Como corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que está preso no loop de inicialização, não consegue inicializar com êxito após a atualização do Nougat [Guia de solução de problemas]

  • Leia e compreenda por que um smartphone poderoso como o seu Samsung Galaxy S7 Edge às vezes pode ficar preso durante a inicialização ou entrar em um loop de inicialização e aprender a solucioná-lo quando isso acontecer.

Quando se trata de ligar, é principalmente o hardware e a bateria que lida com isso, mas quando se trata de inicializar, muitas vezes é o firmware, embora já tenhamos visto muitos casos em que o telefone se recusa a ligar devido ao firmware problemas. Mas quando o telefone fica preso durante a inicialização, não podemos culpar o hardware porque, aparentemente, o telefone liga, simplesmente não conseguiu inicializar.

Neste artigo, abordarei esse problema com o Samsung Galaxy S7 Edge sendo o assunto da nossa solução de problemas. Quando o telefone está preso no loop de inicialização, isso significa que quando ele inicia, ele só pode alcançar o logotipo ou em algum lugar antes ou depois disso, então ele desliga e inicia o backup novamente e atinge o mesmo ponto. Ele pode continuar até que a bateria esteja toda descarregada. Outro caso que temos que resolver aqui é o problema em que o telefone está preso durante a inicialização; Ele não será reiniciado, mas também não levará seu telefone para a tela inicial. Se você é o proprietário deste telefone, atualizou-o recentemente e está enfrentando um problema semelhante, leia para saber o que fazer.

No entanto, se você estiver tentando encontrar uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo desde que foi lançado. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Apenas nos dê informações e nós ajudaremos você a encontrar uma solução.

Samsung Galaxy S7 Edge ficou preso no loop de inicialização

Problema: Oi, ontem à noite meu Samsung S7 Edge desligou-se e não respondeu. Eu liguei e depois de alguns minutos reiniciei. Quando chegou à página inicial, mostrou que a bateria não estava baixa. Tentando acessar os aplicativos, houve erros no WhatsApp, Messenger e Samsung. Já era tarde, então decidi deixá-lo até a manhã seguinte. Durante a noite, reinicializou a página 'Samsung Galaxy S7 Edge' com a tela acesa. Eu não posso tirar isso disso. Eu tentei reiniciá-lo segurando o botão power and vol down. Ele se apaga, mas volta para esta página segundos depois. Segurando o botão home e vol up parecem não fazer nada. Devo deixar a bateria descarregar e depois ver se é diferente quando tento recarregá-la? Há mais alguma coisa que eu possa fazer ou precisa ser mandado embora para conserto? Não consigo pensar em nenhum dano que tenha sido causado a ele. Quando aconteceu foi apenas na minha mesa de cabeceira. Obrigado pela sua ajuda, Fiona.

Solução: Com base em sua descrição, há duas possibilidades que devemos considerar por que o problema ocorre inesperadamente. Pode ser um problema relacionado a hardware ou software. Na verdade, muitos usuários da Samsung também tiveram esse tipo de problema, especialmente se uma atualização foi feita em seu dispositivo. Mas como você não mencionou que atualizou o firmware, provavelmente alguns dos caches estavam desatualizados e falhou o dispositivo para inicializar completamente. Neste caso, a melhor coisa que queremos que você faça é isolar o problema executando os procedimentos básicos de solução de problemas em seu telefone. Aqui estão os procedimentos que você deve fazer:

Etapa 1: inicialize seu telefone no modo de segurança

Este método é um ambiente android no qual todos os seus aplicativos baixados serão desativados temporariamente e somente os aplicativos integrados serão executados no sistema do telefone. O objetivo de inicializá-lo no modo de segurança é determinar se havia aplicativos que criam conflitos no sistema e acionaram o problema. Mas enquanto neste estado e inicia completamente, então há um culpado em um dos seus aplicativos e você deve encontrar isso para corrigir o problema. Veja como inicializar no modo de segurança:

  1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
  3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Enquanto estiver nesse estado e o dispositivo ainda não responder e não conseguir inicializar, você poderá passar para a próxima etapa.

Etapa 2: limpe a partição de cache

Como o procedimento do modo de segurança não ajudou na correção do problema, é hora de você passar para o próximo método, excluindo os caches do sistema. Por meio desse procedimento, os arquivos que o dispositivo estava usando no diretório de cache serão excluídos para que seu telefone crie caches mais novos e novos, totalmente compatíveis com o novo sistema. Depois de fazer isso, tente ver se o seu telefone consegue inicializar completamente. Em caso afirmativo, os caches estavam desatualizados nesse momento e essa é a razão pela qual o firmware falha e não consegue inicializar. Você pode seguir estas etapas para excluir o cache do sistema:

  1. Desligue o telefone.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se, no entanto, o problema ainda estiver acontecendo, você pode prosseguir para o próximo método, pois pode ser um problema importante de firmware.

Etapa 3: executar a redefinição principal

No que diz respeito à solução de problemas, todos já executaram todos os procedimentos necessários para corrigir o problema. Mas, como o problema ainda não está resolvido, você não tem escolha a não ser executar o último método retornando o telefone para as configurações padrão. Mas lembre-se, ao redefinir o dispositivo, todos os arquivos e dados serão apagados. Portanto, antes de fazer isso, certifique-se de criar um backup transferindo tudo para o seu computador ou cartão SD.

Em seguida, desative o anti-roubo seguindo as etapas abaixo. Isso garantirá que você não será bloqueado no dispositivo após a redefinição:

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque na nuvem e nas contas.
  4. Toque em Contas.
  5. Toque no Google.
  6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
  7. Toque no menu.
  8. Toque em Remover conta.
  9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Depois disso, sinta-se à vontade para redefinir seu telefone pelo modo de recuperação…

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema ainda não foi corrigido após a reinicialização, então obviamente é um problema de hardware e você pode trazê-lo para a loja credenciada mais próxima em sua área para ser verificada pelo técnico.

Galaxy S7 Edge preso durante a inicialização, não pode ir para a tela inicial

Problema : por algum motivo, meu Galaxy S7 Edge fica preso no logotipo ou na tela preta quando tento ativá-lo. Ele não continuará inicializando na tela inicial, o que é muito alarmante, já que estava funcionando bem antes da atualização do Nougat. Eu realmente não notei nenhum evento significativo que possa ter causado esse problema, exceto a atualização. Então, se eu estiver certo, o novo sistema operacional bagunçou meu telefone completamente. Tem sido assim há 4 dias e eu preciso muito da sua ajuda para fazê-lo funcionar novamente. Obrigado.

Solução de problemas : Com base em sua descrição, é praticamente um problema de firmware desde que começou logo após a atualização. E para isso, a melhor coisa que você deve fazer ou o procedimento mais eficaz que você pode usar é limpar a partição do cache. Exclui e substitui todos os caches do sistema possivelmente corrompidos. Você também pode estar certo sobre a atualização atrapalhando seu telefone, mas, por favor, note que pode não ser um problema sério.

No entanto, se a limpeza da partição de cache não corrigir o problema, será necessário fazer a redefinição principal antes de procurar assistência de um técnico. Basta seguir a mesma solução de problemas que a anterior, pois esses problemas são basicamente os mesmos e podem ter sido causados ​​pelo mesmo fator de atualização.

Há casos em que esse problema impede o telefone de entrar no menu de recuperação do sistema Android (modo de recuperação), portanto, basta pressionar e manter pressionado o botão Diminuir volume e as teclas Liga / Desliga por 10 segundos até que o telefone seja reinicializado. O procedimento é chamado Reinicialização forçada ou reinicialização por software, que é eficaz para lidar com pequenos problemas de firmware e falhas.