Como corrigir o Samsung Galaxy S7 que não liga após uma atualização, outros problemas de energia [Guia de solução de problemas]

Muitos proprietários do #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) têm antecipado o lançamento da atualização #Nougat do Android 7, mas tal antecipação poderia facilmente se tornar frustrante se a atualização trouxesse problemas em vez de melhorias e correções prometidas. Tal é o caso de alguns dos nossos leitores que entraram em contato porque depois de atualizar seus telefones, eles foram recebidos com questões relacionadas à energia.

Continue lendo para que você aprenda como as questões que abordei neste post foram acionadas e como impedir que elas voltem no futuro. Percorra a lista dos problemas abaixo e clique no link para ir para uma edição ou seção específica.

• O Samsung Galaxy S7 não liga e carrega após uma atualização
• O Galaxy S7 congelou logo após a atualização do Nougat e não será reiniciado
• Samsung Galaxy S7 não liga depois de uma atualização

Antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outras dúvidas, visite nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções ou os métodos de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android para entrar em contato conosco.

O Samsung Galaxy S7 não liga e carrega após uma atualização

Problema: Tomada nova galáxia S7 ontem uma notificação veio para atualização do sistema assim feito o download completo. Quando acordei de manhã cedo meu conjunto de mão não estava funcionando, nenhum indicador durante o carregamento, nenhum som. realizada redefinir, mas não está funcionando. botão (vol para baixo + potência).

Solução de problemas: Obviamente, o problema começou quando a nova atualização foi instalada no seu Samsung Galaxy S7. A melhor coisa que você pode fazer agora é aprender primeiro se o dispositivo ainda estiver respondendo, você precisará executar um procedimento de diagnóstico para fazer isso. No seu extrato, você está tentando forçar a reinicialização do dispositivo pressionando as teclas Liga / desliga e Diminuir volume, mas para ter certeza de que fez isso corretamente, é necessário realizá-lo novamente seguindo o procedimento passo a passo que recomendamos abaixo.

Forçar a reinicialização do seu dispositivo

Recomendamos realizar este procedimento novamente, pois não temos uma ideia de como você fez isso, mas daremos as etapas de como fazer isso. Para lhe dar uma idéia do propósito deste procedimento, ele basicamente faz um simulador de bateria, assim como retirar uma bateria de dispositivos que possuem uma bateria removível, já que todos sabemos que o Samsung Galaxy S7 foi embutido.

• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e Diminuir volume por cerca de 7 a 10 segundos, o dispositivo tentará acordar e inicializar normalmente.
• Deixe terminar a reinicialização

Inicialize no modo Seguro e Recuperação

Se a reinicialização forçada não funcionar ou não fizer nada, inicialize o dispositivo no modo de segurança. É possível que esse problema seja causado por aplicativos de terceiros, existem esses tipos de aplicativos que podem danificar ou corromper alguns arquivos, especialmente aplicativos incompatíveis, pois forçará o dispositivo a iniciá-lo e criar um arquivo por conta própria.

O modo de segurança não é uma solução, mas para determinar se o dispositivo funcionará sem problemas sem aplicativos de terceiros em execução, ele desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros e executará apenas os pré-instalados. Veja como fazer isso:

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se o seu dispositivo não inicializar no modo de segurança ou tiver sido inicializado, mas não inicializar de volta ao modo normal, a próxima coisa que você deve fazer é inicializar no modo de recuperação, esse modo é um modo de diagnóstico, bem como o mesmo com segurança modo, mas existem opções que você pode escolher de baixar uma atualização para mestre redefinir o dispositivo. Faça este procedimento primeiro para ver se o dispositivo responderá antes de escolher uma opção. Veja como fazer isso:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

Agora, se o seu dispositivo foi capaz de executar neste modo, recomendamos que escolha a opção "wipe cache partition" para limpar os arquivos temporários antigos. Se você está vendo as opções, siga os próximos passos:

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
4. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se todos os procedimentos falharem ou não resolverem o problema, acho que é hora de você levar o dispositivo ao centro de serviços Samsung mais próximo e solicitar que os profissionais lidem com o problema. Pode ser um problema sério ou um problema relacionado a hardware, já que agora ele pode ser evitado, evitando que o dispositivo seja bloqueado.

O Galaxy S7 congelou logo após a atualização do Nougat e não será reiniciado

Problema : oi. Meu celular é um Galaxy S7. Eu comprei novo e funcionou perfeitamente desde então. Recentemente, no entanto, houve uma atualização que baixei que parecia ter causado o problema. Parece ter sido congelado e não responderá mais. Meu amigo me disse para reiniciar, mas ainda não. Eu não tenho muito conhecimento quando se trata de solucionar problemas de dispositivos, então espero que vocês possam me ajudar.

Solução de problemas : Parece que a atualização do Nougat bagunçou o seu telefone, mas até que ponto nós realmente não sabemos. Então, precisamos solucionar o problema do seu dispositivo para sabermos qual é o problema realmente. Dessa forma, saberíamos como corrigi-lo. Dito isto, aqui está o que você deve fazer ...

Etapa 1: tente forçar a reinicialização do seu dispositivo

É possível que o sistema tenha caído depois que o firmware foi atualizado; isso acontece muito. Com mais frequência, uma reinicialização simples pode não funcionar, porque o dispositivo simplesmente não responde ao que importa. Então, aqui está o que você tem que fazer: pressione e segure o botão Diminuir Volume e a tecla Power por 15 segundos.

Se houver bateria suficiente para ligar o hardware e, na verdade, tiver sido causado por uma falha do sistema, o dispositivo deverá ser reinicializado normalmente após o procedimento de reinicialização forçada.

Etapa 2: tente carregar seu telefone

Existe a possibilidade de que a bateria tenha sido drenada e é por isso que o seu dispositivo simplesmente não responde e nem reinicializa. Portanto, conecte o carregador a uma tomada e conecte o cabo de carregamento ao telefone. Além de ter certeza de que há bateria suficiente, também estamos tentando descobrir se o telefone ainda é capaz de carregar, porque se não, podemos dizer que é um problema de hardware e, nesse caso, você precisa de um técnico.

Mas supondo que o telefone tenha sido carregado quando você o conectou, deixe-o carregar por 5 minutos e tente ligá-lo normalmente. Se não responder, faça o procedimento de reinicialização forçada, mas desta vez enquanto o dispositivo estiver conectado.

Etapa 3: tentar inicializá-lo no modo de segurança

Sempre há aplicativos que podem se tornar incompatíveis com o novo firmware, a menos que os desenvolvedores implantem atualizações para eles. Portanto, é possível que um ou alguns dos aplicativos de terceiros em seu telefone estejam causando esse problema. Portanto, inicializar no modo de segurança seria muito útil, pois, se for bem-sucedido, tudo o que você precisa fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Siga as etapas sobre como inicializar no modo de segurança no primeiro problema.

Etapa 4: tentar inicializar seu telefone no modo de recuperação

Estamos apenas tentando descobrir, neste ponto, se o telefone ainda é capaz de alimentar todos os seus componentes de hardware, porque se assim for, então você pode ter certeza de que não é um problema relacionado ao hardware. Além disso, se o telefone puder realmente inicializar no modo de recuperação, tente limpar a partição do cache e, se isso não funcionar, faça a reinicialização principal. Se todos esses métodos falharem, procure assistência de um técnico.

Samsung Galaxy S7 não liga depois de uma atualização

Problema: Oi! Eu só tinha esse telefone (Samsung Galaxy S7) por 2 semanas agora, há poucos dias a tela começou a piscar e às vezes fica preta por vários minutos e depois voltar para o último aplicativo que eu estava. Começou quando baixei a nova atualização quando recebi uma notificação de que uma nova versão estava disponível. Ele surgiu do nada, e agora, ele fica preto e não responde nem mesmo por muito tempo, pressiono o botão liga / desliga. É de alguma forma a atualização tijolo meu dispositivo? Existe uma correção para esse problema? Obrigado muito!

Solução: assim como o problema acima, a causa pode ser a nova atualização ou pode ser um aplicativo de terceiros. Há outras possibilidades a considerar também, às vezes o dispositivo vai desistir por causa do uso excessivo, como jogar jogos por horas sem descansar. Isso pode ser considerado como um dos fatores que o dispositivo fica preto e não responde. Recomendamos que você execute alguns testes de diagnóstico para o seu dispositivo para restringir o problema.

Você pode começar executando uma reinicialização forçada do seu dispositivo, basta pressionar e manter pressionada a tecla Liga / Desliga e Diminuir o volume por cerca de 7 a 10 segundos e permitir a reinicialização. Ele fará um simulado de bateria desde que este dispositivo tenha bateria interna. Se não fizer nada, inicialize o dispositivo no modo de segurança ou no modo de recuperação. Você pode consultar os passos acima, o objetivo também foi explicado.

Se alguma vez você foi capaz de arrancar no modo de recuperação, recomendamos a execução do reset inicial imediatamente. Pode ser que haja vários arquivos corrompidos ou danificados durante a atualização, ao fazer uma redefinição principal, ele restaurará o dispositivo de volta aos padrões e você poderá instalar a nova atualização novamente e instalar os aplicativos importantes que estiver usando.

Você pode tentar conectar seu dispositivo a um PC e ver se ele reconhece seu dispositivo. Em caso afirmativo, comece a fazer backups de arquivos importantes e continue a redefinição. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se todo esse procedimento não funcionar, leve o dispositivo à central de atendimento mais próxima, isso pode ser um problema grave que somente os profissionais podem manipular. Traga também os documentos necessários, como a garantia, se ainda estiver ativa.