Como corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que não inicializa ou liga após uma atualização de firmware [Guia de solução de problemas]

Recebemos muitas reclamações de nossos leitores que possuem o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) e um dos problemas mais comuns é que o telefone não é mais inicializado ou ligado depois de uma atualização de firmware. Então, uma questão sobre se deve ou não atualizar o telefone foi levantada e, claro, temos que investigar isso, pois parece ser um problema de firmware muito sério, embora alguns casos possam ter sido causados ​​por problemas de hardware.

Primeiramente, quero colocar uma clara distinção entre os termos “inicializar” e “ligar” para evitar confusão. Quando você diz que o telefone não está inicializando, ele liga, mas não consegue carregar tudo com êxito e acessar a tela inicial. Na maioria das vezes, o dispositivo fica preso no logotipo ou na tela preta depois disso. O loop de inicialização também faz parte desse problema por causa do tempo que o logotipo está mais distante que o telefone pode alcançar antes de reiniciar.

Quando você diz que o telefone não liga, significa que não há sinal de poder algum. O dispositivo não responderá quando você pressionar e manter pressionada a tecla Liga / Desliga ou qualquer outro botão, embora uma combinação de botões possa trazer o telefone de volta à vida, desde que o problema seja menor com o firmware e não com o hardware .

Leia para saber mais sobre esses problemas e saiba como corrigi-los ou, pelo menos, solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge, caso um deles possa acontecer com você. Se você tiver outros problemas, no entanto, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas do S7 Edge, pois já abordamos muitos problemas que ocorreram com este dispositivo. Talvez já tenhamos uma solução para seu problema. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus. Por outro lado, se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy S7 Edge que não inicializa com êxito após uma atualização

O problema de inicialização é o primeiro que quero abordar neste post porque, mais frequentemente, é relacionado a firmware. Abaixo estão algumas etapas de solução de problemas que você pode realmente usar para ver se você pode corrigir o problema por conta própria, sem qualquer ajuda de um técnico ou seu provedor. Mas antes disso, aqui está um dos problemas que recebemos.

Problema relacionado : Meu Galaxy S7 Edge acabou de ser atualizado e eu achei que tudo correu bem, mas depois de alguns dias, percebi que o telefone parecia ter desacelerado visivelmente e depois disso ele desligou. Quando tentei ligá-lo novamente, ele fica na tela preta após o logotipo. Desligá-lo e ligá-lo novamente resultará na mesma coisa. Vocês podem me ajudar aqui? O que posso fazer para corrigir esse problema e também estou curioso para saber o que causou isso? Muito obrigado!

Como nosso leitor disse, o desempenho do S7 Edge deteriorou-se visivelmente antes que ele realmente se desligasse e ficou preso na tela preta após o logotipo aparecer na tela. Na verdade, é um problema típico de "preso durante a inicialização" e, embora pareça menor com base na descrição, havia relatórios sobre o mesmo problema que são mais complicados do que este. Portanto, precisamos solucionar o problema completamente e não apenas com base no problema que citei aqui.

Passo 1: verifique se não é apenas um problema com qualquer uma das suas aplicações transferidas

Há casos em que o telefone fica preso durante a inicialização assim que a atualização é instalada e muitos também relataram ter usado seus dispositivos por alguns dias antes de o problema ser iniciado. Mas seja qual for o caso, a coisa mais segura a fazer enquanto você ainda está tentando descobrir qual é o culpado é isolar o problema, mas reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Nesse estado, o dispositivo será executado nas configurações padrão, com apenas aplicativos pré-instalados e serviços internos sendo executados em segundo plano. Em outras palavras, todos os terceiros serão temporariamente desativados.

O outro termo para o Modo de Segurança é o estado de diagnóstico, no qual você pode saber imediatamente se o problema está nos aplicativos, aplicativos ou aplicativos baixados pré-instalados.

Se o problema persistir, mesmo em modo de segurança, é um problema com o aplicativo pré-instalado ou com o firmware em si, caso contrário, os aplicativos de terceiros precisam ser examinados. Você precisa descobrir qual aplicativo realmente está causando o problema e desinstalá-lo, embora seja realmente difícil determinar qual deles é o culpado. Mas, de qualquer forma, aqui estão os passos sobre como inicializar o seu Galaxy S7 Edge no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

O objetivo deste procedimento é, na verdade, saber se o seu telefone pode inicializar com sucesso e, em caso afirmativo, tentar inicializá-lo normalmente e, se isso não fizer diferença, inicialize-o nesse estado novamente e, desta vez, encontre os aplicativos que estão causando o problema.

Por outro lado, se o telefone não puder inicializar com segurança no modo de segurança, a próxima etapa será necessária.

Etapa 2: tente inicializar o telefone no Recovery Mode e limpe a partição do cache

Esse procedimento deve ser feito se o telefone ainda não puder inicializar normalmente após sair do modo de segurança ou se não puder inicializar nesse estado. O problema pode estar no cache porque ocorreu após uma atualização. Mais frequentemente, o cache do sistema é corrompido durante o processo de atualização e, se continuar a usá-lo, problemas como esse ocorrerão.

Quando isso acontece, você deve excluir o cache do sistema para que o Android seja forçado a criar novos arquivos que os substituirão. Então, aqui está como você inicializa o seu S7 Edge no Recovery Mode e limpa a partição do cache:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o telefone travar durante a inicialização, você não terá outra escolha a não ser fazer o próximo passo.

Passo 3: Inicialize o seu telefone no Modo de Recuperação novamente e faça o Master Reset

Para problemas de firmware, este é um procedimento muito eficaz, pois não apenas exclui seus aplicativos, dados e arquivos, mas também reformata toda a partição de dados onde os arquivos do sistema são salvos. Nesse efeito, nenhum corrupto será deixado para trás e é por isso que é imperativo que você faça este passo antes de decidir enviar o telefone para check-up e / ou reparo. Veja como você faz a redefinição principal:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se a reinicialização falhar, visite uma loja local ou dirija-se ao seu provedor e cuide-se dela.

Solução de problemas do Galaxy S7 Edge que não liga após uma atualização

Se o telefone se recusar a voltar depois de ser atualizado, isso pode significar que o firmware instalado está totalmente corrompido, danificado ou com poucos arquivos. No entanto, também existe a possibilidade de que seja um problema de hardware e é apenas uma coincidência que o problema ocorreu após a atualização do firmware. Com essas coisas em consideração, siga as etapas abaixo na solução de problemas do seu dispositivo, mas antes disso, aqui está um dos problemas que recebemos relacionados ao problema em questão.

Problema relacionado : Espero que vocês estejam indo bem, pois eu realmente preciso da sua ajuda. Eu comprei o S7 Edge há alguns meses e enquanto eu estava satisfeito com o seu desempenho antes, estou muito desapontado agora e ele deixa de funcionar já. Houve uma atualização que foi instalada, depois o telefone foi desligado e não ligará novamente, não importa o que eu faça. Eu preciso do seu conselho sobre isso, por favor. Obrigado.

Etapa 1: verificar se não é apenas um problema causado por uma falha no sistema

O firmware trabalha de mãos dadas com o hardware, mas há momentos em que o primeiro falha e quando isso acontece, ambos podem sofrer. Ser indiferente é apenas um desses sintomas. Como o Galaxy S7 Edge não tem uma bateria removível, você não pode simplesmente fazer o truque de puxar a bateria como nos modelos antigos.

Os engenheiros da Samsung, no entanto, já pensaram nisso e incluíram uma combinação que simulará a desconexão da bateria. Isso é o que você precisa para descartar a possibilidade de uma falha no sistema. Para fazer isso, pressione e segure o botão Diminuir Volume e a tecla Liga / Desliga por 10 segundos. Se houver bateria suficiente e não houver dano real ao hardware, o telefone deverá ser reinicializado.

Etapa 2: Carregue o telefone para garantir que a bateria tenha carga suficiente

É um problema relacionado à energia, portanto, você precisa imediatamente descartar a possibilidade de que a bateria tenha sido drenada. É por isso que o telefone não liga mesmo depois de uma atualização de firmware.

Afora isso, você também pode dizer imediatamente se o firmware detecta que o telefone está conectado ao carregador, porque, em caso afirmativo, ele deve mostrar os sinais de carregamento habituais, como o ícone de carregamento na tela e o LED vermelho ou verde na parte superior da tela. Se nenhum desses aparecer, tente um carregador diferente e se ainda não, então você pode estar olhando para um possível telefone duro. Sua última chance é enviar o telefone para conserto.

Se você for verificado, não é um problema de bateria e o telefone realmente responde durante o carregamento, mas o dispositivo ainda não liga, tente limpar a partição de cache, mas primeiro você precisa inicializar o telefone no modo de recuperação. Se isso falhar também, a reinicialização também é necessária, desde que o telefone seja ligado. Por fim, você precisa de um técnico de verdade para corrigi-lo se o problema persistir.

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