Como corrigir o Samsung Galaxy S6 Edge que mantém a reinicialização após a atualização do firmware [Guia de solução de problemas]

As atualizações de firmware devem melhorar o desempenho geral e a capacidade de resposta do seu telefone. Na verdade, muitos usuários e antecipando o lançamento dos proprietários do # 7 do Android 7 #Nougat e do #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) estão entre eles. A atualização do Nougat prometia muitas novidades boas, recursos de segurança e melhorias de desempenho. No entanto, já vimos muitas atualizações antes disso que trouxeram problemas e problemas inexplicáveis.

Na verdade, algumas semanas atrás, alguns de nossos leitores nos contataram sobre seus dispositivos, já que parecem ter problemas com reinicializações aleatórias após uma atualização. Então, neste post, vou abordar esse tipo de problema com o S6 Edge sendo o assunto da solução de problemas. Portanto, se você possui este dispositivo e está passando por um problema semelhante, sugiro que continue lendo este post para entender por que esse problema acontece e saiba como solucioná-lo.

Antes de entrarmos em nossa solução de problemas, no entanto, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de consultar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo desde que começamos a apoiá-lo há quase dois anos . Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy S6 Edge que reinicia após uma atualização de firmware

Reinicializações freqüentes e aleatórias acontecem de tempos em tempos, mas elas geralmente ocorrem após uma atualização de firmware. É um sinal de que o seu telefone enfrenta um pequeno problema com o firmware ou um problema complexo que envolve o sistema e o hardware. Com tudo isso dito, aqui está o que você precisa fazer para resolver o problema ...

Etapa 1: tente forçar a reinicialização do telefone

Ok, então o problema é reinicializações aleatórias e seu dispositivo pode já ter sido reinicializado mais de cem vezes desde que o problema foi iniciado. Por que você quer reiniciar seu telefone novamente para ver se o problema foi corrigido?

Se você é um proprietário há muito tempo de um telefone celular, você deve ter encontrado problemas antes que isso possa ser resolvido retirando a bateria por alguns segundos. O procedimento de Reinicialização Forçada é assim - ele faz a desconexão da bateria simulada no seu S6 Edge, que aparentemente não tem uma bateria removível.

Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e, ao fazer isso, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e mantenha as duas teclas pressionadas por 15 segundos. Seu telefone deve ser reinicializado normalmente e isso resolve o problema se for devido a um pequeno problema de hardware ou firmware. No entanto, se o problema persistir, é hora de passar para a próxima etapa.

Etapa 2: inicialize seu telefone no modo de segurança e continue usando-o nesse estado

O objetivo desta etapa é saber se o problema ainda ocorrerá, mesmo que todos os aplicativos de terceiros estejam temporariamente desativados, porque se não estiverem, fica claro como o dia em que um ou alguns dos aplicativos instalados no seu dispositivo estão causando o problema . Portanto, você só precisa encontrar os culpados e desinstalá-los um por um até que o problema desapareça. Aliás, aqui está como você inicializa seu telefone no modo de segurança…

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 3: Excluir os caches do sistema para substituí-los

Esses são os arquivos temporários que o sistema cria e usa toda vez que o usuário inicia aplicativos. Os caches tornam o desempenho do seu dispositivo mais suave, mas quando eles são corrompidos, as coisas também podem ir para o sul se o sistema continuar a usá-los. Portanto, excluí-los definitivamente ajudará, pois eles serão substituídos por novos. Veja como você exclui os caches do sistema ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 4: executar a redefinição principal

Por fim, se tudo mais falhar e seu telefone ainda estiver reinicializando aleatoriamente, você terá que fazer backup de seus arquivos e dados, incluindo suas mensagens e contatos, pois eles serão excluídos assim que você redefinir seu dispositivo. Uma redefinição é necessária para descartar a possibilidade de que seja apenas um pequeno problema de firmware. Após a reinicialização, você terá que configurar seu telefone novamente para poder usá-lo normalmente. Veja como você redefiniu seu dispositivo…

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se o problema, no entanto, ainda ocorrer após a reinicialização, ficará claro que o telefone está passando por um grave problema de firmware. O novo firmware pode precisar ser reinstalado para que o telefone funcione normalmente novamente.