Como corrigir mensagens de erro “Aviso: a câmera falhou” e “Infelizmente, a câmera parou” [Guia de solução de problemas] do Samsung Galaxy S6 Edge Plus

A mensagem de erro “Infelizmente, a câmera parou” no #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) está dizendo que o aplicativo da câmera caiu ou parou de funcionar. O aviso “Aviso: Câmera falhou”, no entanto, está falando sobre o hardware em si que falhou ao inicializar quando você abriu o aplicativo da câmera. Pode ser um problema com o hardware ou apenas com o aplicativo, mas não saberemos se não solucionamos o problema.

Portanto, neste post, eu irei guiá-lo na resolução de problemas do seu Galaxy S6 Edge Plus que continua aparecendo as mensagens de erro “Aviso: Câmera falhou” e “Infelizmente, a Câmera parou”. Continue lendo para entender mais sobre esses problemas e saiba como solucionar problemas em seu aparelho que tenha algum desses erros. Como bônus, também abordei o erro “Infelizmente, a Gallery parou” que, de acordo com nosso leitor, aparece sempre que ele abre a câmera.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a corrigir o problema em seu telefone, mas se você tiver outros problemas, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S6 Edge Plus ou já resolvemos muitos problemas com esse dispositivo. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções ou procedimentos de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Certifique-se de nos fornecer as informações detalhadas do seu problema, para que possamos ajudá-lo melhor e oferecer soluções mais precisas.

Corrija seu Galaxy S6 Edge Plus que mostra o erro "Aviso: a câmera falhou"

Problema : Eu não sei se isso é um problema sério, mas toda vez que eu abro a câmera do Galaxy S6 Edge Plus aparece uma mensagem de erro, que diz “Aviso: a câmera falhou”. Quando eu fecho, a câmera venceu não corra. Aconteceu com este telefone alguns meses atrás, mas ele simplesmente desapareceu agora, já é um par de dias que está acontecendo, então eu acho que não vai desaparecer tão cedo. Eu preciso de sua ajuda pessoal de droid. Eu não sou realmente uma pessoa experiente em tecnologia e preciso que este telefone funcione perfeitamente, especialmente sua câmera. O que devo fazer? Eu tenho que visitar um técnico para isso? Obrigado!

Solução de problemas : Oi! Este problema é muito comum entre os proprietários do Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Alguns deles tiveram o dispositivo por vários meses e o problema ocorreu. Existem motivos que desencadeiam esse problema, pode ser uma falha de software que não permitirá que os proprietários abram um aplicativo ou pode ser um problema de hardware. Abaixo estão os passos que recomendamos aos nossos leitores com problemas semelhantes:

Etapa 1: tente reinicializar o dispositivo

Esta é a maneira mais comum de resolver qualquer problema. Há momentos em que, após uma atualização de software, uma reinicialização é necessária para concluir o processo de atualização. Existem arquivos antigos que não são excluídos automaticamente e, portanto, causam um problema ao executar um aplicativo, e uma mensagem de erro será exibida, como a execução do aplicativo Câmera. Basta desligar o dispositivo e ligá-lo novamente e executar o aplicativo novamente.

Etapa 2: Limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera

Se a reinicialização simples não resolver o problema e o erro ainda estiver aparecendo, a exclusão do cache e dos dados do aplicativo Câmera poderá ajudar. Existem arquivos temporários ou dados corrompidos que precisam ser limpos para que o dispositivo possa ser executado normalmente. Aqui estão os passos para fazer isso:

  1. Na tela inicial, toque no ícone de configuração
  2. Navegue até a opção Aplicativo ou Aplicativo e toque nele
  3. Toque em Gerenciador de aplicativos
  4. Em seguida, navegue pelas opções e encontre o aplicativo Câmera
  5. Depois de encontrar o aplicativo da câmera, toque em Opção de armazenamento
  6. Toque na opção 'Limpar cache'
  7. Em seguida, toque na opção "Limpar dados"
  8. Volte para a tela inicial e execute o aplicativo Câmera

Quando você terminar e o problema não for resolvido, prossiga e tente a próxima etapa.

Etapa 3: executar no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo de terceiros é o culpado. Recomendamos que você execute o dispositivo no modo de segurança para determinar se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou pré-instalado. Este modo desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros instalados no seu dispositivo. Se funcionar sem problemas neste modo, recomendamos que você encontre e desinstale os aplicativos que estão causando problemas. Abaixo estão os passos para executar no modo de segurança:

  1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 4: limpe a partição de cache do sistema

Durante as atualizações de software, os arquivos de dados antigos serão substituídos pelos novos dados. Há momentos em que durante o processo ele não excluirá os dados antigos e, como não foi limpo, o problema ocorrerá, portanto, será necessário fazer manualmente a limpeza para corrigir o problema. Alguns de nossos leitores fizeram isso e conseguiram resolver o problema. Aqui estão os passos:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Agora, se as etapas acima não resolverem o problema e o erro ainda ocorrer, tente a próxima etapa.

Etapa 5: Factory Reset the Device

Este passo é principalmente o último recurso se todos os passos mencionados acima não estiverem funcionando. Realizar uma redefinição de fábrica no seu dispositivo excluirá os arquivos armazenados na memória interna; portanto, antes de prosseguir, é necessário fazer backup de todos os seus arquivos importantes em um dispositivo de armazenamento externo ou cartão SD. No entanto, se você estiver em dúvida para seguir os passos, você pode simplesmente desconsiderar isso. Abaixo estão os passos para resetar o dispositivo de fábrica:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge Plus.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Passo 6: Traga para o especialista

Se todas as etapas de solução de problemas mencionadas acima não estiverem funcionando, leve o dispositivo ao centro de serviços local para corrigir esse problema. Há relatos de que esse problema também é causado por problemas de hardware e a câmera do dispositivo precisa ser substituída. O problema é que não saberemos a menos que alguém com conhecimento suficiente faça alguns testes em seu telefone ou, no mínimo, inspecione-o.

Conserte seu Galaxy S6 Edge Plus que continua aparecendo o erro “Infelizmente, a câmera parou”

Problema : o erro “Infelizmente, a Câmera parou” aparece toda vez que eu abro a câmera do meu Galaxy S6 Edge Plus. Esta é a primeira vez que isso aconteceu e eu não entendo porque continua aparecendo. Existem apenas duas opções para escolher (OK e Report), mas nenhuma delas me levará para a tela, onde posso capturar fotos e vídeos. Se você pode ser tão gentil para ajudar uma mulher idosa aqui, eu agradeceria muito. Muito obrigado!

Solução de problemas : A câmera parou de erro, na verdade, está se referindo ao próprio aplicativo da câmera que pode ter sido forçado a se fechar sozinho ou travado devido à intervenção de outros aplicativos. Temos que solucionar completamente seu dispositivo para saber qual é o problema, para que possamos saber como corrigi-lo. As etapas a seguir podem ajudá-lo a se livrar do problema:

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera

Mais frequentemente, esse problema ocorre se houver um aplicativo ou uma atualização de firmware. Limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera é a primeira coisa a fazer para tentar corrigir o problema. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a direita para a tela ALL.
  5. Vá até e toque em Câmera.
  6. Toque em Limpar cache.
  7. Toque em Limpar dados.

Etapa 2: inicialize seu dispositivo no modo de segurança

Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo e o problema persistir, pode haver outro aplicativo que esteja causando o problema. A inicialização no modo de segurança ajudará você a descartar essa possibilidade.

Enquanto estiver nesse estado, o dispositivo desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros e somente os aplicativos pré-instalados serão executados ou carregados durante o processo de inicialização. Se o erro não aparecer quando você usar a câmera nesse modo, nossa suspeita de que seus aplicativos baixados estão causando o problema está confirmada. Você precisa encontrar o culpado e desabilitá-lo ou desinstalá-lo.

Para inicializar seu telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

  1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 3: executar a redefinição principal no seu telefone

Desde então, você já executou os procedimentos necessários em seu telefone, mas o problema não foi corrigido, então fazer uma redefinição principal é a próxima coisa que você deve fazer. Restaurar o dispositivo para suas configurações padrão pode corrigir o problema como este. Mas tome nota que este procedimento irá apagar tudo armazenado na memória do seu telefone, incluindo os aplicativos baixados. Portanto, antes de fazer a redefinição, certifique-se de fazer o backup de todos eles, pois não é possível recuperá-los depois de serem excluídos.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge Plus.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Correção do Galaxy S6 Edge Plus que mostra “Infelizmente, a Gallery parou” quando a câmera é aberta

Problema : Não tenho certeza se vocês já encontraram esse problema, mas meu S6 Edge Plus está me dizendo que a Galeria para sempre que eu abro a câmera. Eu não tenho certeza do porque isso está acontecendo e o que me confunde é porque a galeria está falhando quando a câmera está usando? Você pode me ajudar com isso? Obrigado!

Solução de problemas : os aplicativos de câmera e galeria estão trabalhando juntos todas as vezes. O primeiro tira fotos e o segundo as gerencia. Então você pode entender isso facilmente, é isso que acontece entre esses dois aplicativos em termos leigos:

Quando você aperta o botão de captura na tela do seu telefone, a câmera captura uma foto estática ou começa a gravar um vídeo. Uma vez terminada, a foto ou o vídeo serão manipulados pelo aplicativo da galeria para salvar, cortar e gerenciar. É por isso que quando você abre a Galeria depois de tirar uma foto, você pode vê-las imediatamente em ordem. É desnecessário dizer que, no momento em que você abre a câmera, o aplicativo da galeria já está em espera, de modo que quando o primeiro ligar, estará pronto para uso. Com tudo isso dito, eis o que acho que você deve fazer para solucionar seu dispositivo:

Etapa 1: inicialize no modo de segurança e abra a câmera

Você disse que o aplicativo da galeria falha imediatamente quando você abre a câmera, então tente abrir o aplicativo da câmera quando o dispositivo estiver no modo de segurança. Isso excluirá a possibilidade de que aplicativos de terceiros tenham algo a ver com isso, especialmente se você tiver instalado novos aplicativos de câmera ou gerenciador de multimídia. É assim que você inicializa o seu S6 Edge Plus no modo de segurança:

  1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Enquanto o telefone estiver neste modo, abra a câmera para ver se o problema ainda ocorre ou abra o aplicativo Galeria para descobrir se ele ainda trava sozinho. Se o problema for corrigido nesse modo, um ou um grupo de aplicativos de terceiros está causando o problema. Você precisa encontrar o culpado e desativá-lo ou desinstalá-lo.

No entanto, se o problema persistir mesmo quando todos os aplicativos de terceiros estiverem desativados, quase podemos ter certeza de que é um problema com o firmware.

Etapa 2: faça backup dos seus dados e redefina seu telefone

Não adianta fazer outros procedimentos de solução de problemas porque é um aplicativo de terceiros que está falhando. Então, a próxima coisa que você pode fazer é redefinir seu telefone. No entanto, você precisa verificar se fez backup de todos os seus arquivos e dados importantes, pois todos eles serão excluídos assim que você fizer isso.

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque no ícone Configurações.
  3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
  4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
  6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
  7. Toque em Continuar.
  8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Tenho certeza de que este procedimento trará seu telefone de volta a um estado de funcionamento.