Como consertar um Samsung Galaxy S6 que mantém reinicialização / reinicialização e outros problemas de energia e bateria

Houve muitos problemas de reinicialização aleatória que recebemos dos proprietários do Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) e é alarmante. Eu passei lendo essas mensagens e posso agrupá-las em três:

Reinicialização aleatória após a atualização do firmware
O dispositivo continua reiniciando depois de desligar por conta própria
Reinícios frequentes sem razão aparente

Se algum desses problemas acontecer com você, aqui está o que você precisa fazer:

Se o telefone começou a reinicializar aleatoriamente após uma atualização, são apenas alguns dos caches corrompidos que estão causando o problema. Limpar a partição de cache deve ser a primeira coisa que você faz e, se falhar, faça backup dos dados e faça a redefinição principal.
No caso do seu S6 desligar por conta própria sem motivo aparente e começar a reiniciar, pode ser um problema de bateria. Tente ver se o telefone pode ficar ligado se continuar conectado.
Para reinicializações frequentes que ocorreram inesperadamente, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança. Se ele ainda reiniciar nesse estado, será um problema de firmware. Limpe a partição de cache e, em seguida, reconfigure-a se a primeira não a corrigiu.

Agora, para outros problemas relacionados a energia e bateria que citei neste artigo, aqui está a lista. Clique no link para pular para um problema ...

O S6 continua a reiniciar sozinho ou a desligar sem motivo aparente
A tela do Galaxy S6 ficou preta devido a danos físicos
S6 continua mostrando o Aviso de compartilhamento de energia e o aviso de acoplamento
Aplicativos aleatórios da Google Play Store aparecendo
S6 congelou, não vai carregar e não liga
Straight Talk Galaxy S6 não pode atualizar o firmware
O Galaxy S6 não carrega ou não pode carregar completamente a bateria, o carregamento rápido não funciona
Galaxy S6 não vai cobrar devido a danos causados pela água
S6 totalmente carregado desligado e não ligará novamente
S6 ficou sem bateria, mas chegou a 42% após alguns minutos de carregamento

Caso você tenha outros problemas com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas e procure problemas semelhantes aos seus. Você pode então usar as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem, preencha este questionário e clique em enviar para nos contatar.

O S6 continua a reiniciar sozinho ou a desligar sem motivo aparente

Problema : Ultimamente, meu telefone foi reiniciado por si só, então seria apenas desligar. Eu também percebi que a barra de conectividade está em branco (geralmente é branco). Eu retirei o cartão SIM e fiz uma partição de cache apagada, mas o problema ainda ocorre. Fiquei me perguntando o que posso fazer, sem ter que fazer uma redefinição de fábrica (eu não era capaz de fazer backup de qualquer informação pessoal. Desde que a tela ligaria por alguns segundos, em seguida, ficar em branco).

Solução de problemas : é difícil para nós realmente sugerir uma solução para esse problema, simplesmente porque não sabemos exatamente o que aconteceu com seu telefone. Se, por acaso, ele ficou molhado ou sofreu danos líquidos, não tente solucioná-lo. Em vez disso, envie-o para reparo ou para uma verificação mais detalhada.

Mas, supondo que não tenha ocorrido nenhum dano e esse problema tenha começado inesperadamente, pode ser apenas um problema de aplicativo ou de firmware. Para eliminar essas possibilidades, tente inicializar o telefone no modo de segurança:

Desligue o seu Galaxy S6.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S6' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Se o dispositivo ainda reinicializar sozinho, então é um problema de firmware e não há outros procedimentos que você poderia tentar corrigir esse problema que a redefinição do mestre. Mas antes disso, tente conectar seu telefone ao computador para, primeiro, verificar se você pode fazer backup dos dados antes que o telefone reinicie e segundo, para ver se ele ainda reinicia mesmo com uma fonte de energia estável ajudando a bateria a ligar os componentes .

Há uma chance de que seja um problema de bateria e, se você conectar seu telefone a um computador, ele poderá interromper as reinicializações temporariamente. Neste caso, tudo o que você precisa fazer é comprar uma nova bateria para o seu dispositivo, deixar o técnico substituí-lo por você e todos os seus dados serão salvos.

A tela do Galaxy S6 ficou preta devido a danos físicos

Problema : Um par de dias atrás eu deixei cair meu telefone enquanto dirigia minha bicicleta. Houve uma rachadura perto do botão de aumento de volume, mas além disso, não há nada de errado com a tela. No início, o telefone não respondia às vezes, às vezes funcionando e às vezes não. No entanto, alguns minutos depois, apareceu uma luz roxa na lateral do telefone, que continuava se espalhando pelo telefone. Até agora o telefone estava completamente sem resposta, então eu tentei uma reinicialização, o que não ajudou. Até agora toda a minha tela é preta e quando eu tento desligá-lo eu só posso ouvir o som, mas não vejo nada. Por favor me ajude!

Sugestão : Aparentemente, o visor em si está danificado e não apenas o digitalizador. Dito isso, você precisa substituí-lo e basear-se em sua descrição, acho que não pode usar garantia para isso. Basta enviá-lo para reparo e o técnico lhe dirá se o painel de exibição precisa de substituição e quanto você gastará para ele.

S6 continua mostrando o Aviso de compartilhamento de energia e o aviso de acoplamento

Problema : Desde ontem tenho enfrentado um problema. O VR de equipamento da Samsung é iniciado automaticamente com uma tela em branco e uma marca cruzada no canto inferior esquerdo. Meu S6 está preso tem que executar um soft reset para voltar mesmo depois de fazer isso, ele volta para o mesmo aplicativo e eu não consigo fazer nada. Realizou um reset de fábrica e o POWER SHARING POPS UP e outra mensagem DOCK ESTÁ CONECTADA. Eu realizei uma redefinição de fábrica duas vezes ainda persiste o mesmo problema. Por favor ajude.

Problema relacionado : Eu apenas conectei meu telefone ao meu carregador normal, que é o que eu uso desde que comprei o telefone há 18 meses. O telefone não carrega e aparece uma mensagem dizendo “não é possível carregar, use o carregador original” Eu já estou usando o carregador que recebi com o telefone.

Resposta : Parece que um pino ou dois na porta USB está desalinhado e tocando os outros. Você pode tentar usar um palito de dentes para endireitá-los, mas se você se sentir desconfortável com ele (ou temer que possa atrapalhar o seu telefone ainda mais), deixe um técnico fazer isso por você.

Aplicativos aleatórios da Google Play Store aparecendo

Problema : tenho aplicativos aleatórios da Google Play Store que não instalei quando desbloqueio o telefone e até mesmo quando o telefone está em uso há algum tempo, não importa o que eu esteja fazendo, mesmo que esteja apenas olhando para a tela inicial. Também não apenas aplicativos pop-up sites aleatórios dizendo que eu ganhei alguma coisa. Por favor, ajudem muito chato acabou de receber este telefone a partir de fevereiro.

Resposta : Você deve ter instalado um aplicativo que trouxe esses anúncios, tudo que você precisa fazer é encontrar o aplicativo e desinstalá-lo e, a propósito, as páginas que continuam aparecendo dizendo para você instalar determinados aplicativos são, na verdade, anúncios. Se há algo que está lhe dizendo que você ganhou alguma coisa e perguntou sobre suas informações, isso é uma tentativa de phishing e nunca forneça nenhuma de suas informações.

Se não conseguir encontrar o culpado, faça backup de todos os seus dados e faça a redefinição de fábrica:

Vá para as configurações.
Toque em Backup e Redefinir.
Toque em Reposição de dados de fábrica.
Leia o aviso e toque em Redefinir dispositivo.

S6 congelou, não vai carregar e não liga

Problema : Meu telefone ficou quente e congelou, então deixei ficar parado e basicamente porque eu não sabia que poderia segurar o botão liga / desliga e a outra coisa para consertá-lo e desligá-lo. Eu coloquei o carregador e a tela acesa, mas não me diz qual é a porcentagem e isso simplesmente não funciona. Eu tenho no carregador e mostra o símbolo de bateria fraca e está lá há algumas horas, mas não me diz a porcentagem e eu não posso ligá-lo.

Resposta : Parece que é apenas uma falha no sistema. Basta pressionar e manter pressionadas as teclas Diminuir volume e Ligar por 10 a 15 segundos e o telefone será reinicializado. Se não houver bateria suficiente para ligar os componentes, pelo menos, a tela piscará. Você pode então tentar conectá-lo e ele iria cobrar neste momento.

Straight Talk Galaxy S6 não pode atualizar o firmware

Problema : Eu tenho um Straight Talk Samsung Galaxy S6 e estou tendo problemas com a atualização do meu telefone. Ele diz que é na versão android 5.0.2 e não vai me deixar atualizar o meu Straight Talk Galaxy S6 para a nova versão da atualização continua dizendo atualização de software não está disponível. Tente novamente mais tarde e tenho tentado fazer isso desde que consegui o telefone no Walmart.

Resposta : Se é uma variante Straight Talk que você tem, então não é para ser atualizado. Seu provedor de serviços não oferece suporte a atualizações de firmware e, se você ler as pequenas impressões nos termos e condições, ele será mencionado lá. Sua única opção é ter o telefone enraizado (garantia de adeus) e instalar uma ROM personalizada.

O Galaxy S6 não carrega ou não pode carregar completamente a bateria, o carregamento rápido não funciona

Problema : meu celular, o Galaxy S6 não está carregando. Em 8 horas, de 9% a 88%, foi cobrado quando estava em modo de voo. Não está a mostrar carregamento rápido em vez de carregar o cabo quando liguei o carregador rápido da Samsung.

Sugestão : experimente inicializar o telefone no modo de segurança e ver se ele é cobrado. Em caso afirmativo, alguns dos aplicativos baixados estão esgotando a bateria mais rapidamente do que o esperado. Infelizmente, não podemos identificar os culpados, pois não conhecemos os aplicativos que você instalou. Seria sensato iniciar sua solução de problemas com os aplicativos que você instalou antes do início do problema. Ou, você pode apenas fazer backup de seus dados e fazer a redefinição principal:

Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se, no entanto, o telefone ainda descarregar a bateria mais rapidamente no modo de segurança e se recusar a carregar rapidamente, é mais provável que seja necessário um problema de firmware e ainda a reinicialização principal.

Galaxy S6 não vai cobrar devido a danos causados pela água

Problema : Meu telefone tem danos causados pela água e esteve em uma tigela de arroz durante a noite. Hoje de manhã liguei o telefone, ele ligou bem, mas desligou quando a bateria estava desligada e não carregaria. Por favor ajude.

Resposta : Quando se trata de danos causados pela água, realmente não podemos dizer a extensão do problema. Em seu, parece que o poder IC foi o afetado por isso é por isso que se recusa a cobrar. Mas aqui está o que eu quero que você faça: pressione e segure as teclas de Volume Down e Power por 10 a 15 segundos. Mesmo que o telefone não inicialize, a tela deve, pelo menos, piscar. Depois disso, você pode ligá-lo para carregar e deveria. Se não é o caso, então você realmente tem que enviá-lo para reparo.

S6 totalmente carregado desligado e não ligará novamente

Problema : o telefone estava totalmente carregado e desligado. Não é possível ligá-lo e nenhuma indicação quando conectado ao carregador. Eu quero recuperar fotos na galeria. Ajuda por favor.

Problema relacionado : O telefone foi reinicializado depois de ter sido desligado e não ligou novamente, agora diz que tem bateria zero e não carregará.

Resposta : É apenas uma falha no sistema, eu acho. Tente pressionar as teclas Volume Down e Power juntas por 10 a 15 minutos, ele deve reiniciar. Você também pode seguir as instruções citadas neste guia de solução de problemas.

S6 ficou sem bateria, mas chegou a 42% após alguns minutos de carregamento

Problema : minha bateria acabou enquanto eu estava praticando minha guitarra com um aplicativo. Enfiei meu telefone em um carregador rápido, esperei até que ele estivesse em 5% e liguei de novo. Ao ligar meu telefone de volta, de repente eu tinha 42% de bateria. Não é realmente um problema, mas… o que diabos aconteceu?

Resposta : Você pode ter o carregador mais rápido do planeta… mas acho que é apenas uma leitura imprecisa da bateria. Tente usar o telefone com 42% de bateria e veja quanto tempo vai durar. Ou você pode tentar reiniciar o telefone para ver se a leitura muda.

Outro procedimento que você pode fazer para corrigir isso é excluir o cache do sistema:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.