Como corrigir o Samsung Galaxy S6 Edge que está preso no bootloop após a atualização do Android Nougat [Guia de solução de problemas]

A atualização para o Android Nougat do Samsung Galaxy S6 Edge foi lançada recentemente, mas alguns de nossos leitores já estão reclamando, já que seus telefones agora estão presos no bootloop, enquanto outros informaram que seus celulares não podem ser inicializados com sucesso. Já abordamos problemas semelhantes antes e pode haver algumas semelhanças com alguns dos problemas que resolvemos no passado e os casos que muitos usuários do S6 Edge estão experimentando no momento.

Neste post, você será conduzido na solução de problemas do seu Galaxy S6 Edge que ficou preso no bootloop após a atualização do Android Nougat e aqueles que estão presos no logotipo por algum motivo. Vamos tentar analisar algumas possibilidades e tentar descartar cada uma delas até que possamos formular uma solução que possa resolver o problema ou trazer o telefone de volta ao seu estado normal. Por isso, se o seu Galaxy S6 Edge foi atualizado recentemente e está agora com problemas, continue lendo abaixo.

Por outro lado, se tiver outros problemas com o seu telefone, tente visitar a nossa página de resolução de problemas, pois já abordámos muitos problemas com este telefone e as probabilidades são de que já tenhamos respondido a problemas semelhantes. Tente encontrar os mesmos problemas e use as soluções ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S6 Edge que continua sendo reiniciado após uma atualização

Problema : Houve uma atualização que eu baixei e acho que correu bem. Acredito que tenha algo a ver com o sistema operacional do meu celular, algo que eles chamam de Nougat ou algo parecido. Bem, houve uma notificação e eu já a ignorei algumas vezes, mas ela continuou voltando, então eu fiz o download dela. Após a atualização, o telefone continua a reiniciar, quero dizer que não pode mais chegar à tela inicial. Ele mostra o logotipo, em seguida, a tela preta e, em seguida, reinicia e faz a mesma coisa repetidamente. Eu não tenho certeza do que aconteceu com ele, mas a única coisa que eu lembro é a atualização, por isso pode ter algo a ver com este problema. Meu celular é um Galaxy S6 Edge. ajude-me, por favor.

Solução de problemas : A atualização do Android Nougat para o Galaxy S6 Edge e outras variantes foi lançada este mês e, enquanto muitos a anteciparam, muitos ficaram desapontados, pois trouxeram alguns problemas que muitos não sabem corrigir e esse é um dos essas questões. No entanto, pode parecer um problema complicado, considerando o fato de que o telefone não pode mais arrancar com sucesso, geralmente não é. Então, vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone e isso é o que você precisa fazer:

Etapa 1: verifique se a tecla Power não está presa

Quando a tecla liga / desliga estiver travada, o telefone reiniciará repetidamente até que a bateria acabe ou você faça algo a respeito para quebrar o bootloop. É por isso que a primeira coisa que você precisa fazer é garantir que a chave liga / desliga esteja funcionando corretamente. Se você tiver um caso de terceiros, talvez seja a causa do problema, pois muitos casos não são bem projetados para que a chave Power fique bloqueada. Se você estiver usando um, remova-o até que o problema seja corrigido.

Assumindo que você não está usando nenhum caso ou se você já o removeu e o problema ainda ocorre, tente pressionar a tecla Power várias vezes para ter certeza de que ele pode ficar preso. Se o botão não se encaixar quando você pressioná-lo, ele pode ser danificado e essa é uma história diferente, já que você precisa de um técnico para substituí-lo.

Etapa 2: executar o procedimento de reinicialização

Vamos supor que a tecla liga / desliga esteja funcionando bem ao pressioná-la, então você deve fazer o procedimento de reinicialização suave para garantir que o loop de inicialização não seja causado por uma falha no sistema ou no hardware. Glitches podem muitas vezes, ser corrigidos por uma reinicialização, mas o soft reset faz mais do que apenas o que a reinicialização faz. Ele drena a eletricidade armazenada em alguns dos componentes e atualiza a memória do seu telefone. Então, leve um tempinho fazendo isso, afinal, é seguro e eficaz.

Pressione e mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Liga / desliga por 10 a 15 segundos. Seu telefone pode quebrar o loop de inicialização e iniciar com sucesso depois disso, mas se o problema persistir, você deve tentar a próxima etapa.

Etapa 3: tente iniciá-lo no modo de segurança

Agora, tentaremos descartar a possibilidade de o problema ser causado por um ou alguns dos aplicativos que você instalou que podem ter começado a falhar depois que você atualizou seu telefone para o Nougat. Assim, você precisa inicializar seu telefone no modo de segurança para desabilitá-los temporariamente e, se nossa suspeita for verdadeira, não haverá problemas para inicializar neste modo. Uma vez que o telefone está nele, você tem que encontrar os aplicativos que causam o problema e desinstalá-lo um por um. Aqui está como você inicializa o seu S6 Edge no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S6 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente a tecla Diminuir volume.
4. Segure a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
5. Quando o "Modo de segurança" aparecer no canto inferior esquerdo, solte a tecla Diminuir volume.

E é assim que você desinstala um aplicativo…

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Em "Dispositivo", toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Deslize rapidamente para a tela DOWNLOADED.
6. Toque no aplicativo desejado e toque em Desinstalar.
7. Toque em Desinstalar para confirmar

Toda vez que você desinstalar um aplicativo, tente reiniciar o telefone normalmente para ver se o problema foi corrigido.

Etapa 4: tentativa de inicializar no modo de recuperação

Se o telefone não conseguir inicializar com êxito no modo de segurança ou se, após a desinstalação de alguns aplicativos, o problema persistir, você deverá executar essa etapa. Você tem que trazer o telefone para a recuperação do sistema Android, pois há dois procedimentos importantes que você pode fazer para resolver o problema.

A primeira coisa que você precisa fazer se o seu S6 Edge entrar com sucesso no Modo de Recuperação é limpar a partição do cache para que todos os caches do sistema sejam substituídos por novos.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Início e Energia juntas.
3. Quando a tela do logotipo do Samsung Galaxy S 6 for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as teclas Aumentar volume e Início. 'Instalando a atualização do sistema' aparece por 30 a 60 segundos, seguido pelo menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'wipe cache partition' seja destacado.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado.
8. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
9. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição de cache não for bem-sucedida, você deverá redefinir seu telefone:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Principal, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S 6 for exibido, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as teclas Aumentar volume e Início. 'Instalando a atualização do sistema' aparece por 30 a 60 segundos, seguido pelo menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'limpar dados / reposição de fábrica' seja destacado e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga.
7. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
8. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Eu espero que isso ajude.

Como solucionar problemas do Galaxy S6 Edge que não inicializa com êxito

Problema: Ele está preso no loop de inicialização. Você vai ligá-lo mostra o logotipo do Galaxy S6 Edge o vai ficar preto em seguida, vá para o logotipo. Continua assim várias vezes.

Solução: Olá! Se tivermos de analisar o sintoma que o seu telefone está a ter agora, há vários fatores que temos de considerar para sabermos por que o seu dispositivo não consegue arrancar com sucesso. Pode ser que um aplicativo acionou ou o próprio sistema está falhando. Portanto, a melhor coisa a fazer é isolar o problema executando os procedimentos básicos de solução de problemas. Por meio desses métodos, podemos identificar imediatamente o que causou o problema e, possivelmente, corrigi-lo sem a ajuda de um técnico. Aqui estão os passos que você deve fazer:

Etapa 1: executar a reinicialização forçada, pois pode ser uma falha do sistema

Mais frequentemente, devido a vários aplicativos que foram lançados, o sistema não pode mais manipular as tarefas e isso pode levar o firmware a falhar. Se isso for causado apenas por uma falha simples, esse procedimento pode ajudar a corrigir o problema. Ao fazer isso, o sistema será atualizado e os aplicativos executados em segundo plano serão fechados automaticamente. Apenas pressione e segure as teclas Power e Volume Down simultaneamente por 10 segundos até que o dispositivo seja inicializado. No entanto, se o telefone ainda estiver preso no logotipo da Samsung, você poderá pular para o próximo método.

Etapa 2: tente reiniciar seu dispositivo no modo de segurança

Agora, precisamos verificar se alguns dos aplicativos que você instalou no seu telefone podem ter causado o problema ao inicializá-lo no modo de segurança. Mas tome nota, este procedimento não corrigirá o problema, em vez disso, só lhe dará uma dica se houver aplicativos responsáveis ​​por ele. Enquanto estiver neste modo, os aplicativos baixados deixarão de ser executados e somente os aplicativos integrados serão executados no sistema. Assim, se o seu telefone não conseguir arrancar sem problemas, então deve haver um culpado e tentar encontrá-lo desinstalando cada aplicativo que tiver até que seja consertado. Mas se persistir, você pode passar para o próximo método.

Etapa 3: Excluir o cache do sistema

Desde então, o problema ainda está acontecendo após os procedimentos de reinicialização forçada e modo de segurança, há uma chance de que os caches do sistema estejam desatualizados ou corrompidos e impedir que o seu telefone inicialize completamente. Então, o que temos que fazer agora é redefinir seu diretório de cache para garantir que todos os caches sejam novos e não entrem em conflito com o sistema quando o dispositivo o usar novamente. Basta seguir estas etapas acima sobre como excluir o cache do sistema.

Após o procedimento, observe atentamente se o seu telefone inicializa porque, caso contrário, pode ser um sério problema de firmware e você não tem escolha a não ser prosseguir para o último método, que está redefinindo seu telefone. O bom é que trazendo de volta para suas configurações padrão todos os bugs que são difíceis de serem removidos serão eliminados. Mas, ao fazer isso, todos os aplicativos dos quais você instalou serão apagados, incluindo seus contatos, vídeos, músicas, fotos etc. Infelizmente, como o telefone não inicializa, você não pode fazer um backup, então é sua responsabilidade a redefinição ou não, mas eu espero que você faça porque esse seria o último procedimento que você precisa executar antes de ter uma tecnologia de dar uma olhada no seu dispositivo. Basta seguir os passos sobre como dominar o reset do seu S6 Edge no primeiro problema.