do Android 5 Lollipop foi lançada. Muitos dos que encontraram esse problema e nos contataram eram clientes da Verizon, mas quando tentamos nos aprofundar, o problema não é exclusivo de uma variante.

Nos EUA, alguns proprietários S5 da Sprint, AT & T e T-Mobile também estavam tendo esse problema. Para unidades que começaram a desligar após a atualização, é evidente que o firmware é o culpado, mas isso não significa que você teve uma atualização ruim. Mais frequentemente, caches e dados são corrompidos durante e após uma grande atualização, mas não se limitam apenas ao firmware.

DEVE VISITAR: Página de Solução de Problemas do Samsung Galaxy S5

Há também a possibilidade de que um invasor de terceiros esteja causando o problema ou pode ser um problema de hardware que está começando a se manifestar.

Vou orientá-lo sobre como solucionar problemas do seu Galaxy S5 que é desligado ou desligado automaticamente. Então, leia e veja se o seu problema é o mesmo que um dos problemas abordados neste post. Se não, sinta-se à vontade para nos contatar em [email protected] e tenha certeza que vamos investigar.

O Galaxy S5 é desligado aleatoriamente após a atualização do pirulito
O Galaxy S5 é desativado ao usar um aplicativo
O Galaxy S5 desliga durante o carregamento
O Galaxy S5 desliga enquanto toca música
O Galaxy S5 aquece e desliga
Galaxy S5 começou a desligar depois de embebido em água
O Galaxy S5 desliga, liga e vibra

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O Galaxy S5 é desligado aleatoriamente após a atualização do pirulito

Problema : Oi! Na verdade, eu fiz o download da atualização de pirulito para o meu Galaxy S5 há algumas semanas, mas depois disso o telefone começou a desligar aleatoriamente. Há momentos em que a tela apenas desliga sem motivo aparente, enquanto na maioria das vezes o telefone ficava atrasado, depois congelava e depois desligava. Eu não tentei solucioná-lo pensando que ele poderia ir embora de alguma forma. Não, então estou perguntando se você poderia me ajudar a corrigir este problema, pois eu realmente preciso desse telefone para o meu trabalho. Obrigado! - Jasmen

Problema relacionado : Olá pessoal. Como posso consertar meu telefone que constantemente reinicia? É um Galaxy S5 e o problema começou depois que eu atualizei para a atualização mais recente. Ele não tem um único problema antes da atualização, então parece pirulito tem bagunçado meu telefone grande momento. Socorro! - Trillo

Solução de problemas : Olá Jasmen e Trillo. Com base em ambas as suas descrições, parece que a causa do problema são alguns dados ou caches corrompidos. Foi uma grande atualização, portanto, algumas dependências podem ter sido alteradas e alguns arquivos usados pelo Kitkat podem não ser compatíveis com o Lollipop.

A primeira coisa que quero que você tente é limpar a partição do cache e observar se o telefone ainda é desligado aleatoriamente depois disso. Se assim for, é hora de fazer backup de todos os seus dados e prosseguir com a reinicialização total.

O Galaxy S5 é desativado ao usar um aplicativo

Problema : Oi pessoal! Antes de mais nada, gostaria de dizer obrigado por todo o seu esforço em nos ajudar. Seu site é um dos mais úteis que encontrei até agora. Na verdade, passei algumas horas lendo a página de solução de problemas do Galaxy S5, mas não encontrei algo relacionado ao meu problema.

Eu atualizo meu Sprint Galaxy S5 há 4 dias para pirulito. Eu acho que houve 2 atualizações e eu baixei os dois. No que diz respeito à instalação, tudo correu bem. No entanto, ontem, houve alguns erros que continuaram aparecendo dizendo que um aplicativo parou ou algo assim. Não há outra opção senão tocar em OK e eu faço isso o tempo todo. Mas quando eu abro o aplicativo, a tela do telefone é desligada e eu acho que o aparelho todo está desligado porque não vai responder depois disso e eu tenho que apertar o botão liga / desliga e ele irá reiniciar. Então, agora, não posso usar o aplicativo que usei antes da atualização. Você sabe como consertar isso? Obrigado! - Jade

Solução de problemas : Olá Jade. Poderia ter sido melhor se você mencionou qual aplicativo está causando esse problema. Mas de qualquer forma, já que você mencionou especificamente que é um aplicativo que está ativando o desligamento automático com o Galaxy S5, experimente o mais básico de solucionar problemas desonestos, limpando o cache e os dados.

NOTA IMPORTANTE : Se o aplicativo é um jogo, todo o seu progresso será perdido e tudo será redefinido para as configurações originais. Você pode ter que entrar com sua conta novamente.

Se a limpeza do cache e dos dados não puder resolver o problema e se o aplicativo for de terceiros, desinstale-o e faça o download de uma nova cópia da Play Store. Problemas como esse geralmente podem ser corrigidos por meio da reinstalação; no entanto, se o problema persistir, o aplicativo precisará ser atualizado para funcionar bem com o pirulito. Você precisa entrar em contato com o desenvolvedor e relatar o problema.

O Galaxy S5 desliga durante o carregamento

Problema : Bom dia. Eu tenho um problema muito estranho com o meu Galaxy S5. Toda vez que eu ligar para carregar, ele desliga sozinho. Eu realmente não sei quando começou, mas notei logo após a atualização do pirulito. Não é realmente uma pessoa de tecnologia, então espero que você possa me dizer como eu poderia consertar isso ou o que eu preciso fazer para resolver esse problema. Obrigado! - Rob

Solução de problemas : Hey Rob! Sim, o problema parece estranho e, para ser sincero, nunca encontrei esse problema antes. Mas vamos considerar o que você disse que começou depois da atualização do pirulito. Se é realmente o caso, então é mais um problema de firmware do que qualquer outra coisa. Se fosse o meu telefone, eu imediatamente faria a reinicialização principal para dar um novo começo com seu novo firmware e limpar tudo o que possa estar causando alguns conflitos.

Se, no entanto, o hard reset não funcionar, sugiro que você deixe o técnico dar uma olhada nele. Talvez o firmware precise ser reinstalado ou pode haver um problema com a porta de carregamento.

O Galaxy S5 desliga enquanto toca música

Problema : Olá, Harold. Sua equipe está realmente indo muito bem fornecendo esse suporte gratuito para nós noobs. Eu sou novo no Android e o Galaxy S5 é o meu primeiro, então eu meio que estou tentando aprender o que o telefone pode oferecer. Eu tenho um problema, no entanto. Toda vez que tento reproduzir um arquivo de música (independentemente do que seja), o telefone é desligado imediatamente e não volta a ser ligado até que eu pressione a tecla Liga / Desliga. Qual é o problema com isso e como posso corrigi-lo? - irlandês

Solução de problemas : Hey irlandês! A tecnologia é a nossa paixão e ajudar os outros nos faz sentir bem, então aqui estamos nós. Bem, sobre o seu problema, presumo que você esteja usando o aplicativo stock Music ou o music player que vem nativo com o dispositivo. Eu encontrei este problema antes, mas foi causado por um arquivo MP3 com defeito. Consegui resolver o problema eliminando a faixa de música. No seu caso, no entanto, parece que está relacionado às faixas que você está tocando, mas com o aplicativo em si.

Para esse tipo de problema, limpar o cache e os dados do aplicativo Música deve vir em primeiro lugar, já que é mais provável que seja um problema específico do aplicativo. Se isso não resolver o problema, sugiro que você faça a redefinição de fábrica .

O Galaxy S5 aquece e desliga

Problema : Depois que instalei a atualização mais recente do pirulito, meu telefone continua esquentando. O calor não é normal, mas não é quente. Quando ele esquenta, o dispositivo desligará sozinho após alguns minutos e interromperá tudo o que estou fazendo com meu telefone. Sabes como arranjar isso? - Rodora

Solução de problemas : se o telefone aquecer e desligar sozinho, isso significa que o telefone está superaquecendo. O Android desligará o dispositivo automaticamente para evitar mais danos ao hardware ou aos componentes. Eu realmente não sei o quão extenso o usuário é, mas se o telefone superaquecer com o uso médio, basta redefini-lo, pois pode haver alguns aplicativos desonestos sendo executados em segundo plano e causando o superaquecimento. Eu também sugiro que você verifique a condição da bateria para ver se há protuberâncias ou protuberâncias, porque se for o caso, você precisa comprar uma nova bateria.

Galaxy S5 começou a desligar depois de embebido em água

Problema : Nós estávamos na festa da piscina na semana passada e meu telefone caiu na piscina. Em questão de segundos, consegui retirá-lo da água, mas já estava desligado. Eu suponho que a água entrou nele apesar de ser à prova d'água. Agora, o telefone desliga aleatoriamente por conta própria, embora eu tenha secado totalmente antes de ligá-lo novamente. Isso pode ser corrigido? - Lisa

Solução de problemas : Primeiro de tudo, Lisa, o Galaxy S5 é apenas "resistente à água" e não "à prova de água". Ou seja, o líquido ainda pode encontrar o seu caminho para o telefone e que parece ser o caso do seu dispositivo. O fato de ter sido desligado depois que caiu na piscina é evidente que a água entrou nele. É realmente difícil dizer se o problema ainda pode ser corrigido permanentemente, então sugiro que você deixe um técnico checá-lo.

O Galaxy S5 desliga, liga e vibra

Problema : O meu Galaxy S5 caiu na altura da cintura e caiu num pavimento cimentado. Quando eu peguei, ainda estava ligado, mas depois de alguns segundos, desligou. Retirei a bateria por um minuto, depois a coloquei de volta e o telefone ligou sem que eu apertasse a tecla liga / desliga. Depois de alguns segundos, o telefone voltou a desligar e está vibrando de vez em quando. Meu celular está danificado agora? - Rose

Solução de problemas : Sim, pode ter sido danificado pela queda, mas os sintomas citados são sinais de que a tecla liga / desliga está presa… ou talvez danificada. Tente pressioná-lo várias vezes para ver se o problema pode ser corrigido. Caso contrário, conserte-o. A chave liga / desliga pode precisar de substituição.

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Procedimentos de solução de problemas

A seguir estão os procedimentos de solução de problemas usados nesta postagem. Um destes guias pode resolver o seu problema, por isso sinta-se à vontade para experimentar um após o outro. Apenas tenha em mente que tanto a redefinição de fábrica como a redefinição principal excluirão todos os dados salvos no armazenamento interno do telefone.

Limpar o cache e os dados do aplicativo

Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
Toque em Configurações.
Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a direita para a tela ALL.
Toque no aplicativo desejado
Toque em Limpar cache.
Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Como inicializar o Galaxy S5 no modo de segurança

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Como limpar a partição de cache do Galaxy S5

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como Master Reset Galaxy S5

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.