Como corrigir o Samsung Galaxy S7 que não pode mais se conectar ao Wi-Fi após a atualização do Android 7 Nougat [Guia de solução de problemas e possíveis soluções]

• Entenda o motivo pelo qual o seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) não pode mais se conectar à rede Wi-Fi usada para conectar-se após a atualização do Android 7 Nougat e saiba como solucionar o problema caso aconteça com você.
• Saiba por que o switch Wi-Fi é desativado ou desativado sem motivo aparente após uma atualização e saiba o que fazer quando isso ocorrer com você.

Houve muitos donos do Samsung Galaxy S7 que estavam prevendo a implantação da nova atualização do Android 7 Nougat, mas muitos também ficaram frustrados porque, em vez de corrigir problemas que já foram relatados pelos proprietários, a nova atualização parecia ter trazido novos problemas. Entre eles está um problema de Wi-Fi que também tem sido comum com atualizações anteriores - o Galaxy S7 não pode mais se conectar a uma rede.

Neste post, abordarei alguns problemas relacionados a Wi-Fi relatados por alguns de nossos leitores após atualizar seus telefones para uma nova versão de firmware. Se você possui um dispositivo como este e está atualmente com problemas parecidos, sugiro que você consulte os guias de solução de problemas abaixo, pois poderá corrigir o problema seguindo os métodos sugeridos nesta postagem.

• Como solucionar problemas do Galaxy S7 que não pode mais se conectar a uma rede Wi-Fi após uma atualização
• Como solucionar problemas do Galaxy S7 com o comutador Wi-Fi desativado após a atualização

Para aqueles que têm outras preocupações, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas enviados por nossos leitores desde o lançamento deste dispositivo. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar. Analisaremos seu problema desde que tenhamos as informações necessárias. Portanto, certifique-se de preencher todos os campos com precisão.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 que não pode mais se conectar a uma rede Wi-Fi após uma atualização

Você não pode se dar ao luxo de não ter Wi-Fi em seu telefone. Por isso, é imperativo que você tente solucionar esse problema sozinho antes de enviá-lo para reparo. Tente ler o problema abaixo e passar pelo procedimento de solução de problemas.

Problema : Meu Galaxy S7 não pode se conectar à rede Wi-Fi, minha rede doméstica. Quando tento me conectar a ele, o telefone diz que a conexão cai. Acabou de começar e eu realmente não sei qual é o problema porque estava conectado ao Wi-Fi da minha casa enquanto o telefone estava sendo atualizado. Imediatamente após o telefone ser reiniciado após a atualização, o problema foi iniciado. Então deve ser a nova atualização que estragou meu telefone. Vocês já encontraram esse tipo de problema antes? Obrigado.

Solução de problemas : Vamos tentar descartar uma possibilidade de cada vez para que possamos chegar a uma conclusão e saber qual é a causa do problema. Quando tivermos essas informações, poderemos formular facilmente uma solução que possa corrigir o problema sem você consultar ou levar seu telefone a um técnico. Veja o que você precisa fazer…

Passo 1: Reinicie o seu telefone no modo de segurança e tente conectar-se à mesma rede

O objetivo desse procedimento é saber imediatamente se seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema, pois, se houver, você poderá corrigi-lo nesse ponto. Tudo o que você precisa é encontrar o aplicativo e limpar o cache e os dados, e se isso não funcionar, será necessário desinstalá-lo. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Quando estiver nesse estado, tente se conectar a uma rede Wi-Fi que você usou para se conectar e, se obtiver êxito, nossa suspeita será confirmada de que os aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema. Encontre os culpados e limpe seus caches e dados…

1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque em Câmera.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Toque em armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Se a limpeza do cache e dos dados não funcionar, desinstale os aplicativos suspeitos. Basta seguir o mesmo procedimento e tocar em Desinstalar. Eu sei que esse procedimento, simples como parece, é mais fácil de dizer do que de fazer. Portanto, se o problema persistir depois de tudo isso, convém redefinir seu telefone, mas certifique-se de fazer backup de todos os seus dados e arquivos antes que eles sejam excluídos.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Etapa 2: esqueça a rede Wi-Fi e tente se reconectar

Faça este procedimento se você não realizou a redefinição de fábrica. É muito fácil fazer isso - basta acessar a tela Wi-Fi e excluir ou "Esquecer" a rede que você usou para se conectar e, em seguida, permitir que seu telefone detecte e reconecte-se a ela para ver se ela é bem-sucedida.

Essa é, na verdade, uma maneira de saber se você ainda tem as credenciais corretas para se conectar à rede, especialmente para o hotspot público - o proprietário da rede pode ter alterado a senha. No entanto, se o problema persistir, tente fazer a próxima etapa.

Passo 3: Reinicie o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache

Este é um passo que você deve ignorar, especialmente que seu telefone acabou de atualizar seu firmware. Há sempre a possibilidade de que alguns caches do sistema tenham sido corrompidos durante o processo de atualização. Quase tem o mesmo efeito que o master resetar apenas que seus dados e arquivos não serão apagados. Veja como…

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Passo 4: Realize o Master Reset no seu Galaxy S7

Se as etapas anteriores não funcionaram e o telefone ainda não consegue se conectar a uma rede Wi-Fi, é hora de você tentar redefinir seu telefone e trazê-lo de volta para sua configuração padrão. Mas, claro, certifique-se de fazer backup de seus dados e arquivos, pois eles serão excluídos.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 com o comutador Wi-Fi desativado após a atualização

Problema : parece haver um problema com o meu telefone. De alguma forma, o botão Wi-Fi está desativado e não consigo ativá-lo. Tudo começou depois de uma atualização e tenho certeza se é por causa da atualização ou não. O botão está desativado no sentido de que ele não pode ser ativado nem desativado porque está desativado, como se o Wi-Fi não fosse mais um recurso do meu telefone. Como posso consertar isso?

Solução: Como você mencionou, você fez uma atualização no firmware do seu telefone, existe a possibilidade de que a atualização tenha causado o problema. A primeira coisa que você deve fazer é isolar o problema executando os procedimentos de solução de problemas de software e observar se o problema persistirá.

Para começar, tente inicializar seu telefone no modo de segurança para ver se houve aplicativos baixados que impediram que o dispositivo funcionasse normalmente. Observe que esse procedimento é um estado de diagnóstico em que todos os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente e somente os aplicativos pré-instalados serão executados no sistema. Então, enquanto neste estado e a questão ainda está acontecendo, então pode haver outro fator que causou isso. Você pode prosseguir para o próximo procedimento excluindo a partição de cache do seu telefone.

Então, enquanto no modo de segurança e o problema ainda está acontecendo, então você pode excluir a partição de cache do seu telefone. Os caches do sistema são arquivos armazenados no seu telefone e o firmware está sendo usado sempre que você abrir qualquer aplicativo. Então, se esses caches forem corrompidos, eles não poderão fazer o que devem fazer e existe a possibilidade de que vários problemas ocorram. A exclusão do cache do sistema forçará o dispositivo a criar novos caches compatíveis com o novo sistema.

No entanto, após inicializá-lo no modo de segurança e excluir os caches do sistema não funcionou no seu telefone, provavelmente o dispositivo tem um problema de firmware mais complexo. Nesse caso, seu último recurso é executar a redefinição principal. Tome nota que este procedimento irá apagar tudo armazenado no seu telefone, então antes de executá-lo, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos importantes. Para executar os procedimentos, você pode seguir as etapas acima.