Como corrigir o Samsung Galaxy S7 que não liga (etapas fáceis)

Durante vários meses, respondemos a várias questões enviadas por nossos leitores e entre os mais comuns estão os problemas relacionados à energia. Mais frequentemente do que não, poderia ser uma falha temporária do sistema ou havia aplicativos baixados manipulando o firmware e impedindo-o de arrancar com sucesso. Além disso, se a bateria estiver esgotada, isso também pode ser um motivo pelo qual o telefone não liga.

Assim, neste post, eu o orientarei a fazer os procedimentos que podem ajudá-lo a descobrir os motivos pelos quais seu dispositivo encerrou sozinho sem motivo aparente e não ligará novamente. Embora tenhamos resolvido esse problema várias vezes, para os benefícios de outros usuários que encontraram esse problema recentemente, teremos que discuti-lo novamente para esclarecer e ajudá-los a corrigir o problema, se possível.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Solução de problemas do Galaxy S7 que não liga novamente

É simples. Se o telefone cair em uma superfície dura antes do problema, é provável que o dano físico tenha causado a desativação do telefone e a desconexão. Em outras palavras, alguns componentes podem ter caído ou foram danificados após a queda. Se você usou seu telefone para tirar fotos embaixo d'água e esse problema começou, existe a possibilidade de que ele seja causado por danos líquidos, mesmo que o dispositivo seja resistente à água. No entanto, se o problema começou sem razão aparente ou causa, então poderíamos estar a olhar para um possível problema menor com o firmware e é isso que você precisa fazer se este for o caso com o seu telefone…

Faça a reinicialização forçada no seu Galaxy S7

Um dos fatores pelos quais o dispositivo parou de responder e foi incapaz de ligar é devido a uma falha no sistema. Ou seja, o firmware e outros serviços pararam de funcionar e acionaram o dispositivo para não responder, embora haja energia suficiente armazenada na bateria. Ao fazer o Forced Restart, a memória do seu telefone será atualizada e todos os aplicativos executados em segundo plano serão fechados. É imperativo que você faça esse método antes de qualquer outra coisa. Para fazer isso, basta pressionar e manter pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia simultaneamente por 10 segundos e aguardar até que ele seja inicializado.

Se o seu telefone ligado, então uma falha no sistema causou isso. Por enquanto, o problema está resolvido, mas não há garantia de que isso não ocorra novamente no futuro. No entanto, se o telefone não responder, passe para a próxima etapa.

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Carregue seu telefone por pelo menos 10 minutos

Se a bateria estiver vazia, obviamente o dispositivo não ligará e não responderá, não importa o que você faça. Sugerimos que você conecte seu telefone ao carregador e deixe por 10 minutos para ter certeza de que há energia suficiente armazenada na bateria.

No entanto, se o problema for devido a uma falha do sistema, o dispositivo pode não mostrar o ícone de carregamento na tela e o LED indicador na parte superior da tela pode não estar aceso, mas deixar o carregamento do telefone. Enquanto o telefone estiver conectado, tente verificar se ele está aquecendo porque, se isso acontecer, desconecte-o imediatamente do carregador. Nesse caso, traga-o para o centro de serviços para que o técnico possa verificar se você está pronto para você.

Supondo que o telefone não esteja aquecendo, tente ligá-lo após alguns minutos de carregamento. Ou, você pode executar a Reinicialização forçada novamente, mas desta vez enquanto o dispositivo estiver conectado ao seu carregador. O sistema pode ter caído enquanto o telefone estava perdendo energia.

Tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança

Se as duas primeiras etapas não resolverem o problema, tente inicializar o telefone no modo de segurança. O objetivo é restringir o problema e verificar se há um aplicativo que está manipulando o sistema e impedindo que o telefone seja ligado.

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o telefone iniciar com sucesso neste modo, você poderá considerar o problema corrigido desde que o telefone finalmente foi ligado. Mas isso confirma que o problema é causado por um aplicativo de terceiros, então a próxima coisa a fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Veja como você faz isso:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Por outro lado, se o telefone também não puder inicializar no modo de segurança, tente a próxima etapa.

Tente iniciar o seu Galaxy S7 no modo de recuperação

Se a inicialização no modo de segurança não ajudar a resolver o problema, tente reiniciar o telefone no modo de recuperação. Reiniciá-lo neste ambiente alimentará todos os componentes de hardware sem carregar sua interface. Se ele inicializar normalmente neste modo, então, isso é apenas um problema de firmware e você pode limpar a partição de cache para que todos os caches do sistema sejam excluídos e substituídos por novos. Este é um método eficaz para corrigir problemas relacionados a firmware…

1. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
3. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
4. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
5. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
6. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Você também pode tentar fazer a Redefinição Principal no Modo de Recuperação, mas lembre-se de que todos os seus arquivos e dados pessoais, incluindo aplicativos, fotos, contatos, mensagens, etc., serão excluídos e você precisará configurar seu telefone como novo após isto…

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de todos esses procedimentos e seu telefone ainda se recusar a ligar, é hora de trazê-lo para o centro de serviços, pois pode ser um problema de hardware.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, não hesite em nos contatar.

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