Como corrigir o Samsung Galaxy S6 Edge que continua reiniciando / reinicializando após a atualização do Marshmallow

A atualização do Marshmallow para o #Samsung #Galaxy S6 Edge (# S6Edge) já foi lançada há algum tempo, mas há usuários que acabaram de recebê-la recentemente, pois as atualizações dependem de quando o provedor de serviços ou a operadora as disponibilizam para download.

Mas desde que as primeiras atualizações foram lançadas no início deste ano, já recebemos mensagens de nossos leitores reclamando sobre seus dispositivos que começaram a reinicializar por conta própria logo após a instalação do novo firmware.

Muitos perguntaram se a nova atualização é ruim ou corrupta, mas realmente não conseguimos responder a essa pergunta, pois o estado dos arquivos e o firmware como um todo dependem de como eles foram baixados ou qual era a condição do dispositivo quando a atualização foi instalada. .

Embora já tenhamos abordado esse problema antes, responderemos a novas perguntas neste post. Portanto, se você já encontrou esse problema antes ou está atualmente incomodado por ele, continue a ler, pois eu o orientarei na solução de problemas do seu dispositivo.

Para aqueles que têm outras preocupações, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do S6 Edge, pois já respondemos a centenas de perguntas e problemas desde o lançamento do dispositivo. É provável que já tenhamos respondido ou já exista uma solução existente que você possa usar.

Você também pode nos contatar diretamente caso precise de mais ajuda. Basta preencher o nosso questionário de problemas Android e fornecer-nos informações detalhadas sobre o problema, incluindo erros e o comportamento do seu dispositivo.

Agora que estamos prontos, vamos direto para nossa solução de problemas ...

O Galaxy S6 Edge continua reiniciando após uma atualização

Além das reinicializações aleatórias, há outros problemas que gostaria de resolver depois desse problema de reinicialização aleatória. Embora essas palavras basicamente signifiquem o mesmo, eu só quero fazer uma distinção entre essas questões para que possamos deixar as coisas um pouco mais claras aqui.

Quando você diz "o telefone continua reiniciando", significa que o dispositivo já chegou à tela inicial ou está sendo usado pelo proprietário quando é desligado e iniciado novamente.

Por outro lado, quando você diz “o telefone continua reinicializando”, significa que o dispositivo não pode ser completamente inicializado antes de desligar e inicializar novamente. Mais frequentemente, está sendo chamado de "loop de inicialização".

Pouco antes de dar uma olhada na solução deste problema, aqui está uma das mensagens que recebemos de nossos leitores que melhor descreve essa questão ...

Problema : Ei pessoal Eu encontrei seu site enquanto tentava encontrar uma solução para o meu problema. Eu tenho o Samsung Galaxy S6 Edge que baixou recentemente a atualização do marshmallow. Eu não sou realmente um cara de tecnologia, então posso não ser capaz de explicar meu problema corretamente. Mas para resumir, baixei a atualização. Eu acho que instalou corretamente como o telefone reiniciado depois disso. Eu pude usá-lo por um curto período de tempo e depois desliguei sozinho e retornei. Desde então, ele continua reiniciando por conta própria e estou realmente enlouquecendo agora, preocupando-se com o que seria do meu telefone caro. Vocês podem ajudar?

Solução de problemas : Podemos tirar um monte de possibilidades deste problema, pois vai desde problemas de aplicativos simples a pequenos problemas de firmware, até graves falhas de hardware. Precisamos descartar uma possibilidade após a outra até que possamos ter uma imagem mais clara do que realmente está acontecendo com o seu telefone. Então, tente seguir os passos abaixo e veja se você pode corrigir esse problema com um deles.

Passo 1: Reinicie o seu Galaxy S6 Edge em modo de segurança

Isso excluirá a possibilidade de que um ou alguns de seus aplicativos baixados estejam causando o problema. O Marshmallow é uma grande atualização, pois migra da versão anterior (Lollipop) para uma versão mais avançada. Portanto, não é realmente uma surpresa se alguns dos apps da Play Store ainda não forem compatíveis com ele.

Uma vez que um aplicativo é incompatível com o sistema, muitas coisas podem acontecer e a mais comum é a falha, que é imprevisível. Uma falha simples do aplicativo pode causar falha no firmware ou reiniciar aleatoriamente os conflitos que estão sendo criados de vez em quando.

A inicialização no modo de segurança não é uma solução, mas uma maneira de verificar se seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema. Como todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados, o telefone não deve estar agindo como está agora quando inicializado no modo de segurança e se o problema for realmente com seus aplicativos. Então, siga os passos abaixo e veja o que acontece a seguir ...

1. Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Se o seu telefone continuar a reiniciar mesmo em modo de segurança, continue com a resolução de problemas, caso contrário, encontre apenas aplicações com problemas e desinstale-as. Ou, você pode fazer backup de seus dados e arquivos e, em seguida, fazer a redefinição principal.

Etapa 2: inicialize seu dispositivo no modo de recuperação e limpe a partição de cache

Eu entendo que o problema ainda ocorre no modo de segurança, então a próxima coisa que você terá que fazer é ir atrás do firmware, mesmo que não descartemos a possibilidade de que um dos aplicativos pré-instalados esteja causando o problema. É porque não sabemos ao certo qual aplicativo tem o problema, pois não há erros que nos digam explicitamente, e esse aplicativo e esse aplicativo pararam de funcionar. Além disso, não poderíamos desinstalar um aplicativo pré-instalado, mesmo se soubéssemos qual deles é… a menos que o telefone esteja enraizado.

Portanto, a coisa mais lógica a ser feita neste momento é excluir o cache do sistema para eliminar os caches obsoletos que o novo firmware ainda pode estar usando. Os caches ficam corrompidos o tempo todo, mas o bom é que você pode excluí-los e o sistema criará novos. Aqui está como você exclui o cache do sistema no seu S6 Edge…

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Passo 3: Agora é hora de fazer o reset mestre

Este é seu último recurso e também é a coisa mais lógica a ser feita se o problema persistir após a limpeza da partição do cache. Não são apenas os caches corrompidos, os dados também. Quando isso acontece, o telefone pode se comportar mal, especialmente se os dados afetados pertencerem a um dos serviços importantes responsáveis ​​por fazer as coisas funcionarem sem problemas no seu dispositivo.

A razão pela qual é sempre feito por último é por causa do incômodo que você terá que fazer backup de seus arquivos, dados do aplicativo, contatos, fotos, etc antes de realmente redefinir o seu telefone. Essas coisas serão excluídas sem deixar vestígios durante a redefinição. Depois de fazer o backup, siga estas etapas ...

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Eu espero que isso ajude.

O Galaxy S6 Edge continua reiniciando (loop de inicialização)

Quando o telefone reinicia durante a inicialização, mesmo sem concluir o processo, e se continuar fazendo isso sem parar, o dispositivo entrará em um loop de inicialização. Já vimos problemas como esse antes e, na verdade, abordamos alguns problemas relacionados que nos foram relatados por nossos leitores.

Mais frequentemente, o problema é devido a alguns problemas internos com o firmware. Atualizações ruins, firmwares corruptos e falta de arquivos podem acabar colocando o seu telefone no loop de inicialização, que só pára quando a bateria está esgotada.

Aqui está um dos problemas enviados por um de nossos leitores que encontrou o problema logo após a atualização ...

Problema : Eu tenho um telefone Samsung chamado Galaxy S6 Edge e eu acho que o problema é a nova atualização, porque começou depois que baixou. Houve uma notificação sobre uma atualização e o telefone fez o download e instalou-a automaticamente. Para encurtar a história, o telefone começou a reiniciar após a atualização, ele não pode nem chegar à tela inicial. Isso só acontece quando eu ligo o dispositivo. Ele fica desligado se eu não apertar a tecla Power. Você sabe como consertar isso?

Solução de problemas : Basicamente, esse problema é o mesmo que eu abordei acima apenas que isso acontece somente quando o firmware é comprometido como quando há alguns arquivos ausentes ou os caches foram corrompidos. Também pode ocorrer para pessoas que gostam de flash manualmente um firmware ou ROMs personalizados. Quando o problema acontece após as atualizações oficiais, então deve ser o cache do sistema que tem um problema. Dito isto, aqui está o que você precisa fazer…

1. Exclua o cache do sistema, inicializando seu dispositivo no modo de recuperação.
2. Se o problema persistir após a exclusão dos caches, faça a redefinição principal para retornar o telefone às configurações padrão, deixando o novo firmware instalado.
3. Por fim, instale manualmente o firmware usando o Odin e um computador. Para aqueles que estão usando ROMs personalizadas, acione o firmware do estoque.

Espero que este guia possa ajudá-lo a corrigir seus problemas com seu telefone.