Como corrigir o Samsung Galaxy S5 que não liga [Guia de solução de problemas]

Sem energia, o seu Samsung Galaxy S5 se tornará um peso de papel caro em sua mesa. Recebemos muitos e-mails de proprietários do S5 solicitando assistência porque o dispositivo não liga ou não responde quando pressiona a tecla Liga / desliga. A coisa sobre esta questão é que não há maneira fácil de determinar o que causou isso, então não há solução final. Essa é a razão pela qual decidimos colocar este post para ajudar você a solucionar problemas se o Galaxy S5 se recusar a ativar.

Com base nos e-mails de anúncios de relatórios que recebemos, se não for um problema de bateria, é mais provável que seja um problema de hardware. Este guia de solução de problemas começará com a determinação se a bateria ainda funciona da maneira que deveria e, em seguida, irá progredir para procedimentos mais complicados. Mas o foco real aqui é como trazer o telefone de volta à vida.

Continue lendo para descobrir as formas de corrigir problemas relacionados a isso. Depois de tentar todos os procedimentos e os problemas que ainda persistem, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em [email protected] e nós ajudaremos você a corrigi-los. No entanto, precisamos que você forneça todos os detalhes necessários para que possamos fornecer soluções mais precisas e guias de solução de problemas. Você também pode postar suas preocupações em nossas páginas do Facebook e do Google+. Para quaisquer outros problemas, visite a página de solução de problemas do Galaxy S5, pois listamos todos os problemas que abordamos desde o lançamento, no ano passado.

Etapa 1: tente carregar seu Galaxy S5

Nesta fase, vamos supor que a bateria está esgotada e não há energia suficiente para ligar o telefone. Então, conecte-o e deixe o telefone carregar por, no mínimo, 10 minutos. Enquanto aguarda o transcurso do tempo, verifique se o telefone exibe o ícone de carregamento normal ou verifique o indicador LED para ver se ele está aceso. Se o telefone não estiver mostrando sinais de que está sendo carregado, deixe-o ligado por alguns minutos. Há momentos em que a bateria está totalmente esgotada e levará vários minutos para acender os componentes internos.

Supondo que o telefone esteja mostrando sinais de que está carregando, tente pressionar a tecla Liga / Desliga para ver se ele ligaria. Caso contrário, prossiga para o próximo passo; faça o mesmo se o telefone não mostrar sinais de carregamento.

Etapa 2: tire a bateria do seu Galaxy S5

Há momentos em que o hardware falha e você precisa atualizá-lo. Remover a bateria por alguns segundos drena a eletricidade armazenada nos capacitores.

Enquanto muitos acham que esse procedimento é absurdo, ele já foi provado tantas vezes para funcionar. Por isso, sugiro que você siga as etapas abaixo para solucionar ainda mais seu problema. Afinal, o que há a perder, certo?

Remova o painel traseiro do telefone.
Puxe a bateria para fora.
Enquanto a bateria estiver desligada, pressione e segure a tecla Power por um minuto. Isso deve ser suficiente para drenar a eletricidade armazenada em alguns componentes.
Coloque a bateria de volta.
Tentativa de ligar o telefone.

Se os dois primeiros procedimentos não trouxeram o telefone de volta à vida, é hora de aprofundar o problema. Pelo menos, agora sabemos que os procedimentos básicos de solução de problemas não funcionarão.

Etapa 3: tente inicializar seu Galaxy S5 no modo de segurança

Como eu disse anteriormente, o principal objetivo deste guia de solução de problemas é descobrir se o telefone ainda é capaz de ligar. A inicialização do telefone no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros, e esse procedimento excluirá a possibilidade de que seja apenas um aplicativo que está impedindo o telefone de ligar.

Veja como você inicializa o Galaxy S5 no modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Etapa 4: tente inicializar seu Galaxy S5 no modo de recuperação

O Android System Recovery ou popularmente conhecido como Recovery Mode é o barebone do sistema Android. Se o seu telefone ainda for capaz de se ligar, ele deve ser capaz de inicializar neste modo, pois a GUI do Android não será carregada durante a inicialização. Caso você possa alcançar esse estágio, há uma grande chance de trazer o telefone de volta à vida.

Veja como você inicializa seu Galaxy S5 no Modo de Recuperação:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.

Se o telefone puder inicializar com sucesso, continue com a limpeza da partição de cache ou até mesmo a reinicialização principal.

Etapa final: tenha seu Galaxy S5 verificado por um técnico

Na verdade, há um passo que não incluí aqui e que é tentar uma bateria diferente, porque não há garantia de que seja um problema de bateria. Você pode acabar perdendo dinheiro comprando um novo (especialmente se não há ninguém de quem você possa pedir emprestado) e ainda não vai funcionar.

Se você estiver sob contrato, convém ligar para o seu provedor para ver se ele pode lhe oferecer alguma ajuda. Mais frequentemente, os técnicos do seu provedor não cobrarão pela consulta, portanto, se for a bateria que tem um problema, ele pode ser facilmente determinado, pois eles podem tentar colocar um diferente sem você pagar por ele.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de alguma forma. Obrigado pela leitura!

Está tendo problemas com seu telefone que não liga?

Nós podemos ajudar você a solucionar problemas. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos: