Como corrigir problemas de dados móveis do Samsung Galaxy S6 Edge Plus

A #internet é uma das razões pelas quais smartphones como o seu Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge) foram construídos e há duas maneiras básicas de se ter uma conexão; através de uma rede Wi-Fi ou de dados móveis. Agora, neste post, abordarei os problemas mais comuns de dados móveis que nos foram relatados desde o lançamento do Edge +. E para dar uma visão geral, aqui estão os tópicos que você pode encontrar nesta página:

• A conexão de dados móveis continua caindo
• O telefone não pode se conectar à rede de dados móvel após uma atualização (AT & T)
• Não é possível enviar mensagens de foto e / ou grupo
• Sinal de dados móveis cai, o telefone se conecta ao Wi-Fi (Sprint)
• Conexão de dados móveis é muito lenta
• Os apps não são atualizados automaticamente quando conectados a dados móveis

Para aqueles que têm problemas diferentes, visite nossa página de solução de problemas do S6 Edge +. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar encontrar problemas relacionados aos seus e usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem ou você não conseguir encontrar algo semelhante ao que está passando, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Apenas preencha este formulário e clique em enviar. Estamos sempre dispostos a ajudá-lo.

A conexão de dados móveis continua caindo

Problema : Eu tenho um S6 Edge Plus e enquanto desfruto de seus recursos e desempenho, há um problema que encontrei. Os dados móveis continuam caindo como loucos; um segundo em que estou conectado, alguns momentos depois a conexão cai. Ele faz isso o dia todo, e é por isso que muitas vezes eu me conecto a uma rede Wi-Fi no trabalho, mas o problema é quando estou em casa porque não tenho Wi-Fi. Você sabe como consertar isso?

Solução de problemas : esse tipo de problema precisa de mais observação porque, como você disse, o telefone pode se conectar à internet por meio de dados móveis, mas depois cai de repente. Pode ser um problema de rede, um problema de firmware ou até mesmo uma falha de hardware. Para solucionar esse problema, a primeira coisa a ser feita é descartar a possibilidade de que aplicativos e / ou serviços de terceiros estejam causando esse problema. Então, inicialize seu telefone no modo de segurança primeiro:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Tente navegar na Web, usar o Facebook ou o Twitter ou fazer download de alguns aplicativos no modo de segurança para ver se a conexão ainda será interrompida. Em caso afirmativo, você deve limpar a partição de cache para excluir os caches do sistema. Você não mencionou sobre uma atualização, mas se você baixar um antes desse problema, a causa pode ser apenas alguns caches corrompidos.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição de cache não resolveu o problema, então, a essa altura, resta uma coisa a fazer e essa é a redefinição principal. No entanto, sugiro que você chame seu provedor de serviços primeiro e pergunte se é um problema de rede ou não. Muitas vezes, as empresas de serviços sem fio não querem dizer a seus clientes que têm problemas com sua rede, portanto, espere que o representante solicite a solução do problema, mas você já fez isso. Se o representante não puder oferecer uma resolução, faça backup dos seus dados e faça a redefinição do master antes de ir para o técnico.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Eu espero que isso ajude.

O telefone não pode se conectar à rede de dados móvel após uma atualização (AT & T)

Problema : houve uma pequena atualização que instalei no meu telefone e, logo após a reinicialização, o dispositivo não consegue se conectar à Internet. Eu não tenho e-mail, não consigo navegar, nem twitter e tudo. Se eu soubesse que isso aconteceria, eu nunca deveria tê-lo instalado, embora eu realmente não tivesse escolha naquela hora porque a notificação simplesmente não iria embora. Ajude-me a descobrir qual é o problema. Muito obrigado!

Solução : Acredito que você esteja usando a variante GMS do S6 Edge Plus e, se esse problema ocorreu imediatamente após uma atualização de firmware, deve ter algo a ver com o APN; ou foi confuso ou foi totalmente redefinido deixando o dispositivo para usar o APN padrão, que aparentemente não é da AT & T.

Ligue para o seu provedor de serviços, pergunte ao representante sobre o APN correto e peça que ele o acompanhe para configurá-lo em seu telefone. Depois que tudo estiver definido, você poderá ter sua internet de volta, bem como todos os outros serviços que exigem dados móveis.

Não é possível enviar mensagens de foto e / ou grupo

Problema : Por alguma razão, o meu S6 Edge Plus não pode enviar e receber mensagens MMS e de grupo, embora tenha usado sem nenhum problema antes. Eu realmente não sei o que aconteceu, mas esse problema aconteceu um dia e não foi corrigido desde então. Eu acho que faz uns 5 dias desde a última vez que recebi e enviei MMS e mensagens de grupo para meus amigos. Como faço para corrigir isso?

Solução de problemas : MMS e mensagens de grupo exigem que os dados móveis sejam ativados. Então, essa é a primeira coisa que você deve verificar. Se já estiver ligado, tente desligá-lo e ligá-lo novamente para ver se isso faz diferença. Se não, então deve ter algo a ver com o APN. Ligue para o seu provedor e peça por ele. Mais frequentemente, o representante o orientará na configuração, já que a empresa precisa se certificar de que seus assinantes estejam conectados à rede.

Sinal de dados móveis cai, o telefone se conecta ao Wi-Fi (Sprint)

Problema : geralmente estou conectado aos dados móveis, embora tenhamos Wi-Fi em casa. O problema estranho é quando eu estou em uma área onde há uma rede confiável no alcance, meu S6 Edge Plus pode cair fora dos dados móveis e se conectar à rede Wi-Fi, embora isso não aconteça o tempo todo. O que eu quero com meu telefone é que ele fique conectado a uma rede e só mude quando eu fizer isso. Como eu posso fazer isso? Obrigado pela ajuda.

Solução : Há uma configuração para isso. Basta seguir os passos abaixo e você será bom:

1. Deslize para baixo a partir do topo da tela com um dedo.
2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
3. Toque no ícone WiFi.
4. Toque no ícone Menu no canto superior direito da tela.
5. Escolha Avançado no menu suspenso.
6. Desmarque a caixa ao lado de "Interruptor de rede inteligente".

Conexão de dados móveis é muito lenta

Problema : Olá pessoal. Então eu consegui um bom Galaxy S6 Edge Plus junto com um plano de dados ilimitado, mas notei que por 3 meses a conexão se tornaria muito, muito lenta a partir do meio do mês e então seria rápida novamente da primeira semana para a segunda ou terceira semana. Por que é que? Eu sou um tipo de cara de vídeo, então eu geralmente faço streaming de vídeos no Youtube e em outros sites de vídeo, além de assistir a filmes on-line e às vezes amarrar minha conexão ao meu iPad. Não tenho Wi-Fi em casa e não consigo me conectar ao Wi-Fi no trabalho. Então, 24/7 meu telefone está conectado à rede. A razão pela qual eu me inscrevi para um plano ilimitado é para que eu possa gostar de assistir vídeos, mas aparentemente eu não posso, porque os vídeos continuarão em buffer. Como posso consertar isso? Obrigado.

Sugestão : O plano de “dados ilimitados” é um mito. Claro que você pode estar conectado à internet o mês inteiro, mas como você disse, sua conexão fica ruim depois de algum tempo. Há um motivo para isso: sua conexão está sufocada.

Todas as conexões são limitadas e você alcança esse limite, sua conexão será acelerada de 4G para 3G ou pior, 2G. Não há nada que você possa fazer para corrigir isso, exceto minimizar suas atividades de streaming ou ligar para seu provedor e perguntar se ele pode atualizar sua conta para ter limite superior ao que você tem agora.

Os apps não são atualizados automaticamente quando conectados a dados móveis

Problema : quando estou em casa, estou conectado à minha rede Wi-Fi doméstica, mas quando estou no trabalho, estou em dados móveis porque minha empresa não permite que nos conectemos à rede por motivos de segurança. . Agora, meu problema é que o S6 Edge Plus não atualizará os aplicativos quando eu estiver conectado a dados móveis. Quando estou em Wi-Fi, os aplicativos serão atualizados automaticamente e eu quero a mesma coisa quando estiver em dados móveis. Como eu posso fazer isso? Muito obrigado!

Solução : Bem, há uma configuração para isso e está na Play Store, não na página de configurações do seu smartphone. Veja como você faz isso:

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu.
4. Escolha configurações.
5. Agora, toque em Aplicativos de atualização automática.
6. Para ativar as atualizações automáticas de aplicativos quando estiver conectado a dados móveis e Wi-Fi, toque em Atualizar aplicativos automaticamente a qualquer momento.

Espero que isto ajude.