Como corrigir o Samsung Galaxy S7 que mostra o erro “Infelizmente, a câmera parou” após a atualização do Android 7 Nougat [Guia de solução de problemas]

• Entenda o que o erro “Infelizmente, a Câmera parou” significa, por que o seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) está aparecendo e o que você deve fazer para se livrar dele.
• Leia para saber mais sobre o erro "Aviso: a câmera falhou" que supostamente começou após a atualização do Android 7 Nougat e saiba como solucionar problemas no seu dispositivo.

A mensagem de erro "Infelizmente, a câmera parou" é basicamente notificar o proprietário de que o aplicativo da câmera padrão caiu por algum motivo e não será capaz de continuar a rodar. Isso não significa necessariamente que o sensor da câmera está danificado como muitos de nossos leitores temem. Mas, novamente, essa é uma possibilidade. A questão é que não saberemos com certeza qual é o problema se não tentarmos solucionar o problema.

Neste post, vou resolver este erro foi bem como o "Aviso: Camera falhou" que pode ocorrer de tempos em tempos. Embora já tenhamos publicado alguns artigos sobre esses erros, somos obrigados a resolvê-lo novamente, porque desta vez é o Android 7 Nougat que pode ter causado ou acionado eles. Basta clicar no link abaixo para ir para uma seção ou problema específico.

• Como solucionar problemas do Galaxy S7 mostrando erro “Infelizmente, a câmera parou”
• Como solucionar problemas do Galaxy S7 que mostra o erro “Aviso: a câmera falhou”

Para aqueles que têm outras preocupações, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas enviados por nossos leitores desde o lançamento deste dispositivo. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar. Analisaremos seu problema desde que tenhamos as informações necessárias. Portanto, certifique-se de preencher todos os campos com precisão.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 mostrando erro "Infelizmente, a câmera parou"

O aplicativo da câmera, firmware e o hardware devem ser sincronizados para que você possa usar a câmera do seu telefone sem ser recebido por erros como este. Como eu disse anteriormente, este está falando sobre o aplicativo que parou de funcionar por algum motivo, mas como estamos lidando com um telefone que foi atualizado recentemente para o Android 7 Nougat, talvez estejamos analisando um possível problema de firmware. No entanto, precisamos verificar se realmente é um problema de firmware ou apenas um problema com o aplicativo. Isto é o que eu sugiro que você faça:

Passo 1: Reinicie o seu Galaxy S7 se é a primeira vez que o erro ocorreu

Se o problema aparecesse sem motivo aparente ou quando você tentasse abrir o aplicativo, não faça nada ainda. Em vez disso, tente reiniciar o telefone algumas vezes para garantir que não seja apenas uma falha temporária do firmware ou do hardware. Se o erro continuar aparecendo após a reinicialização, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: limpe o cache e os dados do aplicativo Câmera para redefini-lo

A regra básica é solucionar problemas do aplicativo explicitamente mencionado em uma mensagem de erro. Você não pode desinstalá-lo, pois é o aplicativo padrão da câmera, portanto, a melhor coisa a fazer é limpar o cache e os dados, o que os redefinirá para os padrões de fábrica.

1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque em Câmera.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Toque em armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Você pode reiniciar seu telefone mais uma vez e abrir o aplicativo da câmera depois de realizar o procedimento e, se o erro ainda o receber, tente isolar o problema.

Etapa 3: isole o problema inicializando seu telefone no modo de segurança

A inicialização em modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros, para que você possa isolar facilmente o problema, seja com os aplicativos baixados ou pré-instalados. Se você puder usar a câmera sem bater enquanto estiver nesse estado, seus aplicativos de terceiros terão algo a ver com o problema. Você só precisa encontrar o culpado e depois desabilitá-lo ou desinstalá-lo. Por outro lado, se o problema persistir mesmo em modo de segurança, talvez estejamos enfrentando um problema relacionado ao firmware. Veja como você inicializa seu dispositivo no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

A propósito, se encontrar os aplicativos é uma tarefa árdua para você, já que não é realmente fácil identificar qual aplicativo está causando o problema, sugiro que você faça backup de seus dados e arquivos e, em seguida, faça a redefinição de fábrica. Isso deve resolver o problema.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Etapa 4: Excluir o cache do sistema para ver se o problema foi causado por caches corrompidos

O cache do sistema pode se corromper facilmente ou quando o firmware é novo, os caches antigos já podem ter se tornado obsoletos e, quando o novo sistema continua a usá-los, podem ocorrer conflitos que podem resultar nesse tipo de problema. Portanto, é recomendável que você inicialize seu telefone no Recovery Mode e limpe a partição de cache:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Passo 5: Está na hora de fazer backup de seus dados, arquivos, fotos etc. e redefinir seu telefone

Se tudo mais falhar, basta fazer um procedimento geral de solução de problemas, pois, neste momento, não sabemos com certeza o que está causando o problema e por que a Câmera continua travando, embora já tenhamos um palpite de que o próprio firmware é problemático, caso contrário, a Samsung não deveria ter interrompido o lançamento. Mas, de qualquer forma, é imperativo que você redefina seu dispositivo e veja o que acontece:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Eu espero que isso ajude.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 que mostra o erro “Aviso: a câmera falhou”

Ao contrário do primeiro erro, este parece estar falando sobre o próprio sensor da câmera. Isso acontece quando o sensor falha ao inicializar junto com o aplicativo e o firmware. Você deve observar que o firmware, o aplicativo e o hardware devem estar em sincronia para que esse tipo de erro não ocorra. Mas como ele já está incomodando você, aqui está o que você deve fazer:

• Reinicie seu telefone primeiro - ao solucionar problemas de aplicativos, firmware ou hardware, sempre comece a solução de problemas com uma reinicialização.
• Limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera - estamos lidando com um problema de câmera e, embora desejemos solucionar o problema do hardware, não podemos. Então, temos apenas que descartar a possibilidade de que seja apenas um pequeno problema de aplicativo, redefinindo o aplicativo em si. Basta seguir os passos acima.
• Redefina seu telefone - isso lhe dará uma idéia se o problema é causado pelo novo firmware ou não, embora não possamos ter certeza disso. Após a reinicialização e o problema ainda ocorrer, o firmware pode estar corrompido ou o sensor em si tem um problema.
• Envie o telefone para o check-up e reparo - este é seu último recurso e você precisará fazer isso se ainda quiser que o telefone funcione. O técnico pode reflash o firmware e se isso não resolver o problema, haverá testes para descobrir qual é o problema real.