Como corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que diminui, congela, fica atrasado e reinicia após a atualização do Android 7 Nougat [Guia de solução de problemas]

Enquanto a atualização do Android 7 #Nougat deve melhorar o desempenho do seu Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), muitos usuários reclamaram sobre os problemas que encontraram logo após a atualização ter sido instalada em seus telefones. Entre os mais comuns estão a desaceleração, congelamento, atraso e reinicializações aleatórias. Então, ao invés de melhorar o desempenho, ele ainda piora.

Nesta postagem, abordarei esses problemas e o orientarei na solução de problemas do seu telefone para corrigir o problema que você está enfrentando no momento. Enquanto estamos muito ansiosos para resolver o seu problema, existem problemas que realmente não podemos consertar, especialmente aqueles que são causados ​​por um problema de hardware. Abaixo estão os problemas que você pode ler nesta postagem, tente ver se um deles é semelhante ao seu e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e guias de solução de problemas.

  • Como solucionar problemas do Galaxy S7 Edge que diminuiu a velocidade após a atualização do Nougat
  • Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge que começou a congelar aleatoriamente após a atualização
  • Como solucionar problemas do Galaxy S7 Edge que começou a atrasar após uma atualização de firmware
  • Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge que começou a ser reinicializado aleatoriamente após a atualização do Nougal

Mas antes de entrarmos na nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, certifique-se de visitar a nossa página de solução de problemas do S7 Edge, pois já abordamos muitos problemas com este telefone. Encontre aqueles que são semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas ou recomendadas. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 Edge que diminuiu a velocidade após a atualização do Nougat

Problema : O Nougat supostamente faz meu celular mais rápido, certo? Esse é o propósito de atualizar o firmware além de patches de segurança. No entanto, o meu Galaxy S7 Edge parece ter abrandado visivelmente depois de ter baixado a atualização do Nougat. Não é a primeira vez que atualizo este telefone, então sei que desta vez a atualização parece ter falhado em melhorar o desempenho do meu telefone, o que é muito ruim, já que espero que ele melhore ainda mais. Por mais poderoso que pareça, meu telefone não demora uma eternidade para abrir meu e-mail ou mensagens de texto. O que devo fazer?

Solução de problemas : há muitos fatores que precisamos considerar ao solucionar esse tipo de problema. No entanto, temos que considerar primeiro que esse problema ocorreu logo após a atualização do Nougat, o que significa que poderia ser apenas um problema de firmware, já que o Nougat é uma grande atualização e muitos dos dados e cache podem não ser mais compatíveis com o novo sistema. . Existem alguns procedimentos que eu quero que você faça, então continue lendo abaixo:

Etapa 1: reinicia seu telefone no modo de segurança para ver se ele se torna mais rápido

Obviamente, essa não é a correção, mas nos dará uma ideia para saber se o problema está nos aplicativos de terceiros ou não. Se o primeiro tem algo a ver com o abrandamento do seu telefone, então você só tem que encontrar os culpados e desinstalá-los e provavelmente baixar novas versões desses aplicativos novamente. No entanto, se o problema persistir, mesmo em modo de segurança, ele deve ser o firmware que devemos examinar. Aqui está como você inicializa o seu S7 Edge no modo de segurança:

  1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
  3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Espero que esse problema não seja tão sério quanto parece e só possa ser corrigido com a desinstalação de alguns aplicativos. No entanto, se o problema for com o firmware, o próximo passo deve tomar conta dele.

Passo 2: Faça o backup dos seus dados e faça o Master Reset

Eu entendo que o telefone está tão lento e que pode levar uma eternidade para fazer backup de tudo, mas tente, pelo menos, recuperar seus arquivos importantes primeiro porque, quando o reset é feito, eles serão apagados e não poderão mais ser recuperados. Após o backup, faça este procedimento:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Eu espero que isso ajude.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge que começou a congelar aleatoriamente após a atualização

Problema : O que vocês vão fazer se o telefone começar a congelar aleatoriamente enquanto você estiver usando? Eu tenho o Samsung Galaxy S7 Edge e ele congela sempre que eu usá-lo, mas honestamente, eu não sei se ele também congela quando ocioso. Quando eu estou usando e enquanto estou em alguns aplicativos, ele iria começar a congelar à vontade. Às vezes, o congelamento leva um minuto ou dois e, às vezes, apenas uma questão de segundos, mas muito irritante, no entanto. Então, se vocês puderem me ajudar um pouco aqui, seria ótimo. Obrigado.

Solução de problemas: Há vários motivos pelos quais o desempenho do seu Samsung Galaxy S7 Edge começa a cair e, quando isso acontece, ele fica lento ou congela sempre que é usado ou iniciado um aplicativo. Para determinar o problema, você precisa executar um procedimento básico de solução de problemas que recomendamos restringir o problema ou corrigir o problema. Na verdade, esse tipo de problema foi relatado recentemente pelos proprietários do Samsung Galaxy S7 Edge que a atualização está tornando seus dispositivos mais lentos como um caracol.

Forçar a reinicialização do seu dispositivo

Aqui está a primeira coisa que devemos fazer, executar uma força de reinicialização para o seu dispositivo para atualizar o sistema. Basta pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga e Diminuir volume por cerca de 7 a 10 segundos e depois reinicializar. Seu dispositivo terá um novo começo quando terminar e, em seguida, verificar se há algum progresso.

Feche os aplicativos que não estão em uso e verifique a RAM

O Samsung Galaxy S7 Edge é um dispositivo impressionante em termos de especificações e desempenho, mas isso desaparecerá se houver vários aplicativos em execução ao mesmo tempo, especialmente o pesado. Para experimentar o desempenho que você queria ver no seu dispositivo, é melhor aconselhá-lo a fechar esses aplicativos desnecessários logo depois de usá-lo. Se você estiver jogando e ao mesmo tempo em que seu navegador chrome estiver sendo executado em segundo plano, isso afetará gravemente o desempenho, já que os navegadores às vezes podem usar muita memória.

Agora, falando em memória, manter o uso da memória em nível normal é o melhor conselho. Se atingir um nível crítico, começará a ficar paralisado ou congelado. Há aplicativos e serviços em execução em segundo plano que você não notará porque não há nenhum indicador de nível exibido. As aplicações que mais usam muita memória são jogos (online), navegadores, anti-vírus, aplicativos de terceiros (auto-atualização), etc. Você tem que parar esses aplicativos quando você não quer atrasar ou congele seu dispositivo. Aqui está uma maneira fácil de fazer isso:

  1. Vá para as configurações
  2. Toque em Aplicativos
  3. Toque em Gerenciador de aplicativos
  4. Navegue pelas guias deslizando para a esquerda ou para a direita
  5. Vá para a guia Running

OBSERVAÇÃO: ele exibirá todos os aplicativos e serviços em execução no seu dispositivo; no lado direito, você verá uma quantidade de MB (megabytes) que um aplicativo está usando. Na parte inferior, você pode ver sua capacidade e uso de memória RAM, ele vai te dar uma idéia de quanto resta, ainda é medido por MB (megabytes).

  1. Escolha os aplicativos que não estavam em execução e usa muita memória, toque nela
  2. Se houver 2 ou mais opções de parada, toque em tudo
  3. Uma vez feito, volte para a tela inicial e veja se há um progresso

Desativar a atualização automática de aplicativos

Os aplicativos que ativam a atualização automática são os que usam muita memória RAM, seria frustrante fechar os aplicativos toda vez que eles forem usados. Então, desligar a atualização automática é a solução para esse problema. Você precisará ir até a Google Play Store para desativar a atualização automática com sucesso. Não só melhora o desempenho do seu dispositivo, como também aumenta a duração da bateria. Veja como desativar a atualização automática:

  1. Toque no menu de aplicativos
  2. Toque em Google Play Store
  3. Uma vez dentro, toque no ícone de 3 linhas no canto superior esquerdo ao lado de "Google Play"
  4. Navegue deslizando para baixo e toque em Configurações
  5. O primeiro da lista é a opção "Atualizar aplicativos automaticamente", toque nele
  6. Existem três opções para escolher: "Não atualize aplicativos automaticamente", "Atualize aplicativos automaticamente a qualquer momento. Taxas de dados podem ser aplicadas ”, “ Atualizar automaticamente aplicativos por meio de Wi-Fi ”
  7. Escolha "Não atualizar apps automaticamente", toque nele
  8. Volte para a tela inicial

OBSERVAÇÃO: Mesmo que esteja desativado, você ainda receberá uma notificação de que uma nova atualização está disponível.

Limpar partição de cache do sistema

Caso a desativação da atualização automática não resolva o problema, você pode continuar e limpar a partição de cache do sistema. Esse procedimento limpará todos os arquivos em cache usados ​​por aplicativos usados ​​com freqüência, arquivos temporários do sistema antigo e outros que usam arquivos de cache. Isso forçará o sistema a criar um novo arquivo compatível com a nova atualização.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição de cache do sistema. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Visite o seu Centro de Atendimento local

Se os procedimentos recomendados não estiverem funcionando ou não resolverem o problema, convém levar o Samsung Galaxy S7 Edge à central de atendimento da Samsung mais próxima para permitir que os técnicos tenham uma aparência melhor do seu dispositivo, pois ele pode estar passando por mais problema grave ou problema relacionado a hardware.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 Edge que começou a atrasar após uma atualização de firmware

Problema : Eu sei que o atraso nunca é normal com o meu celular, que é um Galaxy S7 Edge. Eu comprei este telefone novo no ano passado e sei o quão rápido ele poderia executar meus comandos, no entanto, apenas recentemente, houve uma atualização que eu é claro baixado e eu acho que foi bem sucedido como não houve erros de qualquer natureza. Mas o problema é que o telefone começou a atrasar a qualquer hora do dia, independentemente do que estou fazendo. Quando isso ocorre, é basicamente muito lento que demore tanto para abrir aplicativos e há até instâncias em que ele apenas congela por alguns segundos e depois volta para o atraso. Não tenho certeza do que fazer, pois é a primeira vez que isso ocorre. Você pode ajudar?

Solução de problemas: Como o dispositivo não havia sido descartado ou embebido na água, é provável que seja um problema relacionado ao firmware. Entendemos que você tem muitos arquivos importantes armazenados em seu telefone e não deseja excluir todos eles. Portanto, neste caso, você precisa executar os procedimentos básicos de solução de problemas em seu dispositivo e observar se o problema será corrigido. A primeira coisa que queremos que você faça é inicializar seu telefone no modo de segurança.

Existem dois tipos de aplicativos no seu dispositivo, os aplicativos pré-instalados e de terceiros. O principal objetivo deste procedimento é identificar o que causou o problema, seja aplicativos de terceiros ou pré-instalados. Portanto, ao inicializá-lo no modo de segurança, tente observar se o problema persiste. Lembre-se de que, enquanto estiver nesse modo, todos os aplicativos de terceiros serão desativados e, se o problema não estiver ocorrendo, é provável que um dos seus aplicativos seja o culpado. Tente desinstalar os aplicativos suspeitos e veja se o dispositivo ainda será desligado.

No entanto, se o problema ainda ocorrer enquanto estiver no modo de segurança, você poderá executar o próximo procedimento excluindo o cache do sistema em seu telefone. Caches são arquivos temporários armazenados em seu dispositivo para que ele seja executado sem problemas, portanto, se esses caches antigos foram corrompidos após a atualização, isso pode ser o motivo pelo qual o telefone é desligado aleatoriamente. Para excluir o cache do sistema, basta seguir as etapas fornecidas acima.

Mas depois de todos os procedimentos e ainda sem sucesso sobre o problema, então você pode realizar o procedimento mais complicado, realizando a redefinição do seu telefone. Mas antes de fazer isso, você precisa fazer backup ou copiar todos os seus arquivos no telefone e transferi-los para o seu cartão SD ou computador, porque todos eles serão apagados assim que você realizar esse procedimento.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge que começou a ser reinicializado aleatoriamente após a atualização do Nougal

Problema : Antes de atualizar meu dispositivo, ele estava funcionando completamente bem, mas após a atualização do Nougat, ele foi reinicializado aleatoriamente sem motivo aparente. Eu também não notei um padrão porque aconteceu quando eu estava usando aplicativos diferentes. Na verdade, ele foi reiniciado duas vezes, mesmo que estivesse na mesa sem ser usado. Eu não entendo porque esse problema acontece ou o que está causando isso. Por favor me esclareça e me guie para consertar este problema. Muito obrigado!

Solução de problemas: Sabemos que o Samsung Galaxy S7 Edge é um dos dispositivos mais avançados disponíveis no mercado atualmente. Mas, mesmo que o dispositivo seja avançado, ele ainda é vulnerável a diferentes tipos de problemas. Se um dispositivo reinicia aleatoriamente, sem motivo aparente, que poderia ser uma história diferente, pode ser que o firmware do dispositivo tenha sido corrompido durante a atualização ou que os aplicativos baixados acionaram o problema. Para determinar qual é o problema, você pode seguir os procedimentos de solução de problemas abaixo:

Etapa 1: inicialize seu telefone no modo de segurança

Este procedimento é um estado de diagnóstico em que você tem que identificar o culpado que desencadeou o problema. Nesse modo, todos os aplicativos baixados serão desativados e observará se o problema persistir. Em caso afirmativo, provavelmente há um aplicativo que causa a possibilidade de você começar a desinstalar do aplicativo recente instalado no seu telefone até o último e observar se ele ainda está acontecendo. Se o problema persistir, tente o próximo procedimento.

Etapa 2: tente verificar a bateria do seu dispositivo

Ao solucionar esse problema, é necessário verificar a bateria se estiver com defeito ou não. Há casos em que devido à falta de energia suficiente na bateria, o dispositivo será desligado sem razão aparente. Neste caso, tudo o que você precisa fazer é tentar conectar seu telefone ao carregador e deixá-lo por 20 a 30 minutos e ver se o logotipo de carregamento aparece na tela. Depois disso, tente ligar o telefone e espere se ele inicializar ou não. Se não, então, obviamente, a bateria está com defeito, você pode visitar sua loja local e deixar o técnico mudar a bateria.

Etapa 3: Excluir a partição de cache do sistema do dispositivo, pois ela pode estar corrompida

Se o dispositivo inicializar completamente após o carregamento, é bem provável que o cache do sistema do telefone tenha sido corrompido. Caches são arquivos temporários armazenados no dispositivo e, se esses caches antigos não tiverem sido excluídos durante a atualização, isso pode ser um dos fatores em que o dispositivo ocorre. Neste ponto, você pode tentar limpar os arquivos de cache do sistema e os dados do seu Galaxy S7 Edge e ver se há progresso nele.

Passo 4: Reinicie o seu Samsung Galaxy S7 Edge

Depois de inicializá-lo no modo de segurança, verificar a bateria e excluir o cache antigo do sistema do dispositivo e ainda está ocorrendo o problema, o último recurso é executar a reinicialização a frio no seu telefone. No entanto, antes de reinicializar, recomendamos fazer um backup de tudo armazenado no seu telefone, transferindo-o para o cartão SD, se possível, porque tudo isso será excluído quando você prosseguir para o procedimento.