Como corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que não liga e outros problemas [Guia de solução de problemas]

Aqui está outra questão que abordarei neste post, a tela #Samsung #Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) fica preta e não responde. Este é um dos problemas comuns vividos pelos nossos leitores com o seu dispositivo, diz-se que o problema ocorre sem razão aparente e fazendo com que o dispositivo não responda até mesmo quanto esforço eles colocam nele.

O culpado mais comum por tela sem resposta e preta é uma falha do sistema. Acontece quando alguns dos arquivos estão corrompidos ou danificados, principalmente após uma atualização de software. Nesse caso, todos os outros aplicativos serão afetados e o dispositivo começará a congelar ou exibirá a tela preta e não responderá.

Para saber mais sobre o problema e evitar que ele se repita no futuro, continue lendo este post porque fornecerei algumas etapas básicas de solução de problemas. Essas etapas são básicas e seguras de serem realizadas e também usadas por técnicos para consertar dispositivos, até mesmo usuários que não são especialistas em tecnologia podem fazê-lo.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando outra solução sobre o problema, acesse a página de solução de problemas do Samsung Galaxy S7 Edge. Lá, você pode encontrar o problema relacionado que já abordamos. Caso contrário, você pode se conectar conosco diretamente, basta preencher este formulário e nos fornecer as informações mais detalhadas sobre o problema e vamos pesquisá-lo e nós entraremos em contato com você o mais breve possível.

Galaxy S7 tela preta e sem resposta

Problema: Olá! Mesmo que sejam 12:25 da manhã, ele ainda lê 11:14 no Edge. Uma luz indicadora azul está piscando e o alarme está definido para 6:00 amand a bateria está carregada 52%. Quando pressionamos o botão para acessar a tela, ele fica preto. Nós tentamos ativá-lo e desativá-lo, mas ele nem faz isso. Ele tem um monte de fotos e vídeos que ele quer manter, então ele não quer um hard reset até que tudo seja copiado (o que ainda não foi feito). Eu tentei conectá-lo ao computador, mas nada. Anexá-lo ao carregador também não funciona. Ele teve tanta má sorte com os telefones. Você poderia por favor nos ajudar? (Versão Android desconhecida. O que é um pirulito?)

Solução: o Lollipop é um sistema operacional para dispositivos móveis Android atualmente instalado no seu dispositivo. Ele foi desenvolvido pelo Google no ano de 2014 como uma versão atualizada do sistema operacional do Kitkat. Sua principal tarefa é suportar a função básica do telefone como; lançando o aplicativo sem problemas e outros periféricos no dispositivo.

Com base no seu extrato, o seu dispositivo não responde, mesmo quando você pressionou a tecla liga / desliga para desbloqueá-lo e não carregará nem o carregador foi conectado. É obviamente uma falha no sistema, mas não podemos deixar de lado a possibilidade de que possa ser um problema de hardware também. Para começar, você precisa executar um problema básico de isolamento de etapas de solução de problemas, aqui estão as etapas fáceis sobre como fazer isso:

Forçar a reinicialização no seu Samsung Galaxy S7 Edge

Como o dispositivo não responde ao pressionar a tecla liga / desliga, obviamente está ocorrendo um problema de software. Mas, há casos em que esse tipo de problema pode ser corrigido por uma reinicialização forçada porque o sistema precisa ser atualizado.

Este procedimento é equivalente a bateria puxar para dispositivos que tem bateria removível, se é apenas uma falha, então o telefone irá arrancar normalmente após o sistema ser atualizado. Veja como fazer isso, pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 7 a 10 segundos e aguarde a reinicialização do telefone. Se o seu dispositivo inicializar neste modo, isso foi causado por um pequeno problema de software.

Inicialize seu telefone no modo de segurança

Há casos em que esse problema ocorre devido a aplicativos de terceiros instalados, o desempenho do telefone será afetado e os aplicativos começaram a falhar. Neste estado de diagnóstico, todos os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente, somente os aplicativos pré-instalados serão executados. Quando o dispositivo funcionar sem problemas neste modo sem um problema, então estamos confiantes de que isso causou outros aplicativos. A melhor coisa que você pode fazer agora é lembrar do aplicativo mais recente que você instalou e começar a removê-lo enquanto estiver nesse modo. Veja como inicializar no modo de segurança:

Transforme seu Galaxy S7 Edge.
Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7 Edge' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

No entanto, se o procedimento do modo de segurança não ajudar, você poderá prosseguir para o próximo procedimento.

Limpe a partição de cache do sistema

Uma das possibilidades a considerar é o seu dispositivo estava fazendo uma atualização automática e, enquanto no processo de instalação do novo firmware atualizado, ele foi interrompido ou os arquivos foram corrompidos / danificados. Ou acabou de instalar o novo firmware, mas alguns arquivos são incompatíveis com a nova atualização. Se isso acontecer, pode ser corrigido ao limpar a partição de cache para excluir todos os arquivos temporários antigos que causam um conflito. É um procedimento seguro, então não há nada para se preocupar em perder seus arquivos importantes. Aqui estão as etapas fáceis sobre como limpar o cache do sistema:

Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Traga o dispositivo para uma tecnologia

Se todos os procedimentos não resolverem o problema e o problema ainda persistir, é melhor levar o dispositivo ao centro de serviços Samsung local mais próximo. Como você tem arquivos importantes armazenados no dispositivo, é melhor que o profissional dê uma olhada nele para recuperar os arquivos e, em seguida, execute uma redefinição principal para o dispositivo.

Problemas de email do Samsung Galaxy S7 Edge

Problema: Oi pessoal, vocês podem ajudar? Eu comprei um Samsung S7 Edge com uma tela quebrada, mas não posso ignorar a conta do Gmail, perguntei a dona anterior, mas nenhuma das senhas que ela me deu funcionou. Eu tenho obrigado antecipadamente. ALAN

Solução: Olá, Allan! Em relação ao seu problema, a melhor coisa a fazer é executar diretamente o procedimento de reinicialização no seu telefone. Como você indicou em sua mensagem que não pode ignorar a conta do Gmail, não há sentido em realizar outras etapas de solução de problemas para corrigir o problema. Não há outra solução já que todas as credenciais não estão funcionando, presumimos que você ainda não salvou nenhum arquivo importante no seu dispositivo, redefinindo-o de volta aos padrões de fábrica é a melhor opção para limpar a conta do proprietário anterior e registrar sua conta próprio email. Para executar o procedimento de reinicialização a frio, siga as etapas abaixo:

Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Notificação Samsung Galaxy S7 Edge não funciona

Problema: todas as minhas notificações para o aplicativo de mensagens de texto estão ativadas, mas hoje minhas notificações de mensagem pararam de aparecer na tela de bloqueio do meu Samsung Galaxy S7 Edge.

Solução: Existem três maneiras de verificar e ativar a notificação no seu Samsung Galaxy S7 Edge. Isso acontece quando você acidentalmente altera o volume pressionando os botões externos, ajusta todo o controle de volume pelas configurações ou ativa a notificação por meio do gerenciador de aplicativos.

Pressione o botão de volume externo

Pressionar as teclas de volume (localizadas no lado esquerdo) é a maneira mais fácil de ajustar os níveis de volume. Por padrão, se nenhum aplicativo foi iniciado, você só poderá alterar o volume do sistema. Caso contrário, você tem que pressionar o ícone 'engrenagem' para ver todos os controles de volume.

Verificar a notificação do aplicativo pelo App Manager

Se todo o controle de volume estiver no nível mais alto e ainda não funcionar, é melhor verificar o aplicativo individual se a opção de notificação estiver ativada. Há casos em que alguns dos novos modelos do Samsung Galaxy têm sua notificação desativada, mas não todos. É necessário verificá-lo manualmente para determinar se essa opção está ativada, pois, se estiver, o dispositivo pode estar com problemas relacionados a hardware. Veja como verificar:

Vá para as configurações
Toque em Aplicativos
Toque em Gerenciador de aplicativos
Pesquise o aplicativo (seu aplicativo de mensagens padrão) que tem problema de notificação e toque nele.
Depois de selecionar o aplicativo, procure a caixa de seleção "Mostrar notificação".
Toque em "Mostrar notificação" para colocar a seleção e ativá-la.
Quando terminar, volte para a tela inicial

Agora, inicie seu aplicativo de mensagens e veja se a notificação será exibida na tela de bloqueio, deixe seus amigos enviarem uma mensagem e tente bloquear o dispositivo enquanto aguarda a mensagem. Caso o problema ainda permaneça, se você estiver usando um ativador diferente, verifique se a notificação foi ativada, pois esse pode ser o problema.

Limpar cache e dados

Você pode tentar limpar os arquivos em cache do seu aplicativo de mensagens padrão, se você não tiver feito isso antes, então você deve fazê-lo. Este procedimento é para excluir todos os arquivos temporários usados para o aplicativo usado com freqüência para se livrar de problemas relacionados a software e iniciá-los sem problemas. Lembre-se, não selecione a opção "Limpar dados" porque irá apagar todas as suas mensagens.

Siga estas etapas sobre como limpar o cache:

Vá para as configurações
Toque em Aplicativos
Toque em Gerenciador de aplicativos
Pesquise seu aplicativo de mensagens padrão e toque nele
Toque em limpar o cache
Uma vez feito, volte para a tela inicial

Se todo esse procedimento não resolver o problema, leve o dispositivo ao serviço mais próximo para permitir que os profissionais lidem com o problema. Pode ser um problema relacionado a hardware que não pode ser corrigido com a solução de problemas básica.