Como corrigir o erro "Infelizmente, o email parou" do Samsung Galaxy S6 e o ​​problema do Exchange [Guia de solução de problemas]

• Leia e compreenda porque o erro “Infelizmente, #Email parou” aparece no seu #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) e aprende a solucionar problemas do seu dispositivo quando isso acontece com você.
• Aprenda a solucionar problemas do seu dispositivo que não reproduz mais o som de notificação quando novas mensagens de e-mail são recebidas.

Os apps travam o tempo todo, mesmo com smartphones de última geração, como o Samsung Galaxy S6. Um processo pode ter encontrado conflitos durante a execução, o que pode afetar o desempenho do próprio aplicativo que o utiliza. Nessa postagem, resolvi alguns problemas. O primeiro é sobre a mensagem de erro “Infelizmente, o email parou”, que pode aparecer quando o proprietário tenta verificar seus e-mails. Embora especificamente mencione E-mail, o erro realmente fala sobre o aplicativo de e-mail e não o "e-mail" em geral.

O segundo problema ainda está relacionado ao e-mail, mas na verdade é mais do lado do aplicativo do que o próprio e-mail. É sobre o som de notificação que não é reproduzido quando as mensagens chegam. Pode parecer um problema complexo, mas na verdade não é, no entanto, é um problema que precisa ser resolvido. Portanto, continue lendo para saber mais sobre esses problemas e ver se as soluções ou os guias de solução de problemas que sugerimos aqui funcionam para você.

Se você tiver outros problemas com o seu Galaxy S6, no entanto, visite nossa página de solução de problemas, pois já respondemos a muitos problemas com este telefone. Já pode haver soluções existentes para seus problemas em nosso site, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus. Se nossas soluções não funcionarem para você ou se você não conseguir encontrar algo parecido com sua preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S6 que mostra o erro “Infelizmente, o email parou”

Como mencionei anteriormente, esse problema é, na verdade, mais relacionado ao problema do aplicativo do que a um problema de e-mail, apenas que o nome do aplicativo é E-mail, o cliente de estoque do seu telefone. Embora seja um aplicativo pré-instalado, ele também trava de tempos em tempos dependendo de quão bem o desempenho do telefone está. Quando o erro aparece, isso não significa necessariamente que é um problema sério. Além disso, erros como esse podem ser corrigidos facilmente por meio da solução de problemas básica do aplicativo, e é isso que eu quero que você faça abaixo.

Etapa 1: reinicialize seu telefone antes de fazer qualquer outra coisa

Alguns problemas de firmware e hardware podem fazer com que o telefone congele, paralise, fique atrasado, o que também pode afetar outros aplicativos. Quando isso acontece, alguns aplicativos podem travar e deixar erros como esse, enquanto, em outros casos, os aplicativos são fechados sem aviso.

Pequenas falhas podem ser corrigidas por uma reinicialização a maior parte do tempo, embora também existam problemas que precisam de procedimentos de resolução de problemas mais complexos para serem corrigidos. No entanto, você não precisa ir tão longe para aprender se é um problema menor ou não. Então, reinicie seu telefone antes de fazer qualquer outra solução de problemas. Se o erro desapareceu, continue observando seu telefone, pois ele pode ocorrer novamente no futuro. No entanto, se permanecer, continue com o próximo passo.

Etapa 2: reinicie seu Galaxy S6 no modo de segurança e use o aplicativo Email

Embora o aplicativo de e-mail esteja pré-instalado, ainda é possível que um aplicativo de terceiros esteja causando a falha dele. Portanto, é necessário isolar o problema imediatamente para saber se terceiros têm algo a ver com esse problema ou não. Basta reiniciar o telefone no modo de segurança e abrir o aplicativo para ver se ele ainda falha. Se não, então, você precisa encontrar os aplicativos de terceiros que causam o problema. Inicie sua pesquisa em instalações ou aplicativos recentes que usam o e-mail. Por outro lado, se o erro ainda aparecer, solucione o problema em si. É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no Modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 3: Redefinir o aplicativo de email limpando seu cache e dados

Você pode perder todos os seus e-mails se fez isso, especialmente se eles estão sendo baixados automaticamente para o seu telefone e excluídos do servidor, no entanto, você realmente não tem muita opção aqui, pois não é possível abrir o aplicativo de e-mail para fazer backup do seu mensagens. De qualquer forma, aqui está como você redefiniu o aplicativo de e-mail:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até e toque em E-mail.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Você terá que configurar sua conta de e-mail depois de fazer isso, o que significa que você precisa de suas credenciais de login, bem como as configurações do servidor. Se o aplicativo ainda falhar, o próximo passo poderá ajudar.

Etapa 4: Excluir o cache do sistema para que o telefone crie novos para substituí-los

O cache do sistema pode ser facilmente corrompido. Quando isso ocorre e o telefone continua a usá-los, podem ocorrer falhas e erros que também podem resultar na falha dos aplicativos caracterizada por erros como esse. Os caches podem ser apagados sem efeitos adversos no desempenho do telefone. Na verdade, quando você os exclui de tempos em tempos, o desempenho do seu dispositivo pode melhorar e problemas simples de aplicativos podem ser corrigidos. Com isso dito, preciso que você siga as etapas abaixo na tentativa de corrigir esse problema. Não se preocupe, é seguro e fácil de fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois que o telefone for reinicializado com sucesso, abra o aplicativo de e-mail novamente para ver se o erro ainda ocorre e, em caso afirmativo, não há outra alternativa a não ser redefinir seu Galaxy S6.

Passo 5: Mestre Redefina seu dispositivo para trazê-lo de volta para sua configuração padrão

Seus dados e arquivos seriam excluídos se você fizesse isso, então você levaria tempo fazendo backup deles para garantir que nenhum dado importante seria perdido. Este procedimento vem no final por causa do incômodo que isso implica, especialmente no backup de dados importantes no seu telefone e isso é apenas metade do que você terá que configurar o dispositivo novamente após a redefinição. No entanto, você parece não ter outra escolha a partir do momento. A seguir, uma maneira eficaz de redefinir seu telefone:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Para problemas como esse, uma redefinição é suficiente para corrigi-los.

O Galaxy S6 não reproduz o som de notificação quando os emails chegam

Pergunta: Estou tentando conectar minha conta de e-mail comercial (não o Exchange) ao meu celular (Samsung Galaxy S6). Eu tentei o aplicativo de e-mail de ações e um aplicativo de terceiros chamado TypeApp. Ambos sincronizam, mas nenhum deles me dará notificações. Eu tenho as notificações definidas nos aplicativos e nas notificações do aplicativo nas configurações do telefone para me dar notificações push com um som, vibração e LED piscar. Nada disso está funcionando. Eu não sei onde mais poderia haver uma configuração que impediria a entrada das notificações. TypeApp tem 2 opções de notificações - Push ou Fetch. Eu tentei ambos e nem trabalho. Eu estou em uma perda! - Shena

Solução: Olá Shena! Ainda bem que você alterou as configurações de notificação para garantir que ele não seja silencioso ou mudo. Eu sei que é muito chato ter um dispositivo "surdo", mas recebemos reclamações relacionadas de nossos leitores. Existem vários fatores a considerar que acionam esse problema.

A melhor coisa a fazer é diminuir o problema executando alguns procedimentos básicos de solução de problemas no seu dispositivo. Dessa forma, você pode garantir que o dispositivo não esteja com problemas de software ou firmware. Isso é um novo dispositivo? É a primeira vez que você encontra esse problema? Se assim for, recomendamos seguir as etapas de solução de problemas abaixo.

Passo 1. Ligue o seu telefone no modo de segurança

Este procedimento não corrigirá o problema, mas ajudará você a descobrir se há apps responsáveis ​​que fazem com que o toque de notificação não funcione. Enquanto estiver neste modo, o dispositivo desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros e somente os aplicativos pré-instalados serão executados no sistema.

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no Modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Tente usar seu dispositivo de maneira normal, como verificar seus e-mails e alterar as configurações de notificação, se necessário, e verificar se o som de notificação está corrigido ao receber mensagens. Caso contrário, prossiga para o próximo passo.

Etapa 2: verificar individualmente cada aplicativo se a notificação foi desativada

Há uma outra maneira de determinar o problema e corrigi-lo, o primeiro é alterar os controles de volume em configurações, neste caso, você já fez isso. E o outro é verificar a notificação no gerenciador de aplicativos.

Veja como ativar / desativar a notificação de aplicativo individual:

1. Vá para as configurações
2. Toque em Aplicativos
3. Toque em Gerenciador de aplicativos
4. Procure o aplicativo que você deseja ativar / desativar a notificação (por exemplo, TypeApp)
5. Uma vez localizado, toque nele
6. Procure uma caixa de seleção com o nome "Show Notification"
7. Toque para colocar uma marca verde e vice-versa.
8. Então, se o seu feito, volte para a tela principal

Você pode ir em frente e tentar enviar um email para certificar-se de que o som de notificação está ativado. Em caso afirmativo, faça isso em todos os aplicativos que você deseja ativar as notificações.