Como corrigir Samsung Galaxy S7 Edge que tem mensagem de erro "Infelizmente, as mensagens pararam" e outros problemas de aplicativos relacionados

A mensagem de erro "Infelizmente, as mensagens pararam" ocorre em todos os smartphones Android e inclui o Samsung Galaxy S7 Edge. Isso geralmente ocorre quando você está usando um aplicativo, neste caso o aplicativo Mensagens ou o aplicativo de mensagens padrão do seu S7 Edge. Esse problema aparece principalmente após uma atualização de software, pois pode haver alguns arquivos de sistema temporários antigos que não foram excluídos durante o processo de atualização. Portanto, mesmo as excelentes especificações do Samsung Galaxy S7 Edge não escapam deste tipo de problema.

Neste post, vou abordar este problema e outro problema relacionado com a mensagem de erro do Samsung Galaxy S7 Edge. Continue lendo a postagem para saber mais sobre esse problema, bem como as etapas de solução de problemas recomendadas para resolver o problema.

Para aqueles que têm outros problemas com o S7 Edge, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas. Encontre aqueles relacionados ou semelhantes aos seus e use as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo este questionário. Por favor, inclua mais detalhes, tanto quanto possível, para que possamos ajudá-lo melhor.

Solução de problemas do Galaxy S7 Edge com erro “Infelizmente, mensagens pararam”

Problema: Como se livrar de "Infelizmente, as mensagens pararam" no Galaxy S7 Edge?

Solução de problemas: esta é a primeira vez que você encontrou esse tipo de problema? Em caso afirmativo, seu dispositivo pode estar com um problema de software e pode ser corrigido. Mas não deixe de lado nenhum outro problema sério que possa atrapalhar o dispositivo ou até mesmo bloqueá-lo. O que você precisa fazer é limpar o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens, é o passo mais fácil, mas na maioria das vezes a solução mais eficaz para o problema. Aqui estão os passos sobre como fazer isso:

  1. Ir para aplicativos
  2. Toque em Configurações
  3. Toque em Aplicativos
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos
  5. Navegue até a guia ALL
  6. Uma vez dentro da guia TUDO, inicie sua pesquisa no aplicativo Mensagens
  7. Toque no aplicativo Mensagens
  8. Toque em Limpar cache
  9. Toque em Limpar dados
  10. Volte para a tela principal

Como alternativa, você pode acessar o menu Configurações através do painel de notificações.

  1. Deslize para baixo o painel de notificações
  2. Toque no ícone de engrenagem para acessar as configurações
  3. Toque em Aplicativos
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos

Uma vez feito isso, você pode tentar usar seu aplicativo de mensagens no seu Samsung Galaxy S7 Edge.

Etapa 1: execute o telefone no modo de segurança

Se o problema persistir depois de limpar o cache e os dados, há uma possibilidade de que ele tenha sido causado por aplicativos de terceiros. Existem esses aplicativos que têm malware ou vírus que podem atrapalhar o sistema e podem ser piores. Para verificar se o culpado é um aplicativo de terceiros, você deve executar o dispositivo no Modo de segurança, desabilitará temporariamente todos os aplicativos de terceiros instalados e determinará se o dispositivo será executado sem problemas. Enquanto estiver neste modo, você pode desinstalar facilmente os aplicativos suspeitos e removê-los permanentemente para evitar que o problema se repita. Siga as etapas abaixo para executar no modo de segurança:

  1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
  3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 2: execute-o no Recovery Mode e tente limpar o cache do sistema

Esse método é como limpar o cache e os dados do aplicativo individual, mas a única diferença é que você limpa os arquivos de cache do sistema como um todo. No modo de recuperação, você também pode optar por redefinir seu dispositivo, mas esse seria o último recurso se o problema ainda ocorrer após a limpeza do cache do sistema. Aqui estão os passos para fazer isso:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Etapa 3: execute a redefinição principal no seu telefone

Depois de seguir todos os passos mencionados acima e o problema persistir, você tem que fazer o master resetar seu dispositivo. Este é o último recurso que você precisa fazer antes de levar o dispositivo a um técnico. Mas, antes de você reiniciar seu dispositivo, é altamente recomendável que você faça backup de seus arquivos importantes primeiro, como fotos, contatos, etc., e salve-os no cartão SD ou no dispositivo de hardware externo.

Ele irá restaurar o seu dispositivo de volta aos padrões, assim como na primeira vez que você o obteve. Aqui estão os passos sobre como dominar a redefinição:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 Edge que mostra "Infelizmente, o contato parou"

Problema: "Infelizmente, os Contatos pararam" mensagem de erro aparece sempre que eu tento escolher contatos da minha lista. No entanto, quando eu digito o número manualmente, a mensagem passa por menos este erro. Não tenho certeza do que aconteceu, mas acho que houve uma atualização antes desse problema. Como posso consertar isso?

Solução de problemas: vamos em frente para o seu problema. Você pode ter um problema de software que acionou essa mensagem de erro por causa dos arquivos corrompidos ou danificados. Se você baixou recentemente uma atualização de software, por algum motivo ela pode ter sido interrompida ou o download não foi concluído. Você pode tentar fazer o download da atualização de software novamente, mas antes de fazer isso, é possível executar o dispositivo no modo de recuperação e limpar os arquivos de cache do sistema.

Também é possível que seja apenas um problema de aplicativo, como você disse, o erro só aparece sempre que você tentar escolher um contato da sua lista de contatos sempre que tentar enviar uma mensagem de texto. Para isso, você precisa limpar o cache e os dados dos aplicativos de contatos e, se isso não funcionar, vá atrás do aplicativo de mensagens:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a aba ALL.
  5. Encontre e toque em Contatos.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

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