Como corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que não carregará sites específicos e outros problemas de navegação [Guia de solução de problemas]

Neste post, vou abordar questões de internet com o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Este é um problema comum para alguns dos nossos leitores, que irá exibir um erro ao navegar pela internet.

Existem possibilidades de considerar que o seu dispositivo enfrentou esse problema. Se esse for um problema de firmware, ele poderá ser corrigido com as etapas básicas de solução de problemas que eu recomendarei. Mas você não pode deixar de lado as possibilidades de problemas relacionados ao hardware, o que é pior.

Recomendamos continuar lendo o post para saber mais sobre o problema e saber como corrigi-lo caso ocorra novamente no futuro. Aqui você aprenderá a executar o procedimento básico feito pelos técnicos para diminuir o problema, você aprenderá como forçar a reinicialização do dispositivo, limpar a partição de cache do sistema, inicializar no modo de segurança e no modo de recuperação e aprender a dominar a redefinição do dispositivo.

Se você está procurando outra solução para o seu problema, visite a nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S7 Edge, temos centenas de problemas que já abordamos. Pode acontecer que já tenhamos resolvido problemas relacionados, então você pode indicar outros procedimentos lá. Você pode se conectar conosco preenchendo este formulário, apenas nos forneça as informações mais detalhadas sobre o problema e nós iremos pesquisá-lo para que você forneça a solução mais adequada. E entraremos em contato com você o mais breve possível.

O Galaxy S7 Edge não abre páginas da web mesmo com conexão à internet

Problema: Olá, eu tenho tido esse problema repetidamente com o meu celular (Samsung Galaxy S7 Edge). Eu ainda estou conectado à internet através de dados e através de wi-fi, mas as páginas da web se recusam a carregar, exceto as que eu já tenho abertas. Por exemplo, outros aplicativos no meu telefone (como o Snapchat ou o Twitter) funcionarão perfeitamente, mas quando abro meu navegador Chrome e tento simplesmente pesquisar no Google algo como "melhor bife em Austin", ele me leva a uma página de erro. Eu tentei acessar outros sites clicando no meu FB, como o New York Times ou o Business Insider, todos com a mesma mensagem de erro. Eu tenho o mesmo problema quando uso o aplicativo nativo da Samsung, por isso não é um problema do Chrome. E durante todo esse tempo, como mencionei, ainda tenho acesso e funcionalidade completos através de outros aplicativos que usam a Web, como WhatsApp, Snapchat, Twitter, Instagram, etc., e até mesmo atualizando minha página do Facebook que estava no Chrome. Alguma idéia de como resolver esse problema estranho? Isso vem acontecendo há meses. Obrigado por qualquer ajuda que você possa fornecer.

Solução: Este é um dos problemas comuns que os proprietários do Samsung Galaxy S7 Edge tiveram. Na verdade, recebemos várias reclamações de nossos leitores sobre esse problema porque eles não podem usar o navegador padrão, além do Chrome. Principalmente, esse problema é causado pelas novas atualizações de software e / ou aplicativos de terceiros, possivelmente arquivos de sistema corrompidos ou danificados. Para determinar o problema, você precisa executar as etapas básicas de solução de problemas necessárias para isolar o problema.

Etapa 1: forçar a reinicialização do seu Samsung Galaxy S7 Edge

Este procedimento é equivalente a puxar a bateria para dispositivos que possuem bateria removível, uma vez que o Samsung Galaxy S7 Edge possui uma bateria embutida, então este procedimento de extração de bateria simulada é a opção.

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 10 segundos.
2. O telefone será reiniciado com sucesso, desde que seja apenas uma falha do sistema e que ainda haja bateria suficiente.

Se alguma vez o seu dispositivo foi capaz de arrancar, avance para o próximo passo abaixo.

Etapa 2: limpar o cache e os dados do seu navegador Samsung Galaxy S7 Edge

Esse procedimento limpará o cache e os dados do aplicativo. Esses arquivos temporários são usados ​​para aplicativos frequentes para abri-lo sem problemas e mais rapidamente do que abri-lo pela primeira vez. Ele limpará todos os sites visitados e apagará todas as credenciais, como seus e-mails e senha. É melhor limpar o cache e os dados regularmente para evitar problemas futuros. Siga as etapas abaixo sobre como limpar o cache e os dados:

1. Vá para as configurações
2. Toque em Aplicativos
3. Toque em Gerenciador de aplicativos
4. Pesquise e selecione o navegador que você está usando (por exemplo, chrome)
5. Toque em Limpar cache
6. Toque em Limpar dados
7. Volte para a tela inicial

Etapa 3: inicializar no modo de segurança

Este modo desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros e executará apenas os pré-instalados. Ao fazer isso, seria mais fácil para você determinar se ele é causado por um aplicativo, enquanto nesse modo você pode removê-lo desinstalando pelo Gerenciador de aplicativos. Você ainda pode usar o dispositivo enquanto estiver nesse modo, como enviar uma mensagem de texto ou fazer uma ligação.

Veja como inicializar no modo de segurança

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 4: tente inicializar no modo de recuperação

No caso, se o dispositivo não inicializar no modo de segurança ou não responder, prossiga e inicie no modo de recuperação. Nesse modo, ele garantirá que seu hardware ainda esteja respondendo e determine se está quebrado. Se for um problema de firmware, o dispositivo será inicializado nesse modo. Siga as etapas abaixo sobre como inicializar no modo de recuperação:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Etapa 5: Limpar a partição de cache do sistema

Se o seu dispositivo foi capaz de arrancar no modo de recuperação, você pode limpar a partição de cache do sistema. Esses são arquivos temporários, assim como o cache e os dados de aplicativos individuais. Eles são usados ​​para aplicativos usados ​​com frequência para abri-los muito mais rapidamente do que na primeira vez. Se esses arquivos estiverem corrompidos ou danificados durante o processo de atualização, isso pode causar um problema que deixa o dispositivo lento ou congelado. Removê-lo manualmente forçará o sistema a criar um novo, isso poderá corrigir o problema. Veja como ..

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Passo 6: Ligue para o seu provedor de serviços ou traga para um técnico

Você pode tentar ligar para o seu provedor de serviços e confirmar se há uma interrupção atual na área. Em alguns casos, os serviços não informaram seus assinantes quando estão atualmente com uma indisponibilidade, o que gera muitas reclamações. Apenas uma ligação rápida para que você saiba a situação atual. Se não houver interrupções, traga o centro de serviços mais próximo para que um técnico examine seu dispositivo em busca de possíveis problemas de hardware ou o pior.

O Galaxy S7 Edge está ficando mais lento toda vez que é usado para navegar na web

Problema: Eu tenho usado o meu telefone por algum tempo agora e parece que ele está ficando lento e lento toda vez que eu navego na internet. Começou há alguns dias que não posso mais usar o Chrome, pelo jeito que estou usando apenas o navegador Chrome é mais fácil. Enfim, tem essa mensagem de erro que diz algo sobre 'erro de conexão ... DNS' é assim que eu me lembro disso. Eu não posso usar o telefone porque, horas de expediente. Eu realmente preciso do meu celular para ser consertado, não há nada errado com o telefone, mas eu quero o meu navegador novamente. Qualquer ajuda seria ótimo! Thanx

Solução de problemas: parece que seu dispositivo não apresenta problemas ou problemas importantes de software. Agora, do jeito que eu vejo, você costumava usar seu navegador. Há quanto tempo você está usando isso sem limpar o cache e os dados ou o histórico? Se você ainda não o fez, recomendo que execute o procedimento. Não se preocupe, é seguro, mas limpará todo o seu histórico de navegação, o endereço de e-mail que você digitou e a senha. Há duas maneiras de limpar o cache e os dados do navegador chrome, por meio do menu de configurações ou pelo próprio chrome.

Veja como ..

1. Vá para as configurações
2. Toque em Aplicativos
3. Toque em Gerenciador de aplicativos
4. Pesquisa no aplicativo do navegador chrome
5. Uma vez localizado, toque nele
6. Toque em Limpar cache
7. Toque em Limpar dados
8. Volte para a tela inicial

Como alternativa, você pode fazer isso:

1. Na tela inicial, toque no menu Aplicativos
2. Pesquise o aplicativo do navegador chrome e toque nele
3. Uma vez dentro, toque em mais ícone ao lado da guia URL
4. Toque em Configurações
5. Toque em Privacidade
6. Toque nos dados de navegação claros
7. Procure uma opção "Limpar dados do" e altere para "início de horário"
8. Toque em Limpar dados
9. Volte para a tela inicial

Assim que estiver pronto, tente usar seu navegador novamente, ele permitirá que você se conecte à Internet novamente e isso poderá alterar visivelmente o desempenho.