Como corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que é desligado aleatoriamente e reiniciado após a atualização do Android 7.1 Nougat

• Leia e compreenda porque dispositivos como o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ainda têm a tendência de enfrentar sérios problemas relacionados ao firmware mesmo depois de serem atualizados para a versão mais recente do firmware (Android 7.1 #Nougat). Além disso, saiba o que você precisa fazer se algum desses problemas acontecer com seu dispositivo.

Mais frequentemente, a tela sem resposta, congelamentos, atrasos e reinicializações sem razão aparente são sintomas que o dispositivo está enfrentando um problema relacionado ao firmware. Neste post, vamos orientá-lo sobre como corrigir esses problemas e para saber quais são as principais razões pelas quais eles estão acontecendo em seu telefone. Apesar de corrigirmos a maioria dos problemas que nossos leitores nos enviaram, também há problemas que não podemos corrigir, especialmente se forem problemas relacionados a hardware.

Temos que discutir dois problemas relacionados aqui em que o dispositivo reinicia e desliga sem razão aparente. Na maioria dos casos, existem poucas possibilidades de considerar por que o seu telefone tem esse tipo de problema. Pode ser por causa de um aplicativo de terceiros, caches corrompidos, o firmware foi atualizado recentemente ou tem um problema de hardware. Então, para entender mais sobre o problema, você pode ler as etapas fornecidas abaixo.

Leia para saber mais sobre esses problemas e saiba como corrigi-los ou, pelo menos, solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge, caso um deles possa acontecer com você. Se você tiver outros problemas, no entanto, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas do S7 Edge, pois já abordamos muitos problemas que ocorreram com este dispositivo. Talvez já tenhamos uma solução para seu problema. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus. Por outro lado, se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

O Galaxy S7 Edge fica lento, congela e desliga sozinho após a atualização

Problema : Eu possuo o telefone Galaxy S7 Edge e há alguns dias houve essa notificação de que ele precisa ser atualizado ou algo assim, eu baixei a atualização e, em seguida, tudo correu bem ou então eu pensei. O telefone foi reiniciado sem que eu o fizesse e eu realmente usei por telefone por alguns dias até que um dia ele começou a ficar lento e então ele começou a congelar. Tornou-se mais frequente, como se congela a cada poucos minutos agora e, em seguida, começou a apenas desligar por conta própria. Eu não sei porque isso está acontecendo, mas é muito chato. Então vocês podem me ajudar a corrigir esse problema? Obrigado.

Solução de problemas : em outras palavras, seu telefone está atualmente com problemas pelos problemas de desempenho mais comuns. Na verdade, quando isso ocorre, ele começa como um atraso e então progride para congelar com a frequência aumentando a cada minuto. À medida que você continua usando seu telefone, percebe que ele ficou muito lento e há casos em que o dispositivo é reinicializado ou desligado aleatoriamente. Embora esteja claro que o problema começou após a atualização, não podemos simplesmente concluir que é um problema com o firmware, pois há outros fatores que também podem ter contribuído para esse tipo de problema. Portanto, é imperativo que você execute a solução de problemas básica para determinar o problema, saiba qual é a causa e aprenda como corrigi-la. Com tudo isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça…

1. Inicialize seu telefone no modo de segurança . É necessário que você saiba se os aplicativos baixados têm algo a ver com o problema. Se os lags, freezes e shutdowns desaparecerem quando estiver neste modo, está claro que um ou alguns de seus aplicativos estão causando o problema. Encontre-o e desinstale-o para que o telefone volte a funcionar normalmente.
2. Limpe a partição do cache . Ao fazer isso, você está realmente forçando o telefone a criar um novo cache do sistema para substituir os obsoletos ou corrompidos criados pelo firmware anterior. Isso não excluirá nenhum dos seus arquivos ou dados e será muito eficaz no tratamento de problemas de firmware que começaram a aparecer após uma atualização. Você precisa inicializar seu telefone no modo de recuperação para poder fazer isso.
3. Mestre Redefina seu dispositivo . Se o telefone ainda ocorrer no modo de segurança e a limpeza da partição do cache não resolver o problema, será necessário redefinir o dispositivo para retornar às configurações padrão de fábrica. Seus arquivos e dados também serão excluídos, então faça um backup dos mais importantes.

Eu espero que isso ajude.

Samsung Galaxy S7 Edge App congela e reinicia aleatoriamente após atualizar seu sistema

Problema: Oi! Eu comprei o meu S7 Edge no mês passado, mas agora ele começou a reiniciar sem motivo aparente. Ontem eu tentei ligá-lo e está funcionando novamente, mas quando eu abro um aplicativo meu telefone congela e reinicia e fica preso no logotipo da Samsung. Se você puder me ajudar a corrigir meu problema, isso seria ótimo. Obrigado!

Solução: Olá! Esse problema vai desde o firmware até o problema relacionado ao hardware. Se o seu telefone foi deixado cair ou embebido na água, esse pode ser o motivo pelo qual o dispositivo não conseguiu arrancar completamente. Mas se não, então poderia ser um problema de firmware. Portanto, para se certificar de qual é realmente o problema, você pode isolar o problema seguindo as etapas fornecidas abaixo:

Etapa 1: Reinicialize forçado seu telefone

Existe a possibilidade de o dispositivo ter um pequeno problema de firmware, portanto, executar o procedimento de reinicialização com força pode resolver o problema. Este método é equivalente a um procedimento de extração de bateria para outros dispositivos que possuam uma bateria removível. Para fazer isso, basta pressionar e manter pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 10 segundos. Se o telefone for reinicializado, talvez seja um problema relacionado ao firmware secundário. Mas se se recusar a ligar, pode avançar para o próximo passo.

Etapa 2: reinicie seu telefone no modo de segurança

Se você fez o download de alguns aplicativos recentemente antes do início do problema, essa pode ser uma das possibilidades de o smartphone ficar preso no logotipo da Samsung. Ao inicializá-lo no modo de segurança todos os aplicativos baixados no sistema serão interrompidos de execução e se o dispositivo vai ligar sem um problema, deve ser um dos aplicativos é culpado. Aqui estão os passos para inicializar no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Esse procedimento não corrigirá o problema, mas dará uma dica se um dos seus aplicativos de terceiros estiver causando o problema. Se não houver progresso após esse procedimento, você poderá executar imediatamente a próxima etapa para solucionar problemas adicionais.

Etapa 3: Excluir o cache do sistema do seu Samsung Galaxy S7 Edge

Se o seu dispositivo tiver um problema de firmware, este procedimento ajudará você a corrigi-lo. Lembre-se de que os caches podem ser facilmente corrompidos, especialmente se você atualizou o sistema do seu telefone. Portanto, desta vez, tudo o que você precisa fazer é limpar o diretório de cache para que o dispositivo possa criar caches mais recentes que possam funcionar sem problemas no sistema. Para excluir o cache do sistema, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Etapa 4: mestre redefinir o dispositivo

Depois de todos os procedimentos acima e ainda assim o problema está acontecendo em seu telefone, então seu último recurso é redefinir o dispositivo. Nesse procedimento, há uma chance de que todos os pequenos problemas no telefone sejam corrigidos após a realização deste procedimento. Mas tome nota antes de redefinir o seu telefone, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos, porque todos eles serão apagados. Veja como dominar a redefinição do seu telefone:

1. Faça backup dos seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desengate o bloqueio de tela.
4. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
5. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
6. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
7. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
8. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
9. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
10. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
11. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Samsung Galaxy S7 Edge de repente desliga e reinicia após atualizar o sistema

Problema: Eu tenho um Galaxy S7 Edge de 10 meses de idade, mas comecei no outro dia ele se reinicia aleatoriamente. Quando navego na Web ou abro uma aplicação, o meu telemóvel desliga-se de repente e reinicia-se. Eu não tenho garantia no meu telefone. Eu realmente apreciaria se você me ajudasse. Obrigado!

Solução: Se tivermos que analisar os sintomas, parece que o seu telefone tem um problema relacionado ao firmware. Mas desde então, é cedo demais para pular diretamente para a conclusão, a primeira coisa que você deve fazer é determinar o que realmente causou o problema. Na verdade, esse problema é comum a todos os modelos do Galaxy S, especialmente se houver uma atualização ocorrida no firmware. Nesse ponto, você pode inicializar seu telefone no modo de segurança para desativar todos os aplicativos de terceiros no sistema. Portanto, se o dispositivo não for desativado enquanto estiver nesse modo, haverá um culpado no sistema que acionou o problema. Você pode desinstalar todos os aplicativos instalados recentemente até que o problema seja corrigido.

No entanto, se o dispositivo ainda funcionar de forma anormal, você poderá executar o próximo procedimento excluindo os caches do sistema do telefone. Os caches são o diretório em que os arquivos estão armazenados e são responsáveis ​​pelo funcionamento do dispositivo sempre que você precisar abrir um aplicativo ou ligar o dispositivo. Portanto, excluir os caches é recomendável para todos os usuários, especialmente se você tiver atualizado o sistema do seu telefone. No entanto, se o modo de segurança e a exclusão dos caches do sistema não funcionarem no seu dispositivo, executar a redefinição principal é sua última chance de corrigir o problema. Esse procedimento trará de volta o dispositivo para suas configurações padrão e removerá todos os caches restantes que foram corrompidos e desatualizados. Mas antes de fazer isso, certifique-se de fazer um backup de tudo, porque todos os seus arquivos armazenados serão apagados.