Como corrigir o Samsung Galaxy S7 que não é mais cobrado após a atualização do Nougat [Guia de solução de problemas]

Alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S7 entraram em contato conosco já que seus dispositivos não cobram mais após a atualização do Nougat. Pode ser que a atualização trouxe o problema ou pode ter sido apenas uma coincidência que o problema começou logo após o firmware ser atualizado. É isso que temos que descobrir porque é imperativo, como usuário, que você tome tempo para solucionar o problema. Pode demorar um pouco do seu tempo, mas levaria mais se você levasse o telefone para a loja, explicasse ao técnico o que aconteceu, espere a tecnologia terminar de consertar o problema e todo esse incômodo acontecerá sem uma garantia de que o problema Será corrigido.

Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Samsung Galaxy S7 que não será cobrado por algum motivo. Vamos tentar considerar todas as possibilidades e descartar cada uma delas até que possamos determinar qual é o problema. Desta forma, podemos tentar formular uma solução que possa resolver o problema. Portanto, se você é um dos proprietários que encontrou esse problema, leia como este post pode ajudá-lo.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Solução de problemas do Galaxy S7 que não será cobrado após a atualização do Nougat

Problema : Eu preciso muito de sua ajuda pessoal. Eu tenho o Galaxy S7 e está comigo há mais de um ano. Eu não estou planejando atualizar em breve, mas eu tenho um problema com isso. Houve uma atualização recentemente e depois disso o telefone não cobra mais. Quando eu conecto o telefone, ele não responde e só tenho 8% de bateria sobrando. Não posso me dar ao luxo de não usar este telefone, pois todos os meus e-mails relacionados ao meu trabalho são enviados por ele. Então, se você pudesse me ajudar a consertar o problema, eu certamente apreciaria isso.

Solução de problemas : Eu acho que é apenas um problema menor, já que o telefone ainda está ligado e com base na sua descrição, o único problema que você mencionou é sobre o carregamento. Você nunca mencionou nenhum outro sinal de hardware ou problemas de firmware mais complexos. Dito isso, teremos que solucionar o problema do seu telefone com base no problema que você mencionou:

Etapa 1: executar o procedimento de reinicialização

É um procedimento simples, mas muito eficaz no tratamento de pequenas falhas de firmware e hardware. No Galaxy S7, o soft reset é, na verdade, equivalente ao procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer com os telefones com baterias removíveis. Você não precisa retirar a bateria do seu S7, pois isso exigiria que você abrisse o gabinete. Em vez disso, quero que você apenas pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 10 segundos. Seu dispositivo será reinicializado depois que você fizer isso e, em seguida, tente carregar seu telefone novamente para ver se ele é carregado agora que sua memória foi atualizada.

Se o telefone ainda não estiver carregando depois disso, tente a próxima etapa.

Passo 2: Reinicie o seu telefone no modo de segurança e carregue-o

É possível que alguns elementos de terceiros estejam impedindo seu telefone de carregar normalmente. Portanto, para descartar essa possibilidade, tudo o que você precisa fazer é reinicializar seu smartphone no modo de segurança para desabilitar temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros e, em seguida, tentar carregar seu telefone.

É assim que você reinicia seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Se o telefone for cobrado nesse modo, fica claro que há um aplicativo de terceiros ou um serviço que impede o carregamento do telefone. Encontrá-lo e, em seguida, se livrar dele, mas eu sei que é mais fácil dizer do que fazer isso enquanto o telefone carrega, deixe carregar sua bateria até que esteja cheio. Pelo menos agora sabemos que o hardware está funcionando bem. Quando a bateria estiver totalmente carregada, sugiro que você faça backup de seus arquivos e dados e redefina seu telefone, pois encontrar o culpado pode ocupar muito do seu tempo e a parte desafiadora é saber qual desses aplicativos e / ou serviços está causando o problema. problema. É assim que você redefine seu telefone:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em Backup e restaurar.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e, em seguida, toque em Gerenciamento geral.
8. Toque em Redefinir.
9. Toque em Redefinir dados de fábrica.
10. Toque em Redefinir dispositivo.
11. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
12. Toque em Continuar.
13. Toque em Excluir tudo.

No entanto, se o telefone ainda não estiver carregando, mesmo no modo de segurança, tente a próxima etapa.

Etapa 3: conecte seu telefone a um computador para ver se ele cobra

Ainda estamos tentando descobrir se o seu telefone é capaz de carregar, portanto, se você tiver um computador ou um laptop (ou até mesmo um banco de energia), tente conectá-lo usando o cabo de dados / carregamento original. Se o seu telefone cobrar quando conectado a qualquer um desses dispositivos, é claro que o problema está no próprio carregador e, neste caso, comprar um novo carregador certamente resolveria o problema.

No entanto, se o telefone não estiver carregando, tente usar um cabo diferente, se possível. Você também pode verificar ambas as extremidades do cabo que está usando para ver se estão corroídas ou se algo está bloqueando os conectores. Você também pode tentar verificar a porta de carregamento do seu telefone em busca de detritos, sujeira ou corrosão. Se você puder ver algo irregular, tente limpar a porta usando cotonetes. Uma explosão de ar comprimido também pode ajudar.

Depois de fazer tudo isso e o telefone ainda não está carregando, tente o próximo passo.

Etapa 4: tente usar um novo carregador, se possível

Eu não estou dizendo que você compre um novo carregador. Se você tiver um carregador diferente que forneça, no mínimo, 2 Amperes de corrente, isso fará com que seu telefone responda, desde que o problema seja o carregador. É através deste procedimento que você saberia se há um problema com seu telefone ou não, ou se você precisa comprar um novo carregador. Supondo que o telefone cobra com outros carregadores, então é hora de comprar um novo porque, obviamente, o telefone ainda é capaz de carregar, mas não com o seu carregador original.

Etapa 5: desligue seu telefone e veja se ele cobra

Supondo que o telefone ainda não carregue com outros carregadores, a próxima coisa que você deve fazer é desligá-lo e ligá-lo para ver se ele é carregado. Em caso afirmativo, o problema está no firmware ou em alguns dos aplicativos que você instalou antes da atualização. Nesse caso, você deve permitir que o telefone carregue até que a bateria esteja cheia e, em seguida, faça o próximo passo.

Passo 6: Reinicie o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição / reinicialização do cache

Considerando o fato de que o telefone parou de carregar após a atualização do Nougat, é hora de tentar limpar a partição de cache para que todos os caches do sistema sejam excluídos e substituídos por novos. Alguns dos caches podem ter sido corrompidos durante a atualização e essa pode ser a razão pela qual o seu telefone não será mais carregado. Siga estas etapas para reinicializar seu telefone no modo de recuperação e limpar a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois disso, tente carregar o telefone e, se o problema persistir, faça backup de todos os seus arquivos e dados e redefina o telefone. Estou certo de que, se o problema não for com o hardware, uma redefinição corrigirá, mas você perderá todos os seus arquivos e dados, por isso é necessário fazer um backup dos arquivos que são importantes para você. Depois disso, desative a proteção de redefinição de fábrica para que você não fique bloqueado no dispositivo após a redefinição.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy S7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque no Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque no menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como redefinir seu Samsung Galaxy S7

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em Backup e restaurar.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e, em seguida, toque em Gerenciamento geral.
8. Toque em Redefinir.
9. Toque em Redefinir dados de fábrica.
10. Toque em Redefinir dispositivo.
11. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
12. Toque em Continuar.
13. Toque em Excluir tudo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você.