Como corrigir Samsung Galaxy S6 que não é reconhecido quando conectado ao PC e "Infelizmente, a entrega parou" mensagem de erro

A melhor coisa sobre ter um smartphone premium como o #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) é que você pode salvar muitos arquivos nele e transferi-los posteriormente para o seu computador para backup. Você também pode transferir facilmente arquivos do seu computador para o seu telefone sempre que desejar. O importante é que conectar o dispositivo a um computador pode ser feito sem problemas; é plug and play! Mas e se um dia o seu telefone não puder mais ser detectado pelo seu computador?

Neste post, vou abordar três questões, começando com a mensagem de erro “Infelizmente, a entrega parou.” Não está claro se o aplicativo é de terceiros ou pré-instalado, então precisamos fazer algumas soluções de problemas. Continue lendo para entender por que esse erro ocorre, o que causa ou aciona e o que você precisa fazer para se livrar dele.

Os outros problemas são sobre a conexão do telefone ao computador que falha. O processo normal é que, quando você conecta seu telefone, neste caso, um Galaxy S6, a um computador, este último pode detectá-lo e instalar os drivers padrão necessários para que o telefone seja reconhecido. Depois disso, você pode transferir arquivos de e para o seu telefone. Esse não é o caso de alguns usuários, por isso, publicamos posts como este. Continue lendo para entender esses problemas e saiba como solucionar problemas com seu telefone que está sofrendo com qualquer um deles.

Se você tiver outros problemas, no entanto, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S6, pois já abordamos muitos problemas. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

O Galaxy S6 continua mostrando o erro "Infelizmente, a entrega parou"

Problema: recebo erros dizendo “infelizmente, a entrega parou”.

Eu também estou tendo problemas com mensagens de texto que chegam horas depois.

Solução de problemas: ter esse tipo de problema pode incomodar alguém, especialmente se você estiver no meio do uso do seu aplicativo e, de repente, o pop-up de erro forçar o aplicativo a ser fechado.

Uma coisa que temos certeza sobre esse problema é porque o arquivo pode estar corrompido ou danificar ao usar o aplicativo. É mais comum quando experimentamos jogos, aplicativos de mídia social, etc., depende de quais aplicativos são afetados. Mas, não se preocupe, siga os passos abaixo para determinar e pode ajudá-lo a resolver o problema.

Etapa 1: você pode forçar a reinicialização do seu dispositivo

Se você não tentou forçar a reinicialização do seu dispositivo, então você tem que fazê-lo. Há casos em que uma reinicialização simples pode resolver o problema, especialmente se o dispositivo tiver acabado de concluir as atualizações de software.

Etapa 2: limpar o cache e os dados do aplicativo

Ao limpar o cache e os dados do aplicativo, ele removerá os arquivos temporários corrompidos ou danificados e evitará falhas. Há uma tendência de o dispositivo ter malware que danifica alguns arquivos que causam a falha do aplicativo. Como limpar o cache e os dados, siga os passos abaixo:

Vá para o menu Aplicativos
Toque em Configurações
Toque em Aplicativos e selecione Gerenciador de Aplicativos
Navegue pela guia Todos deslizando para a esquerda ou para a direita
Encontre seu aplicativo Entrega que está causando o problema
Depois de encontrar o aplicativo, toque no aplicativo
Toque na opção Limpar dados
Toque na opção Limpar cache
Volte para a tela inicial

Quando voltar para a tela principal, tente executar o aplicativo novamente e observe o dispositivo se o erro for exibido novamente. Levará vários minutos a várias horas observando o dispositivo, para ver se o erro ainda ocorre.

Etapa 3: tente desinstalar e reinstalar o aplicativo

Se acontecer de se tratar de um aplicativo de terceiros, tente desinstalá-lo e reinstalá-lo novamente se o erro continuar aparecendo. Você pode tentar pesquisar no Google Play e reinstalá-lo. Levará alguns segundos para desinstalar completamente o aplicativo e um minuto ou mais para reinstalá-lo de volta, dependendo do tamanho do arquivo.

Este procedimento irá se livrar dos arquivos e dados salvos pelo aplicativo após a instalação. Esses arquivos podem ter sido corrompidos ou danificados e, quando o telefone continua a usá-los, ocorrem conflitos e mensagens de erro como essa podem aparecer.

Esta é a primeira vez que eu encontrei este problema. Embora eu já tenha encontrado erros semelhantes causados por aplicativos diferentes antes, acho que esse é definitivamente um aplicativo de terceiros que falha. Então, após a reinstalação e o erro ainda aparece, é hora de isolarmos o problema.

Passo 4: Reinicie o seu telefone no modo de segurança

Existe sempre a possibilidade de o problema ser causado ou acionado por outros aplicativos de terceiros. Vamos descartar essa possibilidade reiniciando o dispositivo no modo de segurança:

Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Enquanto estiver nesse estado, tente ver se o erro ainda aparece e, em caso afirmativo, pode ser um problema de firmware. Caso contrário, você só precisa encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo.

Etapa 5: limpe a partição de cache

Limpar a partição do cache deve ser feito se o problema for com o firmware, ou seja, se o erro ainda aparecer no modo de segurança. O dispositivo pode ter sofrido de caches corrompidos causados por aplicativos que falham constantemente ou por uma atualização de firmware. Não se preocupe, limpar a partição do cache não excluirá seus aplicativos, dados ou arquivos. Veja como…

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 6: mestre redefinir seu telefone

Por fim, se o erro ainda ocorrer, você não terá outra opção a não ser redefinir o telefone. Certamente irá corrigir o problema, mas sempre acontece no final, devido ao trabalho que envolve fazer o backup de todos os seus dados e arquivos. No entanto, é uma coisa necessária se o problema persistir depois de executar as etapas acima:

Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Espero que este guia ajude.

Galaxy S6 não pode ser reconhecido quando conectado ao PC

Problema: Olá, eu tive meu Samsung Galaxy S6 por um ano e meio. Ele está funcionando bem, no entanto hoje eu estava tentando conectá-lo ao meu PC através de USB, mas parece que o meu computador não consegue encontrar o meu dispositivo de telefone. Nunca tive esse problema antes. Você poderia me dizer como corrigir esse problema? - Ana

Solução de problemas: Oi! A maneira mais fácil de transferir arquivos importantes é ligá-lo diretamente ao seu computador. Você não precisa se preocupar com esse problema, isso é um problema relacionado ao driver e pode ser corrigido. Se esta for a primeira vez que você experimentou o problema, você pode tentar conectar seu cabo USB a uma porta USB diferente e ele pode reinstalar o driver novamente e deixar seu PC detectar e reconhecer o seu Samsung Galaxy S6.

Se não for reconhecido, você pode baixar o driver para o seu Samsung Galaxy S6 no site da empresa. Uma vez instalado, você pode conectar seu dispositivo novamente e ele será reconhecido e você poderá copiar seus arquivos importantes. Até agora, essa é a única solução que podemos recomendar para esse tipo de problema. No entanto, não hesite em nos conectar novamente se o problema persistir.

O Galaxy S6 só carrega quando conectado ao computador

Problema : Ontem consegui transferir alguns arquivos do meu computador para o meu celular, que é o Galaxy S6. Hoje, no entanto, o telefone só carrega quando eu o conecto ao meu computador. Não consigo mais transferir minhas fotos ou arquivos de ou para o meu computador. Você pode por favor me ajudar? Muito obrigado!

Solução de problemas : não há problema com o seu dispositivo. É só que a opção de conexão USB foi alterada de MTP para carregamento apenas. Puxe para baixo a aba de notificações e procure pela opção USB e mude de lá. O dispositivo deve ser detectado e reconhecido como USB ou câmera para que você possa transferir arquivos ou fotos.

Se o problema persistir, verifique se você está usando o cabo USB original. Lembre-se de que nem todos os cabos USB são iguais. Há aqueles que não têm dados, então o telefone carrega naturalmente apenas quando conectado. Você também pode usar um cabo diferente para verificar se há um problema com ele. Comprar um novo carregador pode ser a última coisa que você precisa fazer se tudo o mais falhar.