Como corrigir o Samsung Galaxy S6 Edge que não liga [Guia de solução de problemas]

Houve relatos de algumas bordas do Samsung Galaxy S6 que não ligam. Na verdade, recebemos vários e-mails sobre esse problema. Uma de nossas leitoras narrou que seu telefone acabou de sair do nada e recusou-se a voltar. Nesse caso, como não há causa aparente, a solução de problemas deve ser feita seguindo os procedimentos básicos e seguros.

Nós, técnicos, temos nossa própria maneira de saber qual é o problema. Alguns podem saltar para um procedimento mais arriscado, enquanto a maioria de nós prefere a rota mais segura, especialmente quando se lida com smartphones caros como o Galaxy S6 Edge.

Se você é uma das pessoas que tem esse problema, então continue a ler, pois vou guiá-lo através da descoberta do problema e encontrar uma solução para ele. Mas observe que o problema pode ser causado apenas por um aplicativo, uma falha no sistema, um cache ou dados corrompidos ou uma falha de hardware. Qualquer que seja a causa, nosso principal objetivo é trazer o telefone de volta à vida.

No entanto, se você tiver outros problemas, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S6 Edge, pois listamos os problemas que já abordamos. Experimente as soluções que fornecemos e se elas não funcionarem para você, envie-nos um email para [email protected]. Forneça todos os detalhes necessários do problema para que possamos avaliar com precisão o problema e fornecer soluções adequadas.

Veja alguns e-mails que recebemos sobre esse problema.

E-mail 1 : Oi pessoal! Eu tenho um novo Samsung Galaxy S6 Edge. Está comigo há alguns meses e sempre cuidei bem dele. Sem danos causados pela água, não foi descartado ou algo assim. Ontem, desligou-se e quando tentei ligá-lo, nada aconteceu. Eu estou enlouquecendo agora porque eu não sei o que fazer se você pudesse me ajudar com isso, eu certamente apreciaria isso.

E-mail 2 : Olá cara droid. Meu S6 Edge não liga quando eu pressiono a tecla liga / desliga. Tem sido assim há quase dois dias agora. Tudo que eu lembro é que eu deixei de carregar durante a noite e quando eu acordei de manhã, a tela estava desligada e não liga. Qual é o problema aqui? Ajude-me, por favor.

Agora, voltando ao problema, veja como você soluciona problemas do Samsung Galaxy S6 Edge que não liga…

Etapa 1: carregar seu telefone

Houve casos relatados em que o proprietário pensou que o telefone ainda tem bateria suficiente apenas para descobrir que estava drenando sua energia mais rapidamente do que antes. Então, este procedimento é para descartar a possibilidade de que é apenas um problema de bateria esgotada.

Este procedimento muito básico, na verdade, fornece mais informações para o problema do que apenas dizer se a bateria está vazia ou não. Na verdade, obriga o telefone a responder a isso. Por exemplo, forçará o telefone a exibir o ícone de carregamento usual ou acender o indicador LED na parte superior da tela. Se esses “sinais de cobrança” mostrarem, pelo menos, já neste estágio, você quase pode dizer que o hardware do telefone está bem. Nesse caso, permita que o telefone carregue por, no mínimo, 10 minutos.

E se o telefone não for cobrado?

Bem, esse é um problema que não é cobrado e há um guia de solução de problemas diferente para isso.

Etapa 2: tente ligar o telefone

Supondo que o telefone tenha sido carregado quando você o conectou e você permitiu alguns minutos para reabastecê-lo, tente ligá-lo normalmente para ver se ele dispara. Enquanto todos esses sinais de cobrança estavam presentes quando você ligou, não havia garantia de que o telefone ligaria. Então, se o telefone não ligar, vá para a próxima etapa.

Etapa 3: tente inicializar o telefone no modo de segurança

Houve casos em que o dispositivo se recusou a ligar depois de um aplicativo ter deixado o telefone sem resposta. A inicialização no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Portanto, se um desses aplicativos tiver causado o problema (supondo que o problema seja tão simples quanto isso), o telefone deve ser capaz de inicializar com segurança no modo de segurança. Caso contrário, tente o próximo passo.

Como inicializar no modo de segurança

Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Etapa 4: Tente inicializar o S6 Edge no modo de recuperação

O Recovery Mode ou o Android System Recovery permite que o telefone ligue todos os componentes sem carregar a GUI do Android. Isso significa que o seu telefone pode entrar facilmente nesse modo, desde que todos os componentes de hardware, incluindo a bateria e o painel de exibição, estejam bem. Portanto, se o seu dispositivo se recusou a inicializar neste modo, é mais provável que seja um problema de hardware do que um firmware.

Veja como você inicializa no Recovery Mode…

Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.

Etapa 5: Envie o telefone para reparo ou check-up

Neste ponto, é quase certo que o problema está no hardware. Seu Galaxy S6 Edge ainda pode estar na garantia, portanto, abri-lo por conta própria o anulará automaticamente. Se você tiver habilidades suficientes para abrir o telefone e verificar o interior para ter certeza se é um problema de hardware ou não, antes de pedir ajuda de um técnico, prossiga por sua conta e risco. Caso contrário, tenha alguém com conhecimento e habilidades suficientes para lidar com você.

Está tendo problemas com seu telefone que não liga?

Nós podemos ajudar você a solucionar problemas. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos:

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