Como corrigir o Samsung Galaxy S7 que continua congelando após a atualização do Nougat [Guia de solução de problemas]

Quando um telefone premium como o Samsung Galaxy S7 começa a congelar, é um sinal de que algo em seu sistema não está funcionando muito bem. Questões como essa geralmente ocorrem depois de uma atualização de firmware, então não foi surpresa que alguns de nossos leitores que possuem este telefone começaram a reclamar sobre seus telefones que supostamente começaram a congelar após a atualização do Nougat.

Existem alguns fatores que temos que considerar para saber por que esse problema ocorre em primeiro lugar. Temos que lidar com as possibilidades e descartar cada uma delas até chegarmos a um ponto em que possamos determinar facilmente a causa. Dessa forma, podemos ser capazes de formular uma solução que conserte o problema para sempre e leve seu telefone de volta ao desempenho original. Então, se você possui este telefone e o atualizou recentemente para o Nougat, esse tipo de problema começou, então leia abaixo, já que este post pode ajudá-lo.

Mas antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, não deixe de consultar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas relatados por nossos leitores anteriormente. Encontre os que são semelhantes aos seus e use as soluções e os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Guia de solução de problemas passo a passo para o Galaxy S7 que congela após a atualização

Problema: Eu tenho um Galaxy S7 e eu não pude fazer o soft reset porque eu não posso remover a bateria do meu celular o problema é que eu atualizei o meu telefone uma semana ou mais atrás meus apps continuam congelando e não funcionando eg pus meu alarme esta manhã e não saiu porque o aplicativo parou de funcionar meu Facebook continua congelando e eu não posso preencher automaticamente ao preencher formulários.

Solução: Bem, se você planeja fazer uma reinicialização suave no seu telefone, não há necessidade de remover a bateria porque ela não é removível como os outros modelos Samsung Galaxy. Removendo a bateria você precisa ter algum tipo de treinamento para evitar complicações e prejudicar os componentes dentro do dispositivo.

Por outro lado, como você afirmou que os aplicativos estão congelando toda vez que você o inicia, provavelmente os arquivos e dados que o dispositivo estava usando podem estar corrompidos e causar conflito no sistema e disparar o problema. Então, para se livrar desse problema, você deve seguir estes procedimentos de solução de problemas:

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo

Existem dois tipos de cache que seu telefone tem os aplicativos e caches do sistema. Estes são arquivos temporários armazenados no diretório do seu telefone ou no próprio aplicativo para facilitar o acesso do aplicativo ao aplicativo, caso você queira iniciá-lo ou realizar outras tarefas. Neste caso, temos que excluir o cache e os dados do aplicativo que tem um problema para eliminar a suspeita de que os arquivos corrompidos não causaram isso. Estas são as etapas que você deve executar para limpar o cache e os dados do aplicativo:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque no aplicativo que está congelando.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Você pode ter que fazer isso para cada aplicativo que congela. Se o problema persistir depois disso, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: inicializar no modo de segurança

Depois de limpar o cache e os dados e o dispositivo ainda congelarem, há uma chance de que um aplicativo de terceiros o tenha acionado. Ao inicializar no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão desativados e somente os pré-instalados serão carregados durante o processo de inicialização. Mas lembre-se de que o problema não será resolvido com a inicialização apenas nesse modo; em vez disso, ele apenas mostrará o que o culpado é. Se o seu telefone inicializar normalmente e não congelar, então obviamente há um aplicativo responsável por ele. Encontre esse aplicativo, tente descobrir se há uma atualização disponível para ele, limpe o cache e os dados e, por último, desinstale-o se o problema persistir. Veja como inicializar seu dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

E estes são os procedimentos que você pode achar útil para solucionar esse tipo de problema ...

Como atualizar aplicativos no Galaxy S7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e, em seguida, toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   1. Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   2. Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no seu Galaxy S7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy S7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Etapa 4: limpar o diretório de cache do dispositivo

Esse método é semelhante ao primeiro procedimento realizado há pouco, a única diferença é que você está excluindo os caches do sistema ou os caches gerais no diretório que o firmware está usando. Nada para se preocupar com este método, porque ele não irá excluir os arquivos armazenados no seu telefone. Se esse problema é causado por arquivos corrompidos, esse procedimento definitivamente será corrigido. Para fazer isso, siga estes:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Etapa 5: é hora de redefinir seu Galaxy S7

Depois de executar o procedimento acima, tente iniciar os aplicativos com problema e observe atentamente se o problema persistir. Se o problema ainda estiver acontecendo, recomendamos que você faça uma redefinição no seu telefone. Mas antes de prosseguir com os passos, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos, porque eles serão apagados. Siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.