Como corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que começou a mostrar o erro “Camera failed” após o Nougat [Troubleshooting Guide]

Que mensagem de aviso "Camera failed" está assombrando alguns dos proprietários do Samsung Galaxy S7 Edge que recentemente atualizaram seus telefones para Nougat basicamente significa que a câmera não inicializou ou abriu. Embora seja claro o suficiente que o problema tem algo a ver com a câmera, não é óbvio se é um problema com o aplicativo ou o próprio sensor.

Neste post, tentaremos abordar essa mensagem de erro e suas possíveis causas. Vamos tentar descartar uma possibilidade após a outra até que possamos chegar ao ponto em que podemos facilmente dizer por que o erro ocorre e o que precisa ser feito para se livrar dele para que você possa continuar usando a câmera do seu telefone. Portanto, se você tem um smartphone como esse e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo abaixo, pois esse post pode ajudá-lo.

Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do S7 Edge, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 Edge com erro “Camera failed”

Problema : oi. Eu não consigo mais usar a câmera do meu celular porque toda vez que eu abro, o erro “Camera failed” aparece. Apenas alguns dias atrás eu tirei muitas fotos e a câmera não estava funcionando. Mas ontem, penso eu, houve uma atualização que foi instalada no meu telefone e depois disso esse erro começou a aparecer. Eu não sei o que realmente aconteceu com isso porque esse erro é acionado. Mas meu celular é um Galaxy S7 Edge e eu comprei novo. Estou preocupado com isso, então se você puder me ajudar com isso, seria ótimo.

Solução de problemas : precisamos saber se esse problema é causado por um aplicativo ou se é um problema com o firmware. Com isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre isso:

Etapa 1: tente abrir a câmera no modo de segurança

Para determinar se o erro é acionado por um aplicativo de terceiros, você precisa reinicializar seu telefone no modo de segurança e abrir a câmera enquanto o telefone estiver nesse estado. Se o erro for devido a um aplicativo de terceiros, você poderá usar a câmera sem ser recebido pelo erro.

Veja como você reinicia seu Galaxy S7 Edge no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de borda do Samsung Galaxy S7.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  8. Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Supondo que o erro não apareça nesse modo, você só precisa descobrir qual aplicativo está causando o problema, tentar atualizar, redefinir ou até mesmo desinstalá-lo para ver o que funciona.

Como atualizar aplicativos no seu Galaxy S7 Edge

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Play Store.
  3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e, em seguida, toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
  4. Escolha uma das seguintes opções:
    • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
    • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como limpar caches e dados de aplicativos no Galaxy S7 Edge

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  5. Toque em Armazenamento.
  6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
  7. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy S7 Edge

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  5. Toque em Desinstalar.
  6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Por outro lado, se o erro continuar aparecendo, mesmo no modo de segurança, e se o telefone tiver sido atualizado recentemente para o Nougat, você deve fazer a próxima etapa.

Passo 2: Reinicie o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache

É possível que a atualização recente tenha corrompido alguns dos arquivos do sistema, e essa pode ser a razão pela qual a câmera do seu telefone não funciona mais adequadamente. Então, neste caso, você tem que tentar reiniciar o seu telefone na movimentação de recuperação e limpar a partição de cache para que os caches do sistema sejam substituídos…

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume, a tecla Home e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo.
  3. Quando o telefone é ligado, a tela de recuperação do sistema Android aparece aprox. 30 segundos depois.
  4. Solte todas as chaves.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir após este procedimento, tente reiniciar o telefone.

Etapa 3: faça backup dos seus arquivos e dados e redefina seu telefone

Neste ponto, a possibilidade de que o telefone esteja passando por um problema de hardware é mais provável, mas há uma coisa que você deve fazer para descartar a possibilidade de que seja um problema de firmware que está acionando o erro. Também é necessário antes de enviar ou levar o telefone para a loja para que seja verificado por um técnico. No entanto, antes da redefinição, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos. Você também precisa desativar a Proteção de Redefinição de Fábrica para não ser bloqueado no dispositivo após a redefinição.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy S7 Edge

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque na nuvem e nas contas.
  4. Toque em Contas.
  5. Toque no Google.
  6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
  7. Toque no menu.
  8. Toque em Remover conta.
  9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como Master Reset seu Galaxy S7 Edge

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica”.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

No que diz respeito a solução de problemas, isso é tão longe quanto você vai então se o problema persistir depois disso, então você já deve procurar ajuda de um técnico que pode fazer mais testes para saber o que o problema realmente é tudo.

Erro "A câmera falhou" é exibido quando a Galeria é aberta no Galaxy S7 Edge

Problema : Olá pessoal do droid. Eu tenho um problema com o meu S7 Edge. sempre que eu abro a câmera ou vejo as fotos na galeria, o erro “Camera failed” aparece. Isso já aconteceu antes, mas desapareceu por conta própria e agora está de volta e parece que não vai a lugar nenhum dessa vez. Você pode ajudar?

Solução de problemas : Ao contrário do primeiro problema, este tem dois gatilhos; a câmera e os aplicativos da galeria. Tal informação é suficiente para podermos concluir que este é provavelmente apenas um problema com um desses aplicativos e baseando-se nesta afirmação, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre isso…

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera

A câmera é um dos gatilhos do problema e o erro em si menciona que a câmera é aquela que continua falhando. É lógico ir atrás do aplicativo antes de ir atrás da galeria. Com isso, você deve tentar limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera primeiro:

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque no aplicativo da câmera na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  5. Toque em Armazenamento.
  6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
  7. Toque em Limpar cache.

Se o erro ainda aparecer depois disso, faça o próximo passo.

Etapa 2: limpar o cache e os dados do aplicativo Gallery

Basicamente, apenas redefine a galeria, mas não se preocupe porque nenhuma das suas fotos e vídeos serão excluídos. Limpar o cache e os dados dos aplicativos da galeria apenas o redefine e o traz de volta às suas configurações e configurações padrão.

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque no aplicativo da galeria na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  5. Toque em Armazenamento.
  6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
  7. Toque em Limpar cache.

Se o problema persistir depois disso, você não terá outra escolha a não ser fazer o próximo passo.

Etapa 3: redefinir seu Galaxy S7 Edge

Estamos agora no ponto em que precisamos descartar a possibilidade de que isso seja apenas um problema de firmware. Um reset irá resolver a maioria dos problemas de firmware, por isso é importante que você faça este procedimento antes de decidir trazer o telefone de volta para a loja ou para a loja e verificá-lo.

  1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
  2. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  3. Toque em Configurações.
  4. Toque na nuvem e nas contas.
  5. Toque em Backup e redefinir.
  6. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
  7. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
  8. Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e, em seguida, toque em Gerenciamento geral.
  9. Toque em Redefinir.
  10. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  11. Toque em Redefinir dispositivo.
  12. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
  13. Toque em Continuar.
  14. Toque em Excluir tudo.

E, assim como o primeiro problema, se o erro ainda aparecer depois disso, procure assistência técnica de alguém que possa verificar fisicamente o telefone em busca de falhas.