Como consertar um Samsung Galaxy S7 que não pode mais enviar e receber mensagens de texto, outros problemas de mensagens de texto

Problemas de mensagens de texto estão entre os problemas mais comuns relatados por muitos proprietários do Samsung Galaxy S7. Na verdade, já recebemos centenas de reclamações de nossos leitores desde que o telefone foi lançado no início deste ano. Então, neste post, abordarei alguns problemas que você pode encontrar, especialmente se tiver um telefone como esse.

Continue lendo para entender mais sobre os problemas abordados aqui e saiba como solucionar problemas no seu dispositivo. É melhor que você saiba como lidar com esses problemas agora, para que você saiba o que fazer quando encontrar problemas semelhantes no futuro.

Para aqueles que têm outros problemas, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do S7, pois já respondemos a centenas de problemas com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes. Use as soluções fornecidas, bem como os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Apenas nos dê as informações que precisamos e faremos nossa própria pesquisa.

O Galaxy S7 não pode enviar e receber mensagens de texto após uma atualização

Problema : baixei uma atualização porque a notificação não vai embora e fiquei meio aborrecido com ela. Se eu soubesse que isso iria acontecer, eu nunca iria baixá-lo, mas isso já aconteceu e agora eu não posso fazer nada com o meu telefone. Eu não sou uma pessoa de tecnologia, por isso estou muito impressionado com este problema, pois é a primeira vez que isso aconteceu. Se vocês puderem vir em meu socorro, isso seria ótimo. obrigado.

Solução de problemas : Se esse problema começou depois de uma atualização, é mais provável que seja um problema de firmware do que qualquer outra coisa, ou pelo menos é o que temos de supor neste ponto que não sabemos qual é o problema real. Dito isto, aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: isole o problema imediatamente, inicializando seu telefone no modo de segurança

Tudo o que sabemos neste momento é que o problema começou após uma “atualização” e nem sequer sabemos se foi uma atualização de firmware ou não, embora eu ache que realmente foi uma atualização do sistema. Quando isso ocorre, no entanto, é sempre possível que alguns aplicativos de terceiros sejam afetados e possam resultar em falhas, o que, por sua vez, causa a falha do firmware e problemas relacionados ao desempenho. Portanto, é necessário executar o telefone no modo de segurança para descobrir se os aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso. Veja como…

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte o botão Liga / desliga e mantenha a tecla Diminuir volume imediatamente.
3. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir sua reinicialização.
4. Agora, se “Modo de segurança” aparecer no canto inferior esquerdo da tela, você pode liberar a tecla Diminuir volume.

Enquanto o telefone estiver no estado de diagnóstico, escreva uma mensagem e envie-a para o seu próprio número, desta forma você saberá imediatamente se a mensagem é recebida pelo seu telefone. Se assim for, então você tem que encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Caso contrário, tente o próximo passo.

Etapa 2: tente excluir o cache do sistema inicializando o telefone no modo de recuperação

É recomendável que você exclua o cache do sistema de tempos em tempos para garantir que todos os arquivos estejam atualizados e não estejam corrompidos, pois se o sistema usar um arquivo corrompido, alguns serviços poderão falhar ou não funcionarão. Portanto, exclua o cache do sistema para que o telefone seja forçado a criar novos. Veja como você inicializa seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Passo 3: Se tudo mais falhar, reponha as configurações originais do seu aparelho para voltar às configurações padrão.

Seu telefone foi configurado para funcionar corretamente com a rede do seu provedor. Há sempre a possibilidade de que o problema tenha ocorrido devido a uma configuração incorreta. Então, neste ponto, é melhor que você redefina seu dispositivo para ver se o problema foi corrigido porque, se não, ligue para o seu provedor e peça à equipe que cuide do problema para você.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Eu espero que isso ajude.

O Galaxy S7 reproduz a notificação, mas não há nova mensagem

Problema: Eu ouço minha notificação de mensagem de texto, mas não há nova mensagem! Além disso, não recebi as mensagens de texto do grupo que recebi na semana passada.

Solução: é como se o recurso Lembrete de notificação estivesse ativado e é por esse motivo que você pode ouvir um som de notificação no seu Galaxy S7, mesmo que seu telefone não tenha recebido nenhuma mensagem. Esse recurso foi desenvolvido pela Samsung para lembrar os usuários de verificar ou ler notificações importantes em seus telefones. Para configurar o lembrete de notificação, siga estas etapas.

1. Toque no ícone de aplicativos e procure por Configurações.
2. Toque no ícone Configurações.
3. Role para baixo até encontrar Acessibilidade (está na seção Pessoal) e toque nela.
4. Toque em Lembrete de notificação para abrir sua página de configurações.
5. Toque no botão de alternar de Ativado para Desativado para desativá-lo.

Em seu segundo problema, a primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que não haja números na lista de bloqueios. Se houver, esse é o motivo pelo qual você não pode receber mensagens de texto em grupo. Desbloquear esses números corrigirá imediatamente o problema.

Mas se o problema ainda ocorrer após os procedimentos, a melhor coisa a fazer é realizar a redefinição do Master no seu telefone. Neste procedimento, você está excluindo todos os arquivos, incluindo contatos, fotos, músicas e vídeos armazenados no telefone. Trazer de volta o dispositivo para suas configurações padrão pode corrigir pequenos e grandes problemas. Tome nota, antes de ter que executar este procedimento, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos. Para mestre redefinir seu telefone, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
4. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema persistir após a reinicialização principal, entrar em contato com o provedor de serviços é a melhor coisa a fazer para obter mais procedimentos e assistência para solução de problemas. Solicitar uma substituição de telefone pode ser possível também se o dispositivo ainda estiver no período de garantia.