Como corrigir o Samsung Galaxy S6 Edge Plus que desligou e não responderá, problema de tela preta

• Uma notificação de texto chegou, mas o #Galaxy S6 Edge Plus da Samsung (# S6EdgePlus) permaneceu # sem resposta com a tela preta. Saiba como solucionar problemas de um dispositivo que não responde e que ainda está ligado.
• O telefone continua desligando e não carrega. Usuário já tentou algumas combinações de botões sem sucesso. Aprenda a corrigir esse problema.
• Café foi derramado sobre ele meses atrás, mas o telefone funciona bem depois disso. Agora, a tela fica preta sem luzes indicadoras e não carrega. É devido a danos líquidos?
• Telefone cobra, mas continua desconectando e reconectando o tempo todo. O problema supostamente começou com o carregador OEM. A porta da concessionária está solta ou quebrada?
• O telefone não carrega com o método com fio, sem fio ou USB. Aprenda a solucionar esse problema.
• O Galaxy S6 Edge Plus ainda tem 45% de bateria sobrando, mas o usuário descobriu que estava desligado e não responderia. Qual deve ser o problema e como consertar isso?
• O telefone fica preso no logotipo da Samsung e não inicializa com êxito. Aprenda a corrigir esse problema.
• Quando conectado ao carregador, o telefone continua dizendo "Conectado" e "O encaixe está conectado". Saiba como solucionar esse problema.

Ei pessoal. Neste post vou abordar alguns dos problemas de energia encontrados pelos proprietários do Samsung Galaxy S6 Edge Plus após a atualização do Marshmallow. Inclui problemas como o dispositivo apenas desligado e não responderá se o botão Liga / Desliga ou qualquer outro botão for pressionado e outros problemas de carregamento.

Continue lendo para saber mais sobre esses problemas e sobre como solucioná-los e corrigi-los. Solução de problemas completa é necessária para saber qual é o culpado e como corrigi-lo. Existem, no entanto, problemas que exigem que você busque assistência de um técnico, especialmente problemas de hardware, por isso não podemos oferecer uma solução para eles.

Se você tiver outras dúvidas, acesse nossa página de solução de problemas e veja se já as abordamos antes. Sinta-se à vontade para usar as soluções que já fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

P : “ Eu ouvi uma notificação de texto enquanto estava trabalhando e quando terminei a tarefa (5min depois) eu peguei meu telefone e a tela ficou preta. Eu apertei o botão home, sem resposta, eu apertei o botão de energia esperando ver se a bateria estava morta, mas nada apareceu. Liguei-o ao carregador rápido de fábrica no meu escritório e não há nada a aparecer no ecrã para mostrar que o telefone está de facto a carregar. Está no carregador há 10min agora e ainda assim, nada traz uma resposta. "

R : Esse problema geralmente deixa o telefone ativo, ou seja, você pode discar o número e ouvir que está tocando, mas o telefone ainda não responde. É um daqueles casos em que o firmware caiu por algum motivo e a única coisa que poderia trazê-lo de volta é a reinicialização forçada. Basta pressionar e manter pressionadas as teclas Diminuir volume e Ligar (é melhor pressionar e manter pressionado o botão Vol para baixo e depois a tecla Liga / desliga) por 10 a 15 segundos. O telefone deve reiniciar depois disso e você pode continuar usando-o. No entanto, não há como dizer quando o problema ocorreria novamente.

Se isso acontecer com mais frequência, será necessário redefinir o telefone, pois alguns dados podem ter sido corrompidos por algum motivo. Faça backup de seus dados, arquivos, etc. e, em seguida, remova sua conta do Google, desative o bloqueio de tela e siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

P : “ Continua a desligar, já tentei a combinação de teclas de diminuir volume e ligar / desligar, bem como a tecla Aumentar volume, Bloquear e Início um eo telefone não respondeu a nenhum dos dois. Também não está morto. "

R : Tente ver se ele responde se você colocá-lo no cargo. Se isso não acontecer, repita a combinação de teclas Volume Down e Power; você não precisa apenas pressionar esses botões juntos, mas precisa segurá-los por 10 a 15 segundos. Se o problema persistir, é melhor que você verifique o telefone, pois ele pode ter sofrido danos líquidos.

P : “O telefone tinha sido derramado sobre o café, mas isso foi há meses e funcionou sem problemas nos últimos 3-4 meses. O telefone foi para 1% de bateria ontem, foi colocado sob carga com um gen. Chumbo e carregador eu tenho 4 destes e tudo provado bom.

O telefone apareceu para relatar uma carga de 26% em um carregador não rápido com em 3-4 minutos, o que eu achava estranho, posteriormente, foi plana e agora nada.

Nenhum indicador acende nenhum indicador de carga não liga qualquer combinação de botões que tenha sido usada para carregar o pad e carregador e USB e ainda nada. Estive usando o telefone sem problema antes da falha que acabou de morrer completamente. "

R : Devemos presumir primeiro que o telefone esgotou toda a sua bateria e por isso não ligou. Então, você precisa cobrar primeiro, mas como você disse isso não acontece. Tente pressionar e manter pressionadas as teclas Volume Down e Power por 10 a 15 segundos. Pode não ligar o telefone, mas se foi apenas uma falha do sistema, então ele deve tirar o telefone dele. Neste ponto, o dispositivo deve ser capaz de carregar com sucesso. Se isso não acontecer, então você precisa verificá-lo. Deve ser um problema de hardware.

P : “ Eu tenho o meu Samsung Galaxy S6 edge + há alguns meses, e tenho tido dificuldades ao tentar carregar meu telefone via USB. Quando conectado, sentado imóvel, meu telefone acredita constantemente que o carregador está sendo desconectado e reconectado. Eu não toquei no telefone. Não importa em qual ângulo eu esteja no carregador, ele ainda “desconecta e reconecta” aquela animação azul na parte inferior da tela. Meu Samsung carregador rápido que veio com o telefone foi o primeiro com o problema, eu acreditava que estava quebrado e fui e comprei um novo carregador de terceiros. Mesmo problema. Comprou mais e o mesmo problema está ocorrendo. Por favor me ajude. "

R : Acho que o problema aqui é o USB ou a porta do utilitário do telefone. Nós simplesmente não podemos dizer com certeza qual é o problema, mas com base na sua descrição, pode ser apenas solto. O pior cenário aqui é quando a “placa filha” que contém a porta USB precisa ser substituída. Dito isto, você precisa de um técnico para avaliar melhor o seu dispositivo.

P : Estou tendo um problema com o meu Samsung S6 Edge + (modelo: G928F) onde ele não carrega, com fio, sem fio ou não será reconhecido pelo meu computador ou odin.

Certamente isso deve ser um problema de software, certo? O problema é que não consigo ligar o meu telefone, pois ele fica em 0% e não consigo colocar nenhum arquivo nele para fazer o flash da minha recuperação personalizada (o que não teria sido um problema se a Samsung tivesse acabado de incluir um slot do microsd, mas isso é outro argumento). O que você acha que pode estar causando isso? Obrigado pelo seu tempo. - Rhys

R : A única coisa que podemos supor neste ponto, já que não sabemos exatamente o que aconteceu com o telefone, é que o sistema caiu porque é por isso que ele não está respondendo, não importa o que você faça. Tente forçar a reinicialização, isso pode apenas corrigir o problema, então tente pressionar e manter pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 10 a 15 segundos. Pode não haver bateria suficiente para alimentar o telefone, mas ele pode tirar o telefone dele. Depois disso, tente conectar o telefone para carregar novamente. Se ainda assim não for possível, você não tem escolha a não ser verificar.

P : “ O celular tinha o poder de 45%. Eu coloquei na mesa e alguns minutos depois, quando eu queria checar meu Facebook, estava desligado. Eu tentei muitas vezes para pressionar o poder apenas querendo ligá-lo, mas não funcionava mesmo até agora. Estou tão frustrada. Acabei de comprar recentemente, o que é há 7 meses. Eu cobri-lo por cerca de uma hora, mas não há sinal de cobrança, como de costume. Eu não tenho idéia de como resolver o problema. Eu pretendo comprar o novo, mas minha preocupação é que eu poderia ter o mesmo problema para o Galaxy S7. Então, por favor, me ajude a resolver isso. Meu celular é o Samsung Galaxy S6 edge plus com 64 GB. Eu aprecio sua ajuda. "

R : Se você tem certeza de que o telefone tem cerca de 45% de bateria sobrando, é óbvio que o sistema travou, embora não tenhamos como saber o que causou isso. Para corrigi-lo, tudo o que você precisa fazer é pressionar e manter pressionado o botão Diminuir volume primeiro, mantendo pressionada a tecla Liga / Desliga e mantendo as duas teclas pressionadas por 10 a 15 segundos. O telefone deve reiniciar.

Se o problema persistir e se tiver iniciado após a atualização do Marshmallow, alguns caches podem ter sido corrompidos. Como não saberemos quais caches estão corrompidos e quais não estão, o procedimento mais seguro para resolvê-los é limpando todos os caches no sistema. Siga estes passos e não se preocupe, é seguro; Nenhum dos seus arquivos ou dados serão excluídos.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

P : “ Meu telefone não liga totalmente. Depois que o logotipo branco da Samsung é exibido, ele permanece ali e não liga totalmente. Ele reinicia de novo e de novo, mas apenas para o Samsung branco, então ele reinicia novamente. Tentei solucionar o problema usando seu guia, mas ele não resolveu. Por favor me ajude! Meu celular tem apenas seis meses de idade. Obrigado! "

R : Você deve ter incluído em sua descrição qual guia seguiu para sabermos quais são os procedimentos de solução de problemas que você já fez. Para tentar solucionar esse problema, tente estas:

• Inicialize seu telefone no modo de segurança para ver se o telefone é inicializado com êxito com todos os aplicativos de terceiros desativados.
• Tente limpar a partição do cache, pois é possível que alguns caches tenham sido corrompidos, especialmente se o telefone tiver passado por atualizações de firmware recentemente.
• Se você não conseguir entrar no modo de recuperação, é hora de enviar o telefone para reparo.

Como inicializar o Galaxy S6 Edge Plus no modo de segurança

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

P : “ Quando eu conecto o cabo para carregar, o telefone continua apitando e alternando entre dizer“ carregamento ”e“ O encaixe está conectado ”. Isso começou há alguns dias e desligava o telefone depois de alguns minutos fazendo isso. Agora, apenas emite um sinal sonoro e muda de um lado para outro. Ele também está carregando lentamente e a bateria está drenando rapidamente. Fui de 92% a 45% em uma hora e tudo que fiz foi olhar no Facebook por 10 minutos coletivos. Por favor ajude. "

R : Tente desligar o telefone e veja se ele funciona bem com todos os seus componentes não ligados. Se o problema persistir, tente reiniciar o telefone. inicializar na recuperação e limpar todos os dados. Se o problema ocorrer depois disso, você precisará enviá-lo para reparo. Pode ter sido danificado por líquido.