Como corrigir o problema do Samsung Galaxy S7 Edge conectando-se à rede Wi-Fi e a outros problemas [Guia de solução de problemas]

O #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) pode ser um dos melhores aparelhos que existem por aí. No que diz respeito às especificações e funcionalidades, tem enormes vantagens do que outros Androids. No entanto, este poderoso dispositivo ainda pode experimentar como a maioria dos dispositivos Android, neste caso, a conexão Wi-Fi.

A questão da Wi-Fi se tornou o problema comum, e dois dos problemas comuns são; não conectará ou esquecerá uma rede e a rede cai sem razão aparente. Tem havido muitas atualizações para consertá-lo, mas ele continua voltando. Muitas possibilidades a serem consideradas, mas, por enquanto, devemos nos concentrar primeiro na causa básica e mais óbvia, porque com certeza você não quer bloquear seu dispositivo no processo.

Na verdade, alguns de nossos leitores nos enviaram um e-mail reclamando sobre o dispositivo que não se conecta a uma rede ou que esquece a rede. E essa é a questão que vou abordar hoje! Aqui estão os problemas mencionados:

• Samsung Galaxy S7 Edge que não conecta ou esquece uma rede
• Rede Samsung Galaxy S7 Edge continua caindo
• Como corrigir o Galaxy S7 Edge com o comutador Wi-Fi desabilitado ou desabilitado

Para saber mais sobre esses problemas comuns de rede, recomendamos ler a postagem para saber como lidar com o problema, executando procedimentos básicos de solução de problemas e como evitá-lo. Os procedimentos que recomendamos aqui são o mesmo procedimento que os técnicos estão usando e é seguro para executar. Mas, caso a questão ainda permaneça, deixe que os profissionais lidem com isso.

Continue lendo para saber mais sobre os problemas abordados neste post. Se você tiver outras preocupações, no entanto, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7 Edge, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo desde que foi lançado no ano passado. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Certifique-se de preencher todos os campos e descrever o problema da forma mais precisa possível, para que possamos fornecer soluções mais precisas.

Samsung Galaxy S7 Edge que não conecta ou esquece uma rede

Problema: Olá, meu Samsung S7 Edge não me permite conectar a certas redes wifi. Todos os outros podem se conectar à rede que estou tentando conectar, exceto eu. Meu namorado tem o mesmo telefone e ele não tem problema. Eu posso ver a rede, mas ela não me pede a senha e quando clico nela, não faz nada. Não posso esquecer a rede porque nunca consegui me conectar a ela. Qualquer solução seria muito apreciada. Kim

Solução: desde que você mencionou que seu dispositivo é o único com problemas para se conectar a uma rede. No meu ponto de vista, existem duas possibilidades que causaram isso: Primeiro, o problema deve estar no software de rede do seu dispositivo ou relacionado ao hardware. Segundo, da rede com a qual você está tentando se conectar. Para restringir o problema, recomendamos a realização de alguns procedimentos básicos de solução de problemas para determinar o culpado. Siga os passos abaixo para começar:

Passo 1: Reinicie o seu dispositivo e desligue / ligue a sua rede Wi-fi

Eu sei, isso é basicamente um procedimento básico para executar no seu dispositivo, mas é eficaz. Ele pode consertar pequenas falhas no sistema que precisam atualizar o sistema. Basta desligar e ligar o dispositivo pressionando e mantendo pressionada a tecla Liga / Desliga. Então, quando voltar para a tela inicial, abra seu Wi-Fi.

Certifique-se de que está ligado e selecione a rede à qual você deseja se conectar.

Ele exibirá 'conectado' ou 'Obtendo o endereço IP' ... algo como isso. Se não se conectar, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 2: que tipo de rede é essa? Se privado, redefinir roteador

Como os outros conseguiram se conectar à rede sem problemas, a pergunta agora é “Com que tipo de rede você está tentando se conectar, público ou privado? Há vários tipos de rede e depende de como ela é usada ou de quem é a proprietária.

Se esta for uma rede pública, existem duas possibilidades comuns. Primeiro, pode ser que a 'rede esteja congestionada'. Segundo, 'Filtro de endereço MAC' está ativado. As redes abertas, como em shoppings, restaurantes, terminais, etc., são consideradas públicas e espera-se que haja problemas de conexão devido à rede congestionada. Se não estiver congestionado, possivelmente o filtro MAC está ativado, esse recurso permitirá que o dispositivo se conecte à rede se o endereço MAC do dispositivo estiver na lista. Caso contrário, mesmo que por quanto tempo ou quantas vezes você reiniciar o dispositivo, ele não será conectado.

Agora, se esta rede estiver em casa, você pode tentar redefinir o roteador. Desconecte o roteador por cerca de 25 a 30 segundos e conecte-o. Você também pode tentar verificar o recurso "filtro MAC" para ter certeza de que não está ligado. Se você não sabe como fazê-lo, deixe alguém que é capaz de fazê-lo ou ligue para o seu provedor de serviços.

Etapa 3: Certifique-se de que o software do dispositivo esteja atualizado

A melhor coisa que você deve fazer é certificar-se de que todos os seus softwares de dispositivo estão atualizados, você pode receber uma notificação se novas atualizações estiverem disponíveis para download. Se não houver notificações, siga estas etapas abaixo para fazer o download manualmente.

1. Vá para as configurações
2. Toque em Sobre o telefone ou Sobre o dispositivo
3. Toque em Baixar atualizações manualmente. Seu dispositivo encontrará a versão mais recente do software.
4. Existem três opções para escolher “Later”, “Install Overnight”, “Install Now”. Depende de você qual das escolhas é a certa para você.
5. Uma mensagem de notificação aparecerá depois que o download for concluído.

Etapa 4: experimente outras redes conhecidas ou conectadas

Se você conhece algum lugar com conexão de rede Wi-fi e conhece a senha, tente conectar o dispositivo. Isso é para determinar se o seu dispositivo tem um problema ou a rede com a qual você está se conectando. Se alguma vez você conseguiu se conectar a ele sem um problema, talvez seja necessário ligar para o provedor de serviços se eles puderem fazer alguma coisa sobre o roteador. Caso contrário, leve seu dispositivo à central de atendimento mais próxima para permitir que o técnico dê uma olhada no seu dispositivo. Isso pode ser um problema sério.

Etapa 5: desativar o modo avião ou o modo de economia de energia

Esses modos podem afetar muito a conexão do seu dispositivo, especialmente o Wi-Fi. Na verdade, há uma diferença entre os dois.

O modo Avião é usado quando você está viajando em um avião, ele desativou todas as comunicações de rádio, Bluetooth, GPS e Wi-Fi. Isso evita causar problemas aos sensores do avião, mas outras empresas permitem que seus passageiros usem o Wi-Fi durante o vôo, mas as comunicações de rádio ainda estão desativadas.

O modo de economia de energia é usado basicamente para prolongar a vida útil da bateria do dispositivo. Ele desativou alguns aplicativos, especialmente aqueles que usam um recurso de atualização automática, minimiza o uso da CPU, minimiza sons, Wi-Fi desativado e outros.

Portanto, verifique se nenhum desses modos está ativado para se conectar a uma rede com êxito.

Passo 6: Trazer o dispositivo para uma tecnologia

Se todos os procedimentos falharem e nenhum deles resolver o problema, é hora de levar seu dispositivo a um técnico. É possível que exista algo errado com o seu dispositivo Wi-fi ou seja relacionado a hardware.

Samsung Galaxy S7 Edge que desconecta aleatoriamente da rede Wi-Fi

Problema: Ei! O cara dos droides! Eu comprei o meu Samsung Galaxy S7 Edge há duas semanas. Estava funcionando bem até alguns dias atrás. A conexão de internet (wi-fi e dados móveis) cortada à noite sem motivo, eu verifiquei os outros dispositivos na mesma rede wifi e eles estavam funcionando bem. Eu reiniciei o dispositivo algumas vezes, mas nada aconteceu.

Eu não sei o que fazer! Por favor ajude!

Solução: parece que o problema é causado por outro aplicativo, pode ser um aplicativo do agendador. Mas, houve relatos de que esse problema vem principalmente do roteador, alguns sugeriram que a alteração do ponto de acesso e canal de largura de banda corrigir o problema. Caso contrário, algumas configurações em suas Configurações não foram definidas corretamente, como o modo Avião ou a economia de energia foi ativada. Como o problema não está claro, recomendamos a execução de alguns procedimentos de solução de problemas para restringir o problema.

Inicializar no modo de segurança

Este é um modo de diagnóstico, desativado todos os aplicativos de terceiros e executar apenas o pré-instalado. Essa é a melhor maneira de determinar se o problema foi causado por um aplicativo de terceiros. O uso normal enquanto neste modo é possível, bem como a remoção do aplicativo suspeito.

Como o problema ocorreu durante a noite, é o melhor momento para inicializar seu dispositivo no modo de segurança. Se isso acontecer entre 18h e 12 min, inicialize seu dispositivo até as 17h. Em seguida, certifique-se de observar seu dispositivo para determinar se o Wi-Fi ainda está desativado. Siga as etapas abaixo sobre como inicializar no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Verifique seu roteador

Há uma possível razão para o problema ser o seu roteador. Na verdade, houve relatos de que alguns proprietários tentam alterar as configurações de conexão do roteador e resolvem o problema. A configuração sugerida era alterar a conexão atual ou o ponto de acesso de IPv6 para IPv4. Agora, alterar a configuração do roteador pode ser complicado, por isso, se você não tiver uma ideia de como alterá-lo, talvez seja necessário encontrar pessoas que saibam como fazê-lo ou, melhor ainda, ligue para seu provedor de serviços.

Você pode seguir os procedimentos acima para obter mais procedimentos de solução de problemas. No caso, todos os procedimentos não funcionaram e continua a cair a conexão Wi-fi, então o seu dispositivo de rádio Wi-fi deve ser o problema. Somente os profissionais credenciados podem realizar procedimentos complexos para lidar com o problema, ou então trazer de volta o dispositivo para a loja de onde o compraram. Trazer a documentação necessária, como a garantia, eles podem mudar a unidade com um novo.

Como corrigir o Galaxy S7 Edge com o comutador Wi-Fi desabilitado ou desabilitado

Problema : oi. Por favor, ajude-me pessoal porque o meu telefone tem um problema que não encontrei antes. Primeiro, meu celular é um Galaxy S7 Edge e acho que houve uma atualização recentemente que poderia ter causado o problema. A questão é que ele não pode mais se conectar ao Wi-Fi e o pior é que o switch Wi-Fi parece ter sido desativado por algum motivo porque está desativado ou algo assim. Esta é realmente a primeira vez que eu encontrei um problema como este, então não sei o que fazer. Você pode ajudar? Obrigado.

Solução de problemas : Glitches acontecem o tempo todo e parece que esse problema é um deles. Se você for positivo o suficiente para ocorrer após uma atualização, isso pode ter sido causado por alguns caches ou dados corrompidos, mas também temos que descartar a possibilidade de que alguns dos aplicativos estejam causando o problema. Abaixo estão alguns procedimentos que você pode seguir para tentar corrigir esse problema. Mas antes disso, só quero que você saiba que encontramos muitos problemas como esse antes e o primeiro passo sempre funcionou.

Passo 1: Reinicie o seu telefone no modo de segurança e ative / desative o interruptor Wi-Fi

Esse procedimento é muito eficaz se o problema for causado por alguns elementos de terceiros. A inicialização do seu dispositivo no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros. Assim, se um deles estiver causando o problema, você poderá ativar e desativar o Wi-Fi enquanto estiver nesse estado.

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Quando o telefone estiver nesse modo, ative e desative a opção Wi-Fi para ver se funciona, se estiver, deixe-a ligada e reinicie o telefone. Isso deve manter a chave e corrigir o problema. No entanto, se o problema persistir, você deverá ir atrás do cache do sistema.

Etapa 2: limpe a partição de cache para que o cache do sistema seja excluído e substituído

Caches do sistema podem ser apagados sem efeitos adversos, na verdade, é até mesmo recomendado que você limpe os caches antigos para que eles sejam substituídos por novos, especialmente após as atualizações do firmware. Esse problema pode ser um dos casos de caches corrompidos e aqui está o que você precisa fazer:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois que o telefone for reiniciado com sucesso, tente verificar se o switch Wi-Fi ainda está desativado e, em caso afirmativo, o próximo passo deve ser feito.

Etapa 3: faça o Master Reset no seu dispositivo para trazê-lo de volta à sua configuração padrão

Seu problema não é realmente sério, de fato, os dois primeiros passos são mais suficientes para consertá-lo. A reinicialização, no entanto, é uma correção segura no caso de as duas primeiras etapas falharem. A razão pela qual vem como último recurso é porque você terá que passar pelo incômodo de fazer o backup de seus dados e arquivos. Mas se todo o resto falhou, então você realmente tem que fazer isso:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual