Como corrigir o Samsung Galaxy S6 Edge que congelou e não respondeu, não atualizará para Marshmallow

• Aprenda a solucionar problemas do Samsung Galaxy S6 Edge que congelou e não respondeu; a tela não liga mesmo que o botão Power seja pressionado.
• O telefone está preso no Android 5.1 e não será atualizado. diz que está atualizado quando obviamente não é. Há algo que você pode fazer para atualizar seu telefone?
• O erro “O kernel não é impingido pelo seandroid” é mostrado após uma raiz bem-sucedida. Como você pode resolver esse problema?
• Os dados do Galaxy S6 Edge não funcionam após a atualização para o Marshmallow e a conexão celular continua caindo.
• O telefone entrou no loop de inicialização e não pode sair depois de uma atualização bem-sucedida do Marshmallow. Proprietário foi capaz de usar o telefone antes do problema começar.
• O recurso de texto para fala continua batendo ou não funciona com nenhum aplicativo.

Enquanto a Samsung lançou a atualização do Marshmallow para consertar os problemas encontrados pelos proprietários, parece que muitos deles tiveram problemas ao atualizar o dispositivo. Entre os problemas mais comuns que recebemos de nossos leitores estão as unidades que congelaram por algum motivo e não responderam.

Outros, no entanto, disseram que não podem atualizar seu dispositivo para o Marshmallow, já que ele já está atualizado. Saiba mais sobre esses problemas e formas de corrigi-los. Eu citei alguns problemas que foram enviados pelos nossos leitores abaixo. Leia-os para saber como lidar com cada um deles, caso eles lhe ocorram no futuro.

Para aqueles que têm outros problemas, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse telefone. Encontre problemas semelhantes ou relacionados aos seus e use as soluções existentes. Se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android para entrar em contato conosco. Forneça mais informações sobre o problema para que possamos fornecer soluções mais precisas.

P : “ Meu celular congelou. Eu não instalei novos aplicativos, eu sei que tinha muita bateria. Além disso, mantém em exibição a hora em que decidiu congelar, no menu de borda. A tela não liga, o telefone não é reiniciado quando pressiono o botão liga / desliga. Pressionando o botão home não funcionará também. Eu estou meio que pirando agora ... obrigado por qualquer ajuda que você possa fornecer. "

R: Se este problema ocorreu sem qualquer razão aparente, o seu telefone pode ter simplesmente caído. Para lidar com isso, pressione e segure as teclas Volume Down e Power (nessa ordem) juntas por 10 a 15 segundos. O telefone deve reiniciar quando você fizer isso, embora não possamos dizer com certeza se o problema retorna ou não. Em caso afirmativo, você precisa fazer a redefinição principal depois de fazer backup dos seus dados.

Como Master Reset Galaxy S6 Edge

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

P : “ Meu telefone não será atualizado para o Marshmallow. Parece estar preso em 5.1. O OTA diz que está atualizado, mesmo o download do Smart Switch não ajuda, e eu fiz o reparo de emergência e o desmontei de volta. Um cara no trabalho, o mesmo telefone, o mesmo provedor conseguiu a multa. Ajuda por favor. Felicidades, Chris . "

R : As atualizações de firmware geralmente são implementadas por região, de modo que você pode estar entre os proprietários que podem receber a atualização mais tarde do que outros. Mas também estou me perguntando se seu telefone foi fornecido pelo provedor com o qual você está conectado no momento. Existem variantes que não são atualizadas simplesmente porque o provedor não oferece suporte a atualizações de firmware. Você deve ligar para o seu provedor de serviços, eles podem lhe dar mais respostas do que nós.

P : “ Oi, eu fiz uma raiz com sucesso, depois tentei fazer o flash. Eu fiz um backup e depois comecei a instalar sem limpar. O resultado não foi inicialização e texto vermelho no canto esquerdo "O kernel não é seandroid enforcing". Eu posso acessar o modo de download. Eu tentei com odin para fazer o firmware original novamente, mas sem resultados. "

R : Tente exibir o firmware de ações que tem a mesma versão que o personalizado que você instalou. Há momentos em que as atualizações mais recentes impediriam que você voltasse para a versão mais antiga. Como você disse que tentou instalar o firmware original, presumo que você tenha tentado atualizar o firmware que estava em seu telefone antes do enraizamento e o flash de um novo firmware.

P : “ Desde a atualização, meus dados não funcionam, a menos que eu esteja no ponto de Wi-Fi. Ativou e desativou os dados várias vezes. Ainda não funciona. Até o telefone perde a conexão com a torre de celular e leva uma eternidade para encontrar sinal novamente. Ter feito um hard reset para as configurações de fábrica. Os mesmos problemas. "

R : Quanto ao problema de dados, pode ter sido apenas as configurações de APN que podem ter sido redefinidas ou excluídas durante o processo. No entanto, quando se trata do sinal de celular que continua perdendo, ou é um problema de rede ou um problema com o firmware. De qualquer forma, você precisa entrar em contato com o seu provedor de serviços para isso.

Q : “ Oi. Estou tendo um problema de atualização! Desde que eu tenho meu telefone quase um ano nunca fui capaz de atualizá-lo! Quando eu passo pelo processo sobre as configurações, ele me diz que meu telefone está atualizado! Embora eu saiba que o sistema não é. Eu gostaria de saber como atualizar meu telefone (sem computador) sabendo que não funciona, então maneira simples. Você tem boas dicas? "

R : Como já nos limitamos a trabalhar apenas com o telefone, não há outra maneira. Tenho a sensação de que você tem uma variante do S6 Edge que é carregada por um provedor que não oferece suporte a atualizações de software. E desde que você pediu dicas que não exigem um computador, bem, é isso. Sem computadores.

Q : “ Oi, eu estava tendo uma atualização bem sucedida do 6.0.1 Marshmallow no meu dispositivo e estava usando-o com um charme, mas um dia, de repente, quando ele foi conectado ao carregador, o telefone reiniciou e estava no loop de inicialização da tela Samsung ele entra no modo de download e os downloads de firmware são normais, mas nunca são executados no modo de segurança ou no modo de recuperação ou, ainda, no loop de inicialização. O telefone é mal 4 5 meses de uso, sem danos a todos. O modelo é o G925F. Eu tinha atualizado o firmware do Reino Unido anteriormente sobre ele. "

R : O firmware precisa ser re-flasheado, mas como você disse que não pode inicializá-lo no modo de recuperação, presumo que você também não possa inicializá-lo no modo de download. Então, basicamente, não há nada que possamos fazer sobre isso, você precisa da ajuda da Samsung para isso.

P : “ Tenho o Galaxy S6 Edge e atualizei para o Android 6 da OTA. Depois disso, tenho dois problemas; primeiro, não há nenhum atalho de aplicativo na tela de bloqueio, embora eu possa alterar as configurações disso, mas eles não estão na tela de bloqueio; a segunda é que o serviço de texto para fala falha e não consigo usá-lo em nenhum aplicativo (dicionário, Google Voice, etc.). Obrigado. "

R : Você disse que não tem um ícone do Google Apps na tela de bloqueio, mas, mesmo que tenha, tocar nele não o levará para a gaveta de apps sem desbloquear o smartphone, certo? Quando você desbloqueia seu telefone, no entanto, você não está mais na tela de bloqueio, mas na tela inicial, e tenho certeza de que há o ícone do Google Apps lá. Então, qual é o objetivo de colocar o ícone do Apps na tela de bloqueio quando você não pode usá-lo?

Quanto ao problema de conversão de texto em fala, tente limpar primeiro a partição do cache para ver se isso faz diferença. Siga esses passos:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se isso não resolver o problema, faça a redefinição principal.