Como corrigir problemas de câmera do Samsung Galaxy S7 Edge que ocorreram após a atualização do Android 7 Nougat [Guia de solução de problemas]

• A mensagem de erro "Infelizmente, a câmera parou" está realmente dizendo ao usuário que o aplicativo da câmera caiu por algum motivo. Aprenda a solucionar problemas do seu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que foi recentemente atualizado para o Android 7 #Nougat.
• O aviso “Câmera falhou” é mais um problema de hardware do que um firmware, mas isso não significa necessariamente que o último não tenha algo a ver com isso. Continue lendo para saber como solucionar problemas do seu dispositivo quando isso ocorrer.
• Outra forma de uma falha é quando o aplicativo é fechado sozinho sem razão aparente ou causa. Isso acontece o tempo todo, então você deve saber o que fazer quando isso acontecer com o seu dispositivo.

A câmera é um dos pontos de venda do Samsung Galaxy S7 Edge e é também um dos recursos mais complicados do que qualquer outra coisa. Quando você fala sobre a câmera, na verdade você não está apenas falando sobre o aplicativo da câmera que está usando na captura de fotos, mas também sobre o sensor e todos os outros processos executados em segundo plano. Existem vários processos e até aplicativos que estão sendo usados ​​quando você está usando o aplicativo da câmera e o melhor exemplo é a Galeria.

Meu ponto é, quando a câmera não funciona normalmente, embora seja lógico pensar que é um problema simples da câmera, existe a possibilidade de ela ser causada por outros processos ou aplicativos que podem não ter sido inicializados. Você tem que lembrar que quando você começou a usar o aplicativo da câmera, o sensor já está funcionando ativamente e os processos que lidam com filtros, modos e outras coisas também estão sendo executados ativamente em segundo plano para que, quando você pressionar esse botão estar em sincronia e tudo isso acontece em um piscar de olhos.

Agora, o que acontece se uma dessas coisas não conseguir inicializar ou carregar? O resultado pode variar de um simples problema de travamento de aplicativo, geralmente representado pela mensagem de erro "Infelizmente, a câmera parou", um erro de hardware complexo, caracterizado pelo erro "Aviso: a câmera falhou" ou pode resultar em problemas ilusórios, como aplicativos fechando por conta própria sem razão aparente.

• Como solucionar problemas do Galaxy S7 Edge que mostra o erro “Infelizmente, a câmera parou” após a atualização do Nougat
• Como solucionar problemas de S7 Edge que continua aparecendo erro "Aviso: câmera falhou" após uma atualização de firmware
• Como solucionar problemas do Galaxy S7 Edge, cuja câmera continua se fechando após uma atualização

Continue lendo para saber mais sobre os problemas abordados neste post. Se você tiver outras preocupações, no entanto, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7 Edge, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo desde que foi lançado no ano passado. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Certifique-se de preencher todos os campos e descrever o problema da forma mais precisa possível, para que possamos fornecer soluções mais precisas.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 Edge que mostra o erro “Infelizmente, a câmera parou” após a atualização do Nougat

Problema : há uma mensagem de erro que continua me incomodando e diz “Infelizmente, a câmera parou”, o que eu acho que começou depois de uma atualização baixada alguns dias atrás. Não foi uma atualização de aplicativo, então acho que foi para o sistema operacional. O erro aparece toda vez que eu abro o aplicativo da câmera. O problema é que quero que o erro desapareça, já que não consigo usar a câmera quando ela está aparecendo. Você pode por favor me ajudar com isso? Obrigado.

Solução de problemas : Como mencionei anteriormente, esse problema pode variar de um problema de aplicativo simples a um mais complexo. Portanto, é necessário solucionar o telefone completamente para saber se a mensagem de erro é acionada pelo primeiro ou causada pelo último. Com isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça para tentar corrigir esse problema:

Passo 1: Reinicie o seu telefone se esta for a primeira vez que o problema ocorreu

Não podemos dizer imediatamente que o problema é causado por um problema de firmware ou por um problema de hardware, pois isso pode resultar em esforços e recursos desperdiçados. É a regra que, quando um problema se manifesta pela primeira vez, você simplesmente tem que reiniciar o seu telefone para ver se isso faz diferença. Lembre-se que falhas simples de firmware e hardware podem ser facilmente corrigidas por simples reinicializações. Se o problema persistir após a reinicialização, tente reiniciar o telefone novamente.

Passo 2: Inicialize seu S7 Edge no modo de segurança e tente usar a câmera

Os aplicativos de terceiros causam mais problemas relacionados ao aplicativo, o que pode resultar na queda de alguns aplicativos pré-instalados, incluindo o aplicativo da câmera padrão. É por isso que é imperativo que você tente isolar o problema inicializando seu telefone no modo de segurança e ver se a câmera ainda travaria se você tentasse abri-lo nesse estado, porque, se estiver, teremos que passar para a próxima etapa de solução de problemas . Caso contrário, você só precisa encontrar os aplicativos de terceiros que estão causando o problema e desinstalá-los ou desativá-los até que o erro não apareça mais. Veja como você reinicia seu S7 Edge no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Supondo que o problema foi corrigido nesse estado, encontre os aplicativos que estão causando o problema. Se é difícil encontrar esses aplicativos, você pode fazer backup de seus arquivos e dados importantes e, depois, fazer a redefinição de fábrica:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Você teria que configurar seu telefone novamente como se fosse novo após a reinicialização.

Etapa 3: Tente inicializar no Recovery Mode e limpe a partição do cache

Como você mencionou que o firmware do telefone foi atualizado recentemente, é obrigatório incluir no procedimento de solução de problemas a limpeza da partição de cache para excluir todos os caches do sistema. Isso exclui a possibilidade de que o problema seja causado por alguns dos caches corrompidos e é assim que você o faz:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Etapa 4: redefinir seu Galaxy S7 Edge, já que ele é executado em um novo firmware

Os dados e arquivos do sistema podem ser corrompidos como caches e, quando isso acontece, alguns aplicativos podem falhar ou não funcionar mais. Isso deve ser descartado antes de você decidir levar o telefone para a loja e pedir que alguém dê uma olhada nele. No entanto, isso significa ter seus arquivos e dados excluídos para que você precise fazer backup deles antes de qualquer outra coisa. Depois de fazer o backup dos dados que você não deseja perder, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você a corrigir o problema com a câmera do seu telefone que foi recentemente atualizada para o Nougat.

Como solucionar problemas de S7 Edge que continua aparecendo erro "Aviso: câmera falhou" após uma atualização de firmware

Problema : Eu possuo o Galaxy S7 Edge e está comigo desde o ano passado. Eu nunca realmente encontrei problemas com isso até recentemente, quando houve uma atualização, que eu realmente não sei o que era. Acabei de ser notificado de que uma atualização está disponível e que eu precisava fazer o download. Então eu fiz e acho que tudo correu bem apenas para descobrir que quando eu abro a câmera, um erro aparece dizendo "Aviso: a câmera falhou". Como eu não sou realmente uma pessoa de tecnologia, este parece um pouco complicado para me para compreender. Espero que você possa me esclarecer. Obrigado.

Solução de problemas: Como você mencionou que o problema ocorre após a atualização, provavelmente o problema foi acionado pelo firmware recém-instalado no seu telefone. É possível que o sistema e o cache de aplicativos tenham sido corrompidos, o que causou a falha da câmera sem motivo aparente. Para restringir o problema, você precisa executar os procedimentos básicos de solução de problemas e observar se há alguma alteração.

Devido a vários aplicativos executados em segundo plano, há uma tendência de que o firmware do dispositivo falhe, portanto, por meio do procedimento de reinicialização forçada, a memória do telefone será atualizada. Para fazer isso, basta pressionar e segurar as teclas Liga / Desliga e Diminuir volume juntas e esperar até que o telefone seja reinicializado. Depois disso, tente usar a câmera novamente e observe se a mensagem de erro ainda aparece. Nesse caso, execute o próximo procedimento.

Às vezes, devido à atualização que você fez, é possível que o cache e os dados do aplicativo tenham sido corrompidos. Neste procedimento, você está trazendo de volta o aplicativo para suas configurações padrão, excluindo todo o cache armazenado e os dados armazenados nele. Após a realização do procedimento, tente observar se o problema persiste. Se sim, então poderia haver outros fatores que acionaram o problema. Para limpar o cache e os dados do aplicativo, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque no aplicativo Galeria (Câmera).
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar Cache e, em seguida, Limpar dados, excluir.

No entanto, se a mensagem de erro ainda aparecer na tela, você pode ir para o próximo procedimento inicializando seu telefone no modo de segurança.

Às vezes, devido a aplicativos baixados instalados no sistema, essa pode ser uma das razões pelas quais alguns dos aplicativos pré-instalados não podem funcionar normalmente. Assim, ao inicializar seu dispositivo no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente e somente os aplicativos pré-instalados serão executados no sistema. Enquanto neste estado tentar usar a câmera e ver se o problema ainda está acontecendo. Caso contrário, um dos seus aplicativos baixados acionou o problema. Tente desinstalar os aplicativos suspeitos até que a mensagem de erro não apareça mais. Mas, se o problema persistir, você pode pular para o próximo procedimento.

Como o modo de segurança não tem nenhum efeito sobre o problema, a limpeza do cache do sistema do telefone pode ajudar a corrigir o problema. É por causa do novo firmware instalado no sistema que existe a possibilidade de que os caches antigos tenham sido corrompidos. Neste procedimento, você excluirá todos os caches no sistema para que o dispositivo possa criar caches mais novos e compatíveis com o novo firmware.

No entanto, depois de limpar o cache do sistema e emitir ainda o mesmo, seu último recurso é executar a redefinição principal no seu dispositivo. Por meio da redefinição, há uma grande chance de o problema do dispositivo ser corrigido. Mas tome nota que o procedimento irá apagar todos os arquivos armazenados no seu telefone, por isso antes de tentar fazer backup de tudo.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 Edge, cuja câmera continua se fechando após uma atualização

Problema : por algum motivo, a câmera do meu Galaxy S7 Edge simplesmente não funciona. Eu realmente não sei quando começou, mas na semana passada eu fui capaz de tirar fotos sem ser recebido por esse problema. Agora, quando abro a câmera, ela abre por alguns segundos antes de fechar novamente. Se você puder ser gentil a ponto de me ajudar a me livrar desse problema, eu certamente ficaria muito grato. Por favor me ajude.

Solução de problemas: A questão é obviamente uma falha de software, pode ter sido afetada durante as atualizações de firmware e pode ter causado danos a outros arquivos ou corrompido, especialmente o aplicativo da câmera. A melhor coisa que você pode fazer é executar um procedimento básico de solução de problemas para restringir o problema. Como não é possível iniciar o aplicativo da câmera, você pode começar limpando o cache e os dados pelo menu de configurações.

Apenas para saber se o seu dispositivo não tem nenhum problema com a sua câmera, tente instalar um aplicativo de terceiros para a câmera, tente tirar fotos usando o aplicativo instalado, se você foi capaz de fazê-lo, então ele pode ser o pré- aplicativo instalado ou padrão tem problemas. Em seguida, continue limpando o cache e os dados do aplicativo da câmera padrão.

O arquivo que você está prestes a limpar é um arquivo temporário usado para aplicativos usados ​​com frequência para iniciá-los sem problemas e com muito mais rapidez do que o lançamento pela primeira vez. Ao limpá-lo, forçará o dispositivo a criar um novo arquivo que seja compatível com a nova atualização, pois pode ser um dos problemas, incompatível. Você pode consultar as etapas acima sobre como limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera.

No entanto, no caso de limpar o cache e os dados não resolverem o problema, consulte o próximo procedimento no primeiro problema acima . Depois de realizar todos os procedimentos, seu dispositivo funcionará e o problema será resolvido.

Se nenhum dos procedimentos funcionar ou resolver o problema, você deverá levar o dispositivo ao centro de serviços Samsung mais próximo ou à loja de onde você comprou o dispositivo. Pode ser um problema sério que apenas os profissionais podem manipular; você praticamente fez as etapas básicas de solução de problemas.