Como corrigir Samsung Galaxy S7 Edge com tela preta da questão da morte (passos fáceis)

Os sinais mais comuns do problema da Tela Preta da Morte (BSOD) em um Samsung Galaxy S7 Edge são, obviamente, uma tela preta, botões que não respondem, não estão carregando e uma luz de notificação piscando. Basicamente, o telefone está mostrando um sinal de que ainda está ligado, mas se recusa a responder aos seus comandos ou até mesmo ao seu carregador. Na verdade, se você enviar uma mensagem ou fizer uma chamada para o seu número, ouvirá a notificação tocando ou o telefone tocando, mas a tela não será ativada.

No entanto, mesmo que esse problema possa parecer um problema muito complicado, é realmente muito fácil de corrigir e compartilharei com você a solução que ajudou centenas de leitores. Neste post, vou orientá-lo na correção do seu telefone, por isso, se você for um dos proprietários deste dispositivo e estiver atualmente com problemas na tela preta da morte, continue lendo, pois esse post pode ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar a solução que funciona melhor para você. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, entre em contato conosco através do nosso questionário de problemas do Android.

Uma solução rápida para a tela preta da morte no Galaxy S7 Edge

Este é um problema que pode parecer grave, mas na verdade menor, especialmente se a tela preta for acompanhada por uma luz de notificação piscando na parte superior da tela. Encontramos esse problema inúmeras vezes e até hoje ainda temos leitores pedindo ajuda, pois os telefones pararam de responder. Desta vez, porém, já sabemos o que funciona e o que não é possível para ajudá-los melhor do que antes.

Então, se você é um dos proprietários do S7 Edge que estão com problemas na tela preta da questão da morte, é isso que você vai fazer para corrigir esse problema ...

Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos.

Esse procedimento é o que chamamos de Reinício forçado e, como o nome sugere, forçará o telefone a ligar e inicializar com êxito. Supondo que o problema seja apenas o resultado de uma falha no sistema, como costuma acontecer, esse procedimento é muito eficaz e você pode continuar usando seu telefone rapidamente. No entanto, se o telefone não responder, tente isso…

Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não solte.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o Volume Down.
Mantenha as duas chaves juntas por 10 segundos.

Se o seu telefone ainda não responder a isso, é possível que a bateria esteja completamente descarregada e o sistema tenha caído antes de acabar. Então, tente isso ...

Ligue o carregador a uma tomada de parede em funcionamento.
Conecte seu telefone a ele usando o cabo USB / dados original.
Permita que o telefone carregue por 10 minutos, independentemente de ele mostrar os sinais de carregamento ou não, enquanto não estiver aquecendo.
Execute o procedimento Forced Restart novamente, mas desta vez enquanto o telefone estiver conectado ao seu carregador.

Depois de esgotar todas essas opções e seu telefone não responder, você terá que solucionar o problema porque o problema pode ter sido causado por um problema grave no firmware. Continue lendo para ver como solucionar o seu Galaxy S7 Edge que não liga.

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Como solucionar o problema do Galaxy S7 Edge com uma tela preta de morte

Você só terá que solucionar seu telefone se a solução que eu forneci acima não resolveu o problema. No entanto, se você não se sentir à vontade para fazer alguns procedimentos de solução de problemas em seu telefone, sugiro que o leve para o centro de serviços. Mas para aqueles que estão dispostos a fazer alguns procedimentos de solução de problemas para tentar resolver o problema, continue lendo como um dos métodos pode ajudar a trazer o telefone de volta à vida.

Verifique possíveis danos físicos e líquidos

Se o seu telefone tivesse sido jogado em uma superfície dura ou na água, essa poderia ser a razão pela qual ele não liga mais. Isso não significa necessariamente que o telefone inteiro está danificado, só pode ser a tela que tem problemas.

Para danos físicos, qualquer força que deixe o telefone inútil deve deixar uma marca do lado de fora. Então, procure por arranhões, amassados e rachaduras, especialmente se você souber pessoalmente que o telefone bateu em uma superfície dura. Se o telefone ainda parece impecável apenas com pequenos arranhões, ele pode estar livre de danos físicos.

O S7 Edge é resistente à água, por isso não será fácil para qualquer tipo de líquido entrar, mas isso não significa que não seja possível ter danos causados pela água. Para verificar se há dano líquido ou não, tente fazer o seguinte…

Olhe para a porta USB ou carregador para ver se há um traço de água ou qualquer líquido.
Use um cotonete para limpar ao redor da área ou você pode inserir um pequeno pedaço de tecido para absorver a umidade, se houver.
Verifique o Indicador de Danos Líquidos (LDI - Liquid Damage Indicator) para ver se ele está desarmado. Ele está localizado no slot do SIM, então você terá que remover a bandeja do cartão SIM.
Se o LDI for branco, não haverá dano líquido; se ficar vermelho ou roxo, o problema pode ser devido a danos no líquido.

Depois de verificar se não há danos físicos e / ou líquidos, tente fazer o próximo passo.

Tente executar o telefone no modo de segurança

Ao executar o telefone neste modo, você está temporariamente desativando todos os aplicativos de terceiros que também podem ter causado a falha do sistema. Tente reiniciar o seu dispositivo neste modo apenas para ver se ele é capaz, porque se assim for, então você pode considerar este problema corrigido.

Pressione e segure a tecla Power após a tela de borda do Samsung Galaxy S7.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Supondo que o seu telefone tenha sido reativado nesse modo, a próxima coisa a fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo.

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
Toque em Desinstalar.
Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Se o seu S7 Edge, no entanto, não arrancar em modo de segurança, então você tem que tentar o próximo método em uma tentativa de corrigir esse problema.

Tente iniciar o telefone no modo de recuperação

Este é o seu último recurso e, se o seu telefone não conseguir inicializar neste modo, você terá que trazê-lo ao centro de serviços para que o técnico possa fazer o check-up para você. É importante que você experimente este procedimento, porque se tiver êxito, você pode tentar limpar a partição de cache para substituir todos os caches do sistema. Ou você pode continuar com a Redefinição principal, que retornará o telefone para as configurações padrão de fábrica.

Como inicializar o S7 Edge no modo de recuperação e limpar a partição de cache

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume, a tecla Home e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo.
Quando o telefone é ligado, a tela de recuperação do sistema Android aparece aprox. 30 segundos depois.
Solte todas as chaves.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como inicializar o S7 Edge no modo de recuperação e limpar a partição de cache

Tenha em mente que você perderia todos os seus arquivos e dados armazenados no armazenamento interno do telefone.

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica”.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se tudo mais falhar, leve o telefone para a tech.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você ainda tiver algumas dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para preencher nosso questionário e clicar em enviar para entrar em contato.

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